آشنایی با نمونه هایی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

اولین و آسان ترین وجه تمایز میان سیستم های CRM به تفاوت های موجود میان CRM های مبتنی بر ابر و CRM های محلی مربوط می شود. CRM محلی همانطور که از نامش پیداست؛ به سیستمی اشاره می کند که توسط شرکت خریداری می شود و بصورت محلی در سرور شرکت راه اندازی شده و قابل دسترسی می باشد. سیستم های محلی CRM بهترین گزینه برای شرکت هایی هستند که سخت ترین تدابیر امنیتی را دارا می باشند و اصولاً در یک مکان مشخص به فعالیت می پردازند.

CRM های دیگری نیز وجود دارند که تحت عنوان "نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS)" به فعالیت می پردازند و بیشتر اوقات تحت عنوان CRM های مبتنی بر ابر و یا CRM سفارشی، معرفی می شوند. در واقع این نرم افزارها نوعی اشتراک محسوب می شوند که حق اشتراک آنها توسط شرکت و بصورت ماهیانه یا سالیانه پرداخت می گردد و داده ها ی آنها در سرور فروشنده ذخیره سازی می شود. کسب و کار درچنین حالتی از هر کجا به پایگاه داده دسترسی کامل دارد. عمده کاربرد این نمونه از نرم افزارها برای شرکت هایی است که در بیشتر مواقع به صورت دورکار به فعالیت می پردازند.  

یکی از بهترین ویژگی های سیستم های ابری مقیاس پذیری آسان آنها می باشد؛ همگام با رشد و توسعه شرکت براحتی می توانیم پایگاه داده را بسط دهیم و برای دسترسی به این قابلیت، هیچ نیازی به تنظیمات سرور و یا سیستم ذخیره سازی نداریم.

 

 

CRM های اجتماعی

کانال های اجتماعی در دنیای امروزی جایگاه نخست کمپین های بازاریابی را از آنِ خود ساخته اند و مشتریان بالقوه و آینده نگر را هدف می گیرند؛ بنابراین با بهره مندی از یک سیستم CRM خاص که بتواند فعالیت شبکه های اجتماعی را پیگیری کند، احتمال جذب فرصت های فروش و بازاریابی نیز افزایش یافته و مجالی برای فضای مجازی فراهم می شود که کمپین ها و اعلامیه ها را از آنِ خود نماید. CRM اجتماعی به جمع آوری داده های موجود در کانال های اجتماعی از جمله فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و مواردی از این قبیل می پردازد و جهت اطلاع رسانی شرکت از الگوها و گرایش های مصرف کنندگان، آنها را بکار می گیرد.

پیگیری رفتارهای آنلاین به جهت حفظ  رقابتی مستمر برای کسب و کارهای آنلاین، بسیار مهم و ضروری می باشد؛ همچنین کسب و کارها به لطف سیستم کنترل خودکار می توانند کارهایی را که در اغلب مواقع منجر به از کار افتادگی کارمندان می شود، حذف نمایند. سیستم های اجتماعی CRM نه تنها کسب و کارها را قادرمی سازند که با مشتریان خود در شبکه های منتخب در ارتباط باشند؛ بلکه به آنها این امکان را می دهند که پُست ها و سایر فعالیت های موجود در سکوهای اجتماعی را پیگیری کنند و بهنگام بروزهر گونه مشکل، رویداد و یا دیگر موارد احتمالی، آنها را نشانه گذاری نمایند.

 

CRM های موبایلی

 CRM های موبایلی به جز رابط هایی که در درجه اول به منظور صفحه نمایش تلفن های همراه طراحی شده اند؛ در دیگر موارد عملکردی از کاربردی مشابه CRM های دیگر برخوردار هستند. روزگار نمایندگان فروش بواسطه حضور CRM های موبایلی آسانتر شده است؛ زیرا ممکن است این افراد بهنگامی که در محل کار خود حضور ندارند، تماس هایی را دریافت نمایند و در صورتی که بتوانند در چنین شرایطی مشکلات پیش آمده را سریعاً بوسیله موبایل یا تبلت برطرف سازند، از انباشتگی کارهای عقب افتاده جلوگیری کرده اند. کارکنان با در اختیار داشتن این قابلیت ها می توانند تقریباً از هر کجا به داده های مشتریان، فایل های شرکت و اطلاعات محصولات، دسترسی داشته باشند.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

نرم افزار ERP؛ یک تجربه موفق...

نادیده گرفتن تجارب و آموزش های کسب شده  به منظور کشف چالش های جدید با مسئولیت های بیشتر، تغییر شغل در سن 40 سالگی و یا تغییر مسیر شغلی، کار صحیحی نمی باشد. اگر بخواهیم کمی عقب تر برویم و به بررسی مهارت های انتقالی حاصل از تجربه نرم افزار ERP بپردازیم، با حجم زیادی از فرصت های شغلی مواجه خواهیم شد.

دراین مقاله می کوشیم  به اختصار به بررسی مهارت هایی که با تجربه ویژگی های شاخص ERP حاصل می شوند، بپردازیم. همچنین نگاه کوتاهی  به ارزشمندی این تجربه خواهیم داشت که چگونه می تواند بدون در نظر گرفتن شغل مورد علاقه تان، آن را به فرصتی جذاب مبدل سازد.

 

برجسته سازی مهارت ها با ERP

بطور کلی نرم افزار ERP برای سازماندهی، تجزیه و تحلیل و پیگیری کلیدی ترین نقاط داده ای کسب و کار بکار گرفته می شود؛ از اموال، منابع انسانی و زنجیره تأمین گرفته تا مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و...، کلیه بخش های نامبرده از مهم ترین قسمت های هر کسب و کاری  بشمار می آیند.

به این ترتیب فرد با تجربه نرم افزار ERP قادر است در سایر موارد نیز باتجربه عمل کند، مواردی از جمله:

 

- سازماندهی داده ای

- تجزیه و تحلیل داده ای

- ساده سازی

- اولویت بندی

لازم به یادآوری نمی باشد که یادگیری نرم افزار ERP نیازمند یکسری مهارت های تکنیکی نیز می باشد.

 

 

تجربه ERP به کدام  فرصت  شغلی انتقال می یابد؟

حتی تصور موقعیت یا جایگاهی که تجربه ERP در آنها بعنوان یک دارائی باارزش شناخته نشود، بسیار دشوار است. ممکن است ERP  نتواند نماینده جلوه  خاصی از مهارت های درونی و یا مهارت های عمومی افراد باشد. این احتمال نیز وجود دارد که هر موقعیت داخلی منجر به ارتباط مستقیم با مشتری نشود؛ در عین حال یک فرد  با تجربه ERP  می تواند بیشترین سود ممکن را برای کسب و کار رقم بزند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

عناصر کلیدی زنجیره تامین و اهمیت آن

هدف اصلی سازمان های زنجیره تأمین، برنامه ریزی منابع و ظرفیت مورد نیاز آنها جهت برآورده سازی نیازهای مشتریان می باشد؛ کما اینکه بهینه سازی هزینه، سرویس ها، موجودی، پایداری و سایر اهداف موجود نیز از اهمیت بالایی برخوردار می باشند. مهمترین فرایندهای زنجیره تأمین عبارتند از:

 

- تأمین منابع و خرید

- برنامه ریزی زنجیره تأمین که شامل برنامه ریزی تولید، پیش بینی تقاضا، مدل سازی شبکه و بهینه سازی عرضه و تقاضا می باشد.

- حمل و نقل ( ورود و خروج ) که شامل واردات، برون مرزی و صادرات (مدیریت تجارت جهانی یا GTM) تحت نظارت صادرات و واردات است.

- انبارداری و توزیع که شامل دریافت، ذخیره سازی، چیدمان، بسته بندی و حمل و نقل موجودی می باشد.

- تولید ( برخی سازمان ها مقوله تولید را در حوزه زنجیره تأمین خود قرار می دهند )

- عملیات فروشگاهی

- سرویس ها از جمله سرویس پس از فروش، مرجوعی ها، تعمیر و ارتقاء محصولات فیزیکی و دیجیتال.

 

سازمان های زنجیره تأمین با وجود این فرایندها به مدیریت پیش بینی تقاضا می پردازند؛ تأمین کنندگان (از جمله تأمین کنندگان قراردادی ) را انتخاب و مدیریت می کنند، برای محصولات و تولید آنها برنامه ریزی می کتتد (با در اختیار داشتن مواد خام )، کالاهای ساخته شده را ذخیره کرده و تحویل مشتری می نمایند ( بوسیله امکانات لجستیکی و یا تأمین کنندگان ثالث خدمات لجستیک (3PLs) به هماهنگی و برنامه ریزی سفارشات و تحویل آنها می پردازند)، و نیز مدیریت محصولات مرجوعی، معیوب و یا مازاد بر نیاز را بر عهده دارند.

 

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مروری بر یک فرایند و اجزاء تشکیل دهنده آن

در این مقاله کوتاه می کوشیم شما را با مهمترین اجزاء موجود در هر فرایند آشنا سازیم. از همراهی شما سپاسگزاریم.

 

رویدادها

رویدادها شرایطی هستند که حضور آنها برای انجام یک فرایند الزامی می باشد. رویدادها هنگامی رخ می دهند که با انجام قطعی یک عمل در تضاد باشند. رویدادها را می توان بعنوان اثری تصور کرد که پس از ارائه علتی اثربخش، بوقوع می پیوندند. شروع و پایان هر فرایند با یک رویداد همراه می باشد.

 

وظائف

وظیفه کوچکترین واحدی است که در قالب آن می توان به تجزیه یک فعالیت پرداخت. تجزیه وظیفه برای یک هدف در حال انجام، امکان پذیر نمی باشد. فرایند کسب و کار به معرفی فعالیت های مختلف می پردازد و به همان میزان نیز روابط متقابل میان آنها را بیان می کند. لازم است بگوئیم روابط متقابل در مقایسه با وظائف از اهمیت بیشتری برخوردار می باشند. در هر ساختاری، کلیات بسیار جامع تر از مجموع جزئیات است. لازمه انجام روش های مدیریت فرایندهای کسب و کار(BPM) برخورداری از دیدی مشارکتی می باشد.  

یکی از مشکلات اساسی مدیریت فرایندهای کسب و کار در این روزها این است که عمده کارورزان قادر به درک این سیستم و دیدگاه آن نمی باشند. کارکنان در کسب و کارهای مشابه، اهدافی متفاوت را دنبال می کنند. بنابراین ممکن است یک متخصص منابع انسانی باعث بهبودی یک فرایند شود؛ در حالی که این احتمال نیز وجود دارد که یک تبلیغ بر عملکرد بخش بازاریابی تأثیرگذار باشد. بنابراین به جای حل واقعی مشکلات، تنها شاهد تغییر و تحول آنها می باشیم. با درکی روشن از چگونگی اتصال یک فرایند به سایر فعالیت ها و فرایندها می توانیم در حل این مشکل اثر گذاشته و پیشرفتی پایدار را رقم بزنیم.

 

 

تصمیم گیری

ممکن است تصمیمات خاصی وجود داشته باشند که بعنوان بخشی از یک فرایند در نظر گرفته شوند. واگذاری تصمیم گیری به افراد درگیر، عواقب نامطلوبی را نیز بهمراه دارد. عدم دستورالعمل های مشخص باعث می شود که تصمیمات اتخاذ شده از سوی افراد مختلف، متفاوت باشد. این امر تجربیاتی ناسازگار را برای مشتریان بهمراه دارد و از کیفیت فرایند می کاهد.  

بعنوان مثال فرایند اعطای برگه مرخصی را در سازمان های بزرگ در نظر بگیرید. برای تعداد برگه های مرخصی که یک فرد می تواند از آنها استفاده کند و روش تأیید آنها، قوانین مشخصی وجود دارد. بنابراین اگرچه بنظر می رسد تصمیم گیرنده اصلی در این زمینه مدیر می باشد؛ ولی مهم ترین کاری که باید انجام شود پیروی از یک روش از پیش تعیین شده است. به همین دلیل اهمیتی ندارد که مدیر چه کسی می باشد و آیا تصمیمات برای همیشه باقی می مانند یا نه؛ چرا که تصمیمات بیشتراز آنکه طبق نظر فرد تدوین شوند دراغلب مواقع بر اساس قانون شکل می گیرند. این قوانین به طور معمول بگونه ای وضع می شوند که در برخی مواقع شرایط دیگری را در فرایند جای دهند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

راه اندازی قیف فروش آنلاین

تا به حال قیف فروش آنلاین ساخته اید؟ با اهمیت روزافزون پل های ارتباطی در حوزه فروش، دیگر تعلل و درنگ جایز نمی باشد.

برای ساخت قیف فروش در ابتدا لازم است چند مرحله پشت سر گذاشته شود که عمدتاً به تجزیه و تحلیل و جلب توجه مخاطب مربوط می گردد. صفحات فرود، صفحات فشرده و کمپین های ایمیل جزء جدائی ناپذیر این پروسه هستند.

در ادامه به نکاتی می پردازیم که شما را با چگونگی ساخت قیف فروش آنلاین آشنا می سازند... .

 

تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب

اولین قدم برای ساخت قیف فروش به تجزیه و تحلیل رفتار مخاطب برمی گردد. آشنائی بیشتر با مخاطب، سودمندی قیف فروش را بهمراه خواهد داشت. برای موفقیت در این کار لزوماً نیازی به بازاریابی هر فرد نیست؛ بلکه باید به افرادی توجه کرد که بیشترین تناسب را با پیشنهادات داشته باشند. به همین منظور ابزارهای بسیاری وجود دارند که به گزارش رفتار کاربر می پردازند؛ سایت های فعال را نشان می دهند و تعداد بازدیدکنندگان صفحات سایت را مشخص می سازند.

علاوه بر این چنین ابزارهایی می توانند اطلاعات مفیدی از محل کلیک مشتریان احتمالی؛ زمان فعالیت آنها و مدت زمان سپری شده در یک صفحه خاص را مشخص سازند. این داده های مهم در ارزیابی کسب و کارها و اصلاح شخصیت خریدار بسیار مؤثر می باشند. شرکت ها باید بکوشند راه های ورود مخاطبان نهائی به قیف بازاریابی را بیابند. این مقاله برای کسب اطلاعات بیشتر جهت شناسائی بازار هدف تقدیم شما همراهان می شود.

ضروریست کسب و کارها در مرحله کنترل آگاهی و بهنگام ورود افراد به قیف، هوشمندانه رفتار کنند؛ با این حساب چشم اندازهای فاقد ارزش و اعتبار باید به کنار گذاشته شوند. همچنین لازم است مرحله کنترل آگاهی از محتوا و تبلیغاتی بهینه برخوردار باشد تا بتواند حجم ترافیک قیف را بالا ببرد. آشنایی با شبکه های اجتماعی و کسب اطلاعات و نوع محتوایی که مورد پسند مخاطبان باشد و همچنین روش های مقرون بصرفه ای که مخاطبان را وادار می سازد به برندی جدید و نوپا مجالی برای ابراز وجود دهند، ضروری می باشد.

 

 

جلب توجه مخاطبان

پس از مرحله تجزیه و تحلیل رفتار مخاطبان نهائی، نوبت به جلب توجه آنها می رسد. تنها راه موجود جهت فعالیت مستمر قیف فروش کسب و کار به جذب افراد مربوط می شود. این بدان معناست که با دنبال کردن مسیری طبیعی و ارسال محتواها در کلیه سکوها، محتوای درست در جایی درست بکار گرفته می شود. لازم است علاوه بر ارسال مقالات همیشگی، از ویدئوها و دیگر اینفوگرافیک ها نیز استفاده شود و با اینکار خلاقیت و تنوع ایجاد گردد.

علاوه بر اینها  مرحله طعمه سازی به معنای ارائه رایگان یا با اندکی هزینه آهنرباهای سربی به مخاطبان می باشد. طعمه می تواند به اشکال مختلف وجود داشته باشد؛ از جمله وبینارها، محتواهای رایگان، نمونه هایی از محصولات، دوره ها و مواردی از این قبیل. شرکت ها می توانند پیشنهاداتی ارائه دهند که هیچ سود یا زیانی در پی نداشته باشد؛ این بدان معناست که هیچ سودی شامل حال آنها نمی شود، بلکه همگام با پیشرفت قیف فروش منتظر سود نهائی خود در آینده ای نه چندان دور می مانند.  

کسب و کارهای آنلاین با ارائه رایگان برخی موارد در مرحله طعمه سازی مخاطبان خود را تشویق می کنند که در آینده دست به خریدی ارزشمند بزنند. این مرحله فرصتی مناسب برای حذف افرادی است که هیچ گونه علاقه ای به طعمه ارائه شده ندارند. بنظر می رسد افرادی که از پیشنهادات با حداقل ریسک استقبال نمی کنند، گزینه های خوبی برای خریدهای بزرگ تر و ریسک پذیرتر در آینده نیز نمی باشند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

بررسی مدیریت بعنوان یک حرفه

وظایف یک مدیر کاملاً تخصصی می باشد. به همین دلیل مدیریت به جایگاهی رسیده است که اداره کلیه امور توسط آن باید بصورت کاملاً حرفه ای انجام شود.

 

در طول چند دهه گذشته عواملی از جمله توسعه واحدهای کسب و کار، جدائی مالکیت از مدیریت، رقابت فزاینده و مسائلی از این قبیل منجر به افزایش تقاضا برای مدیران واجد شرایط و حرفه ای شده است. وظائف یک مدیر کاملاً تخصصی می باشد. به همین دلیل مقام مدیریت بگونه ای است که اداره کلیه امور در آن باید بصورت کاملاً حرفه ای انجام شود.

ممکن است حرفه بعنوان شغلی معرفی شود که ورود به آن از قوانین خاصی تبعیت می کند. الزامات یک حرفه عبارت اند از:

 

دانش تخصصی

اصولاً یک حرفه باید از دانشی برخوردارباشد که بتوان از آن برای رشد و بالندگی متخصصان استفاده کرد. هر متخصصی باید نهایت تلاش خود را برای کسب مهارت های لازم در اصول و فنون بکار ببرد. همینطور لازم است که یک مدیر، فداکاری و مشارکت لازم برای دستیابی به علم مدیریت را دارا باشد.

 

آموزش و پرورش رسمی

دانشگاه یا مؤسسه خاصی برای آموزش و پرورش مورد نیاز یک حرفه وجود ندارد. اشتغال در یک حرفه  بدون گذراندن دوره های توصیه شده امکان پذیر نمی باشد. بسیاری از مؤسسه های مدیریتی به منظور تأمین نیازهای آموزش و پرورش ایجاد شده اند. بعنوان مثال فردی با مدرک CA (حسابرسی رسمی) قادر به اعمال ممیز C/A نمی باشد؛ مگرآنکه دیپلم یا هرگونه مدرک مورد نیاز در آن حرفه را بدست آورده باشد و از طرفی نیز حداقل شرایط لازم را دارا باشد که در این گونه مواقع دوره ای آموزشی و قانونی برای مدیران در نظر گرفته می شود. بعنوان مثال مدرک MBA را در نظر بگیرید که شاید مدرکی ایده آل باشد؛ از طرفی نیز کافی نمی باشد.

 

 

تعهدات اجتماعی

در واقع حرفه منبعی برای امرار معاش است؛ اما انگیزه متخصصان نیز در ابتدا با خدمت به جامعه شکل می گیرد. اقدامات آنها تحت تأثیر هنجارها و ارزشهای اجتماعی قرار می گیرد. به همین منظور یک مدیر نه تنها در برابر صاحبان کسب و کار، بلکه در برابر جامعه نیز مسئول می باشد و بنابراین انتظار می رود که کالاهای با کیفیت را با قیمتی معقول در اختیار جامعه قرار دهد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

رایانش ابری و سودمندی آن برای کسب و کار

رایانش ابری تکنولوژی جدیدی است که ظرفیت کسب و کارهای کوچک و متوسط یا SME ها را در پذیرش محصولات SaaS (نرم افزار بعنوان سرویس) به منظور فعالیت اثربخش کسب و کارها متحول ساخته است. کسب و کارها با تکنولوژی ابر می توانند ظرفیت نامحدود ذخیره سازی، امنیت و پشتیبانی داده ای، عدم خرابی، بهینه سازی منابع و دسترسی به جدیدترین نرم افزارهای موجود در بازار را در اختیار داشته باشند. تکنولوژی ابر منجر به ایجاد فرصت هایی فوق العاده بویژه برای کسب و کارهای کوچک شده است تا آنها بتوانند در بازار رو به رُشد تجارت الکترونیک، به رقابت بپردازند و بازارها را از آنِ خود سازند. در این مقاله به بررسی روش هایی از رایانش ابری می پردازیم که می توانند کسب و کارها را در این شرایط نه چندان مطلوب یاری برسانند.

 

دسترسی و ذخیره سازی نامحدود

برخی از سکوهای ذخیره سازی ابری مانند iCloud، OneDrive، Dropbox و Google Drive از جمله محبوب ترین سکوهای ابری هستند که توسط افراد و کسب و کارها با حجم داده ای بالا و به منظور ذخیره سازی، بکار گرفته می شوند. شما با بهره مندی از تکنولوژی ابر می توانید داده های خود را به صورت فرمت هایی از جمله فایل های اسناد، ویدئو و صدا ذخیره سازید؛ چرا که بازیابی آنها بسیار آسان می باشد. این قابلیت به سادگی هر چه تمام تر با قرار دادن یک نسخه برروی ابر در دسترس همگان قرار می گیرد و صرفه جویی در فضا را بهمراه دارد و نیاز کاربران حاضر در شرکت برای نشر نسخه ها را نیز برطرف می سازد. ابر به شما این اجازه را می دهد که با مشخصات امنیتی خود از هر مکان و با هر نوع وسیله ای به کلیه اسناد دسترسی داشته باشید. همه این قابلیت ها تنها بواسطه اتصالی اینترنتی میسر می گردد و با این حساب شما می توانید به داده های خود از هر کجا دسترسی داشته باشید.

 

 

پشتیبانی داده ای

ممکن است کسب و کارهای کوچک زمان و منابع مناسب جهت توسعه استراتژی پشتیبانی اثربخش و ذخیره سازی آسان داده ها بر روی سایت را در اختیار نداشته باشند. داده ها بهنگام مشکلاتی مانند خرابی یا هک، فعالیت های کسب و کار را با چالش هایی مواجه می سازند. رایانش ابری ظرفیت مورد نیاز جهت پشتیبانی مکرر را در مواقع ضروری میسر می سازد و در صورت انتخاب سرویس پشتیبانی زمینی، بصورت اتوماتیک چندین موقعیت یا یک موقعیت آنلاین جایگزین را در اختیارتان قرار می دهد. هزینه ذخیره سازی در ابر حداقل هزینه ای است که جهت ذخیره سازی محاسبه می شود. ذخیره سازی ابری باعث می شود که کسب و کار در کمترین زمان ممکن پس از یک بحران قادر به راه اندازی شود و در نتیجه صرفه جویی در زمان بهنگام بحران را برای کسب و کار بدنبال دارد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

رایانش ابری در سال 2021 میلادی

صنعت سرویس های ابری طی دهه گذشته حدود 380 درصد پیشرفت داشته است. ارزش این صنعت در سال 2020 میلادی 370 میلیارد دلار بوده است. حتما وجود 44 زتابایت داده مجازی در دنیا شما را شگفت زده خواهد کرد. همچنین خوب است بدانید که 50 درصد از کل داده های شرکت ها در سال 2020، در ابر ذخیره شده است. رایانش ابری امکان ذخیره سازی و مدیریت اثربخش داده ها را از هر کجای دنیا فراهم می سازد. همچنین تکنولوژی رایانش ابری شرکت ها را قادر می سازد بدون کوچکترین چالش در چابکی بتوانند خود را با شرایطی که بسرعت در تغییر است، وفق دهند. شیوع کووید 19 نیز منجر به پیشرفت سرویس های رایانش ابری شده است؛ چرا که در این شرایط بیشتر کارمندان در منزل به فعالیت می پردازند و بنظر می رسد که هیچ جایگزین دیگری جهت حفظ سودمندی و بهره وری فعالیت ها در شرایط فعلی وجود نداشته باشد. طبق برآورد گارتنر، رُشد هزینه های جهانی در بهره مندی از سرویس های ابری طی سال 2021 به رقمی معادل 18.4 درصد خواهد رسید. در این مقاله به 5 گرایش مهم صنعت رایانش ابری پرداخته می شود، با ما همراه باشید... .

 

ارتقاء پایداری با همراهی تکنولوژی ابر

گزارشی که اخیراً انجام شده گویای این مطلب می باشد که بنا بر نظریه 80 درصد از مصرف کنندگان، پایداری امری بسیار ضروری است و تحقیق و بررسی 60 درصد از مصرف کنندگان، تمایل آنها جهت اعمال تغییرات در عادات خرید، به منظور کاهش اثرات نامطلوب زیست محیطی را نشان می دهد. رایانش ابری به شرکت ها این اجازه را می دهد که با مهاجرت از حوزه های زیرساختی به سوی ابر عمومی، به میزان 65 درصد در مصرف انرژی و 84 درصد در انتشار کربن صرفه جویی کنند. علاوه بر این مهاجرت بسوی ابر عمومی می تواند نشر کربن دی اکسید را سالانه به میزان 59 میلیون تُن کاهش دهد.  

 

 

محاسبه لبه همانا آینده ابریست

امروزه تنها تعداد کمی از ارائه دهندگان سرویس ابری هستند که در تلاشند قابلیت های ذخیره سازی و رایانش را به پهنای باند، مجاورت و دیگر منابع ارائه شده متصل سازند. عوامل بی نظیری که  در پیدایش چالش های رایانش ابری نقش داشتند؛ ابتدا تحقیقی است که توسط McKinsey انجام شد و گویای این مطلب است که در هر ثانیه حدود 127 دستگاه بهره مند از تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT)، به اینترنت متصل می شوند. این برآورد بدان معناست که چالش های تأخیر، امنیت و پهنای باند فراتر خواهند رفت. و از سوی دیگر زیرساخت های رایانش ابری امروزی از نظر تأمین قدرت پردازش و سرعت مورد نیاز برای هوش مصنوعی و رباتیک، دارای محدودیت هایی می باشند. محاسبه لبه این مشکل را برطرف نموده است. محاسبه لبه از مراکز داده ای برخوردار می باشد که جهت تأمین قدرت رایانشی مورد نیاز در موارد مورد نیاز بکار گرفته می شوند. مزایای محاسبه لبه عبارتند از: الف) کاهش بار در مراکز داده ای متمرکز و امکان اجراء طیف گسترده ای از اپلیکیشن ها. ب) ذخیره سازی داده در سرورهای محلی و اتصال به ابر تنها در مواقع ضروری که منجر به افزایش پهنای باند می شود. ج) ذخیره سازی داده ها بصورت محلی، سطح بالاتری از امنیت اطلاعات را ضمانت می نماید.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

 

گذشته و حال سیستم ERP

سیستم های ERP در واقع شکل تکامل یافته ای از سیستم های حسابداری یا برنامه ریزی مورد نیاز مواد (MRP) هستند که بهنگام حضور در عرصه بازار مورد استفاده قرار می گیرند.

 

در ادامه تغییرات تکنولوژی در بخش IT  و همچنین شکل گیری نیازهای کسب و کار، تغییرات قابل ملاحظه ای در بازار ERP نیز شکل گرفت. قدرت پیشین سیستم ERP در پشتیبانی حوزه هایی از جمله تولید اولیه، مدیریت مالی، خرید و توزیع، همچنان عاری از هر گونه چالش می باشد. از طرفی تصورات بشر بسرعت در حال تغییر می باشد و لازم است ارائه دهندگان سیستم ERP در زمینه هایی از جمله تکنولوژی، موقعیت بازار و تحویل محصولات، خلاقانه تر عمل کنند.

 

 

تغییرات دهه اخیر

سیستم های ERP در واقع شکل تکامل یافته ای از سیستم های حسابداری یا برنامه ریزی مورد نیاز مواد (MRP) هستند که بهنگام حضور در عرصه بازار مورد استفاده قرار می گیرند. روند تمایز در تکامل آنها در طول دهه گذشته از این قرار می باشد:

 

-بازار جدید: سیستم ERP در ابتدا مورد پسند سازمان های بزرگ بود؛ اما بازار آن تقریباً به اشباع رسید و به همین منظور لازم شد ارائه دهندگان برای پیشرفت بیشتر، سازمان های کوچک و متوسط  یا SME ها را نیز مورد هدف خود قرار دهند. ارائه دهندگان برای نفوذ بیشتر در بخش SME ، اجراء نسخه محصولات خود را با قیمت پایین تر پیشنهاد می دهند. آنها در برخی مواقع محصولی کاملاً جدید را با نام تجاری خود به بازار عرضه می کنند.

-کانال های جدید: ارائه دهندگان برای آنکه بتوانند به بازارهای جهانی دسترسی بیشتری داشته باشند، اقدام به فروش محصولات خود از طریق نمایندگی های فروش می کنند. ارائه دهندگان بزرگترین سیستم های ERP در حال توسعه کانال های نمایندگی فروش برای خود هستند. بسیاری از شرکت های نرم افزاری به این فرصت توجه کرده و آن را بسط داده اند و مشارکت با برنامه نویسان را جهت ارائه محصول خود به تصویب رسانیده اند؛ در واقع علاوه بر نمایندگی های فروش می توانند در بخش توسعه محصول نیز فعالیت داشته باشند.  

-سریع ترین روش پیاده سازی: با توجه به ضرورت مهندسی مجدد و دقیق فرایندهای کسب و کار و سکوی IT، پیاده سازی ERP کاری بس دشوار و هزینه بردار است. ارائه دهندگان در این روزها به ارائه ابزارها و روش هایی برای پیاده سازی هر چه آسانتر سیستم ERP می پردازند. ارائه دهندگان ERP اقدام به ارائه محصولاتی از پیش تنظیم شده براساس نیازمندی های مشتریان می کنند. در قدم بعد به جای آنکه محصول مطابق با اصول همیشگی مدیر پروژه و مورد استفاده مدیران IT اجراء شود؛ طبق سریع ترین روش های پیاده سازی از سوی ارائه دهنده اجراء می گردد.

- عمودهای جدید کسب و کار: عمودی های کسب و کار از گذشته تا به امروز توسط بازارهای تحت نمایندگی از جمله دولت، بهداشت و درمان، خرده فروشی و سرویس مالی و نیز بواسطه فروشندگانی که اقدام به نصب سیستم ERP کرده اند، در دسترس می باشد. از طرفی SME های تازه تأسیس نیز محصولات جدیدی را برای هدف گذاری بخش خاصی از صنعت به بازار عرضه کرده اند.

- افزایش ارزشمندی ERP: ارائه دهندگان ERP پیوسته در حال حرکت به سوی بخش های ویژه هستند و در حوزه هایی از جمله مدیریت زنجیره تأمین (SCM)، مدیریت چرخه حیات محصول، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و اتوماسیون فروش، اقدام به ارائه راهکارهای اختصاصی می کنند. یک مثال جالب در روند دستیابی به این راهکارها این است که ارائه دهندگان بزرگ ERP در اغلب مواقع به جای آنکه به توسعه خانه بیاندیشند، مسیر خرید خانه را دنبال می کنند.

- فعالیت با وب: ارائه دهندگان ERP بشکل فزاینده ای از تکنولوژی وب استفاده می کنند و قابلیتی بنام تجارت الکترونیکی را به محصولات خود می افزایند و استانداردهای صحیح را اتخاذ می نمایند.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

عوامل تاثیرگذار بر اتوماسیون اداری

کسب و کارهایی که در حال راه اندازی یا ارتقاء سیستم های اتوماسیون اداری هستند، لازم است طیف گسترده ای از عوامل تأثیرگذار بر سودمندی این سیستم ها را در نظر داشته باشند. این عوامل شامل ملاحظات مربوط به بودجه و فضای فیزیکی و تغییرات مربوط به زیرساخت های ارتباطات و بسیاری موارد دیگر است. اما دو عامل که باید بیش از سایرین به آنها توجه داشت؛ آموزش کارمندان و افزایش انتخاب های اتوماسیون اداری می باشد.

 

آموزش

اساساً افرادی که با سیستم اتوماسیون اداری در تعامل هستند عبارتند از کلیه کاربران اتوماسیون و کلیه ارائه دهندگان ابزار و سیستم های اتوماسیون اداری. طیف وسیعی از این افراد را مهندسین سخت افزار و نرم افزار، دانشمندان مدیریت اطلاعات، مدیران، کارکنان سطح متوسط ومنشی ها تشکیل می دهند که این موارد تنها تعداد کمی از افرادی هستند که روزانه سیستم اتوماسیون اداری را بکار می گیرند.

در نتیجه امروزه آموزش پرسنل سیستم های اتوماسیون اداری به مهمترین قسمت برنامه ریزی شرکت ها تبدیل شده است. علاوه بر این، سودمندی سیستم اتوماسیون اداری تنها به سازندگان و کاربران آن تعلق پیدا نمی کند؛ مدیران و صاحبان کسب و کارهای هوشمند دریافته اند با مقاومت هر چه بیشتر کسب و کارها در برابر سیستم های اتوماسیون اداری، میزان سودمندی آن نیز بمراتب با کاهش قابل ملاحظه ای همراه خواهد بود. طبق نظریه زاروین: " درست است که با پیشرفت تکنولوژی نیاز به آموزش های خاص نیز کاهش می یابد؛ چرا که آینده سخت افزار و نرم افزار بصری و مملو از آموزش های داخلی خواهد بود. اما هنوز به آن زمان نرسیده ایم و به همین دلیل، آموزش همچنان ضروری و در اولویت می باشد."

 

 

انتخاب

کسب و کارها با هر وسعت و اندازه و فعالیت، مجموعه های پیچیده ای را جهت جایگزینی اتوماسیون اداری در اختیار دارند. سرمایه گذاری در این گونه سیستم ها بطور معمول بالا می باشد و عاقلانه ترین کار این است که مدیران و صاحب منصبان قبل از خرید سیستم، دوره ای را به مطالعه و بررسی دقیق تر آن اختصاص دهند. در این مرحله عواملی که لازم است در نظر گرفته شوند عبارت اند از: هزینه سیستم، مدت زمانی که لازم است برای شناخت سیستم پیش بینی کرد، وضعیت فیزیکی تسهیلاتی که جهت معرفی سیستم در نظر گرفته می شوند، سطح پشتیبانی فنی، سازگاری با سایر سیستم ها، میزان پیچیدگی سیستم (که عامل اصلی تعیین و تخصیص زمان و هزینه برای آموزش می باشد) و سازگاری سیستم با محل کسب و کار و شرکت.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ