دلایل بکارگیری ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) جهت ارتقاء فروش در دوران کووید 19

از آنجایی که که در نظر گرفتن کلیه ی فاکتورهای مهم به‌منظور انتخاب راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان در فروش برای کسب‌وکار ضروری می باشد، زیر نظرگرفتن و ارزیابی مزیت‌هایی که تکنولوژی ارتقای کسب‌وکار برای شرکت و نیروی فروش به ارمغان می‌آورد نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‌باشد. با ما همراه باشید...

 

ابزار CRM برای فروش

تلاش شبانه روزی نمایندگان فروش در سرتاسر جهان همیشه در راستای حفط ارتباط با مخاطبان، محافظت از سهام مشخص آنها و ثبت وظایف از پیش تعیین شده به منظور کسب موفقیت روزانه در فروش بوده است. بااین‌وجود انجام دستی همه‌ی این کارها، آنها را از انجام آنچه که واقعاً بدان نیاز دارند، بازمی‌دارد.

 

 

حدس بزنید مفهوم فروش چیست!

‌اکنون و در پی کسب موفقیت حاصل از سکوی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برای فروش (sales CRM software) در بازار جایگزینی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان به‌جای نیروی فروش (Salesforce Alternative CRM marketplace)، و حتی بعد از پیاده‌سازی نرم‌افزار ساده و راحت مدیریت امور مشتریان، اکثریت ‌قریب ‌به‌اتفاق فروشندگان موفق نشده‌اند کاملاً خود را با این نرم‌افزار وفق بدهند چرا که آنها بیشتر تمایل دارند فرض کنند نرم‌افزار مدیریت امور مشتریان (CRM)، بارِکاری بیشتری را در برنامه‌ی کاری پراسترس و پرجوش و خروش آنها ایجاد کرده است.

از آنجایی که در نظر گرفتن کلیه ی فاکتورهای مهم به‌منظور انتخاب راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان در فروش برای کسب‌وکار ضروری می باشد، در نظرگرفتن و ارزیابی مزیت‌هایی که تکنولوژی ارتقای کسب‌وکار برای شرکت و نیروی فروش به ارمغان می‌آورد نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‌باشد.

به همین منظور در این مقاله تلاش شده است فهرست دلایلی را که نشان‌دهنده‌ی لزوم بهره‌مندی از ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) توسط فروشندگان در کسب‌وکار می‌باشد و همچنین منجر به افزایش درآمد در شرایط ماندگار و طولانی‌مدت شیوع کووید 19 می‌گردد، مشخص شوند.

 

آسان‌سازی بازاریابی و فروش

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به مثابه سیستمی هوشمند می‌باشد که عملاً شانس سقوط هرگونه فروش متزلزلی را منتفی می‌سازد.

چرایی این موضوع ازاین‌قرار می‌باشد که اولاً ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان با هر مخاطبی به‌آسانی سازگار می‌گردد و ثانیاً خودکارسازی در ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان که روزانه با داده‌هایی در قالب مخاطب پر می‌شود، برای ایجاد مخاطبانی خودکار در بانک داده‌ای ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مورداستفاده قرار می‌گیرد.

علاوه بر این مخاطبانی که توسط نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان جمع‌آوری‌شده‌اند به‌صورت اتوماتیک و توسط اتوماسیون گردش کاری مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) یکپارچه با ابزار، به هر فروشنده‌ای متصل می‌گردند.

بنابراین یکی از نکات ارزشمند ادغام‌یافته و اختصاصی در تیم‌های فروش ذکر این مطلب می‌باشد که با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، چرخش زمانی موردنیاز جهت پیگیری فروش را با یادآوری آن به فروشندگان کاهش می دهد و همچنین ساده‌سازی فعالیت تیم‌های بازاریابی و فروش که در راستای کسب موفقیت در اهداف سازمانی کوتاه‌مدت و درازمدت به صورت هم‌زمان با یکدیگر به فعالیت می‌پردازند، را فراهم می‌آورد.

 

***جهت ادامه ی مطلب اینجا کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

یکپارچگی سیستم ERP به شکل طبیعی و جدید

پیشرفت در همه گیری بیماری کووید19 بر زنجیره های تأمین در سراسر دنیا اثری شدید گذاشته است و تولیدکنندگان را وادار کرده تا به سیستم یکپارچه ERP بیاندیشند و در رویکرد مدیریت مشتریان و فروش دستی خود، تجدیدنظر داشته باشند. شرکت هایی که برای تهیه ی مواد خام و محصولات نهایی به چین وابسته هستند در حال حاضرضربه ی سختی را متحمل شده اند، مخصوصا آن دسته از شرکت ها که وارد کننده مواد اولیه از ووهان هستند. حتی اگر در ماههای آینده اقتصاد جهانی به حالت طبیعی برگردد، هیچ تضمینی وجود ندارد که اختلالات موجود در زنجیره ی تأمین بطور کلی حذف گردند.

 

 

 

برنامه ریزی برای آینده ای نامشخص

 

برای چندین دهه است که شرکت های تولیدی بر روی مسئله ی بهینه سازی سیستم های IT و فرآیندهای پشتیبان  در جهت کم کردن هزینه ها و مدیریت موثر موجودی ها و به حداکثر رساندن استفاده از دارایی ، تمرکز کرده اند. در حالی که این تلاشها، شرکت ها را در به حداقل رساندن اختلالات کوچک  یاری رسانده اند اما بسیاری از این شرکت ها با تهدیدی به جدیت شیوع کووید19 مواجهه نشده اند.

در حالیکه محدودیت های زنجیره ی تأمین، تعطیلات گسترده و دستورات دور کاری حاکم شده است، بسیاری از شرکت های تولیدی در تلاش هستند که بتوانند در راستای برنامه های تولیدی خود پیش بروند. علاوه بر این، بسیاری از تأمین کنندگان بصورت موقت عملکردهای خود را در جهت کمک به محدود سازی شیوع ویروس، مطابق با نظرات انجمن جهانی اقتصاد، و با کنار گذاشتن تولیدکنندگان دارای کانالهای تأمین  محدود، به حداقل رسانده اند. شرکتهایی که برای این رکود جهانی آماده نبودند، شدیدا از میزان آسیب پذیری روابط زنجیره ی تأمین خود آگاه گشتند، با این وجود هنوز بسیاری از آنها فاقد بینش و هوش تجاری لازم برای یافتن راه حل های طولانی مدت هستند.

 

خوشبختانه فراوانی برنامه های کسب و کار بر پایه ی مدل ابری، به تولیدکنندگان دید وسیعی در خصوص خدمات مورد نیاز مشتریان و همچنین ابزارهای اتوماسیون فراهم نموده تا بتوانند پتشتیبانی خوبی از تحول دیجیتال داشته باشند. یکی از نوآوریهای تحول دیجیتال، نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی یا ERP می باشد که مجموعه ای از عملکردهای مختلف کسب و کار و منابع داده ای را تنها با یک نگرش واحد به هم متصل می کند.

 

با استفاده از سکوی ERP ، تولیدکنندگان می توانند فعالیت های روزانه از تهیه ی مواد خام تا منابع انسانی و فراتر از آن را با دقت مدیریت نمایند. البته سیستم یکپارچه ی ERP می تواند برای شرکتهایی که دارای فرمتهای داده ای متفاوت و برنامه های کاربردی جزیره ای  و زنجیره های تأمین پیچیده می باشند، چالش برانگیز باشد.

 

 

 

***برای مشاهده ی ادامه ی مطالب کلیک کنید***

 

 

جویا افزار ماندگار پرسیا(جام)

 

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی

 

•  برنامه ریزی منابع سازمانی ( Enterprise resource planning  ( ERP

دگار پرسیا (جام)

•  مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

 

•  مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

 

•  مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

 

•  مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

 

•  مدیریت منابع تولید  ( Manufacturing Resource Management ( MRP

 

•  مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

 

• انبار داده ها ( Data Warehouse ( DW

 

• داده کاوی ( Data Mining ( DM

 

درصورت نیاز با ما تماس بگیرید 

 

*** 02188844244 ***

 

 

جهت پیام دادن در واتساپ روی عکس زیر کلیک کنید