مدیریت بلادرنگ کسب و کار :: جویا افزار ماندگار پرسیا

۴ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مدیریت بلادرنگ کسب و کار» ثبت شده است

بازده سرمایه با در اختیار داشتن تکنولوژی CRM

مشتری مهمترین قسمت هر کسب و کاری محسوب می شود و هر صنعتی که خواهان ترقی باشد، لازم است با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکپارچه گردد.

با تداوم رشد صنعتی و بازارها، نیاز روزافزون به تکنولوژی هایی که قادر به استفاده از فرایندهای کسب و کار و رشد نتایج بازاریابی باشند، بیشتر از همیشه به چشم می خورد. با وجود چنین نیازهایی اهمیت تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برجسته می شود. از طرفی آیا این نیاز ارزش سرمایه گذاری را دارد؟

تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

هنگاهی که تکنولوژی CRM به شکلی اثربخش بعنوان ابزاری جهت مدیریت ارتباطات با مشتریان بکار گرفته می شود؛ شانس رشد و کسب سود از این سیستم نیز افزایش می یابد. چرا که مهمترین قسمت در هر کسب و کاری به مشتری اختصاص می یابد و هر صنعتی که خواهان ترقی باشد، لازم است با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکپارچه گردد.

علاوه بر این سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نباید به عنوان یکی از ابزارهای اساسی بازاریابی کسب و کار در نظر گرفته شود؛ بلکه باید تحت عنوان سیستم مدیریت کسب و کار پویا به آن نگریسته شود که شرکت ها با بهره مندی از این سیستم می توانند به آسانی راهنمایی های پرورش و جذب مشتری را در سرتاسر معاملات خود بکار گیرند. بنابراین هدف از سیستم CRM از همان ابتدا ایجاد ابزاری پیچیده است که نویدبخش فراوانی و بازده سرمایه مناسب برای کلیه شرکت هایی است که از این ابزار استفاده می کنند. حال این سؤال پیش می آید که چگونه یک سیستم CRM ایده آل می تواند تحولی شگرف را به همراه داشته باشد؟ پس ما را تا انتهای این مبحث همراهی کنید

این مقاله بر آن است که نشان دهد تکنولوژی CRM توانِ افزودن بر بازده سرمایه را دارا می باشد.

تمرکز بر افراد

مشخص شده است تعدادی از شرکت ها که تکنولوژی کسب و کار CRM را اتخاذ کرده اند، توانایی این تکنولوژی را نادیده می گیرند. شرکت ها با عدم تمرکز بر آموزش افراد تیم های خود جهت اتخاذی اثربخش و مناسب، با شکست مواجه می شوند. این مورد استخدام کارکنان را با چالشی بزرگ رودررو می سازد و متعاقب آن، حصول نتایج با کُندی پیش می رود.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به منظور بازدهی بیشتر از سرمایه گذاری در تکنولوژی CRM، لازم است که به بتدریج معرفی شود و جلساتی نیز جهت برجسته سازی مزیت هایی که این سیستم برای کارکنان و کسب و کار به همراه دارد، برگزار گردد. انتظار می رود پس از درک سیستم، سرعت اتخاذ آن نیز شدت یابد و در نتیجه تجربه و رضایت مشتری حاصل شود. در مقابل نیز شرکت مشتریان خود را با مزیت ها و بازتاب های ناشی از افزایش بازده، مشغول می سازد.

ورود داده های دقیق

داده های دقیق و معتبر اساس تصمیم های آگاهانه و نتایج بهبود یافته در کسب و کاربه شمار می آیند. نتایج با کیفیت به نوبه خود می توانند کسب و کار را در افزایش اعتماد مشتریان و کارکنان حاضر در سیستم یاری دهند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با جمع آوری داده های معتبر و دقیق مشتریان، به کسب و کارها کمک می کند. این قابلیت برای بهینه سازی کارایی کمپ، اولویت بندی فروش و ارائه بینش های کلیدی کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۰۵ دی ۹۹ ، ۰۴:۰۷ ۰ نظر

jam erp

راهنمای مدیریت زنجیره تامین SCM (قسمت پنجم و پایانی)

جهانی شدن زنجیره تامین پایداری، انعطاف پذیری و نظارت بیشتر را در آن ضروری تر می سازد؛ با این حساب فناوری شبکه ای SCM لازمه ی اصلی دستیابی به این موارد می باشد.

در کنار مجموعه های جامعی که در قسمت های پیشین این مبحث بدان ها اشاره گردید؛ یعنی مواردی که به صورت مستقل یا به عنوان بخشی از مجموعه های ERP در دسترس می باشند، محصولات متعدد و ماژول های ERP نیز به منظور فرایندهای متداول SCM وجود دارند که بدین شرح می باشند: APS (استاندارد بسته بندی برنامه)، مدیریت تقاضا، مدیریت موجودی، برنامه ریزی مورد نیاز مواد (MRP)، برنامه ریزی و خرید و تأمین محصولات، برنامه ریزی فعالیت ها و فروش (S&OP) و در انتها، مدیریت ارتباط با تأمین کنندگان (SRM). علاوه بر این برخی از فروشندگان ارائه دهنده سیستم های مدیریت سفارش می باشند که برای یکپارچه سازی سفارشات مشتری از لحظه دریافت آن تا تکمیل و پرداخت، طراحی شده اند.

نرم افزار SCM و ابزارهای آن

از آنجایی که بسیاری از مجموعه های ERP و SCM از ویژگی هایی از جمله لجستیک، مخصوصاً انبار و مدیریت موجودی برخوردار می باشند، بسیاری از شرکت ها دست به انتخاب نرم افزاری تخصصی می زنند؛ نرم افزارهایی از این قبیل:

- سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS): در اصل حُکم مخزنی از اطلاعات دقیق مربوط به شرکت های حمل و نقل را دارد که کاربران را قادر به برنامه ریزی، اجرا و رهگیری محموله ها می سازد.

- سیستم مدیریت انبار (WMS): نرم افزاری است که به منظور مدیریت بسیاری از فرایندهای مربوط به جابه جایی کالاها توسط انبارها، از جمله ردیابی موجودی ، دریافت و کنار گذاشتن، آنها مورد استفاده قرار می گیرد.

معمولاً مجموعه کوچکی از ابزارهای مهم وجود دارد که در کنار نرم افزار SCM به فعالیت می پردازند. به طور معمول مجموعه هایی از جمله ERP یا SCM ، ماژول گزارش مخصوص به خود را جهت جمع آوری اطلاعات و ارائه آنها بصورتی که قابل خواندن باشد، دارا می باشند. سکوهای جداگانه هوشمندی کسب و کار (BI) و تجزیه و تحلیل ها، که تقریباً با هر نوع از نرم افزارهای کسب و کار قادر به فعالیت می باشند؛ ابزارهای پیچیده تری را جهت یافتن و تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با زنجیره های تأمین خود، در اختیار کاربران قرار می دهند.

تجزیه و تحلیل ها به شکلی فزاینده در سرتاسر مجموعه SCM تعبیه شده است و نیازی برای دسترسی به ابزار جداگانه هوشمندی کسب و کار (BI) نمی باشد. در سالهای اخیر، تلاش گسترده ای جهت استقرار تجزیه و تحلیل های زنجیره تأمین به منظور یافتن الگوهایی در زمینه ی اطلاعات موجود در سفارشات، محموله ها و دیگر منابع داده ها انجام شده است تا بواسطه ی آن، دقت برنامه ریزی تقاضا بهبود یابد و زنجیره های تأمین را با پاسخگویی و اثرگذاری بالاتر همراه سازد.

فناوری های نوظهور در SCM

سایر فناوری های اطلاعاتی مخصوصاً کلان داده ها، تجزیه و تحلیل پیش بینی، هوش مصنوعی (AI)، اینترنت اشیاء (IoT)، رباتیک و دستگاه های خودکار، به شکلی فزاینده برای کمک جهت حل چالش هایی مدرن از جمله خطرات زنجیره تأمین و پایداری، بکار گرفته می شوند. بیشتر این فناوری های نوظهور از اهدافی مشترک برخوردار می باشند که جمع آوری دقیق داده های زنجیره تأمین و تجزیه و تحلیل و واکنش سریع آنها را به آسانی مهیا می سازند.

به عنوان مثال فناوری های لجستیک اینترنت اشیاء (IoT logistics technologies) با بکارگیری سنسورهایی جهت کنترل دمای مواد غذایی فاسد شدنی در حال انتقال، به شفافیت و ردیابی آنها به منظور تقویت کیفیت مواد غذایی کمک شایانی می کنند. تجزیه و تحلیل پیش بینی که توسط یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی هوش مصنوعی (AI) به تکامل می رسد؛ قادر به پیش بینی مشکلات می گردد و گاهی اوقات نیز آنها را بدون مداخله انسان برطرف می سازد.

بِلاک چِین صحت و مالکیت اسنادی که در لجستیک زنجیره تأمین و میلیون ها سند دیگر روزانه در سرتاسر زنجیره تأمین مبادله می شوند، را ضمانت می کند. بسیاری از موارد ابتدایی استفاده از زنجیره تأمین بِلاک چِین بهبودی تأمین مواد اولیه و محصولات زراعی جهت بهبودی هر چه بیشتر ایمنی و پایداری مواد غذایی را شامل می گردد.

از دیگر فناوری های نوظهوری که می تواند منجر به بهبودی چابکی و مدیریت خطرات شود، دوقلوهای دیجیتال می باشد که تحت عنوان نمایشی دیجیتالی از یک چیز یا یک شخص یا فرایندی معرفی می شوند؛ دوقلوهای دیجیتال ابتدا به عنوان مراحل توسعه محصول کار خود را آغاز می کنند و در ادامه جهت مدیریت داده ها و نگهداری و تجهیزات گران قیمت، از جمله کامیون های مخصوص استخراج معدن و خطوط مونتاژ کارخانه به کار گرفته می شوند. علاوه بر این دوقلوهای دیجیتال می تواند بهبودی مدیریت داده های محصول (PDM) را نیز رقم بزنند و آنها را به داده هایی سودمند در زنجیره های تأمین مبدل سازند. برخی از شرکت ها در حال کار بر دوقلوهای دیجیتالی ای هستند که بتوانند سرتاسر زنجیره تأمین آنها را مدل سازی کنند و تجزیه و تحلیل پیش بینی را به منظور آگاه سازی مردم از مشکلات بکار گیرند. همچنین دوقلوی های دیجیتال تحت عنوان واسطه گران میان سنسورهای اینترنت اشیاء (IoT) و نرم افزارهای ERP و SCM، وارد عمل می شوند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۲۹ آذر ۹۹ ، ۰۴:۱۰ ۰ نظر

jam erp

انطباق ابر با امنیت آن برابری نمی کند

امنیت انطباق ابر با وجود ثُبات در تبعیت ازمقررات، هنوز هم در بسیاری از سازمان ها طعمه حملات واقع می شود.

از زمانی که ابر به عنوان یک انتخاب زیرساختی در سازمان هایی با تفکر رو به جلو به رسمیت شناخت شد، سازمان ها در هر اندازه و نوعی توانستند به گونه ای که هرگز تصورش را نمی کردند، مقیاس بندی کرده و تغییر شکل دهند. اما با وجود همه مزیت ها، مهاجرت گسترده به ابر و بسیاری از گزینه های آن از جمله زیرساخت به عنوان خدمات ( IaaS ) و سکو به عنوان خدمات ( PaaS )، پیچیدگی های وسیعی را برای تیم های امنیتی و فناوری اطلاعات ( IT) بوجود آورده است. با بکارگیری سیاست ها و پیکره بندی های بی شمار و نیز عدم نظارت برپاسخگویی، امنیت ابری به چیزی مثل کابوس مبدل گشته است.

طبق مطالعه اخیر Logic Monitor، تقریباً 50 درصد از سازمان ها توقع دارند که چیزی حدود 95 درصد از حجم کارهای مهم آنها طی 10 سال آینده در ابر به اجرا برسد. این آمار را با این واقعیت که 44 درصد از سازمان ها پیچیدگی ابر را مانعی بزرگ در ایجاد امنیتی قوی می بینند؛ و نیز حجم عظیمی از داده ها که توسط امنیتی بسیار پایین تر از حد ایده آل محافظت می شوند، مطابقت دهند.

چرا امنیت ابر چالش برانگیز می باشد؟

دلایل فراوانی وجود دارند که امنیت ابر را بسیار پیچیده تر و ظریف تر از امنیت مبتنی بر محیط نمایان می سازند؛ دلایلی از جمله ثُبات در نوآوری که ابداع کننده ویژگی های جدید بصورت روزانه می باشد، چشم اندازی از تهدید پیوسته در تغییر، انطباق با مقررات؛ بعبارتی لیستی مملو از پیچیدگی ها که دائماً ادامه دار می باشند.

چارچوب امنیت ابر به عنوان مدل مسئولیت مشترک شناخته می شود؛ مدلی که بیانگر این مطلب می باشد: ارائه دهنده خود مسئول امنیت ابر، ذخیره سازی، پایگاه داده و مواردی از این قبیل می باشد.

اهمیت درک مدل مسئولیت مشترک برای مشتریانی که به سوی ابر در حرکت هستند، ضروری می باشد. ارائه دهندگان خدمات ابرمزیت هایی قابل توجه را در پاسخ به کوشش های امنیتی و انطباقی ارائه می دهند، اما چنین مزیت هایی مشتریان را از محافظت کاربران، برنامه ها و خدمات ارائه شده، مبرا نمی سازد.

دستیابی به انطباق ابری بسیار مهم می باشد. انطباق، تهدیدات و خطرات پیش بینی شده ای را که لازم است سازمان ها داده های خود را از آنها مصون نگه دارند، شناسایی و برطرف می کند و به این ترتیب عدم تطابق، یک انتخاب به شمار نمی آید. علاوه بر این عدم انطباق با برچسب قیمتی بسیار گزاف همراه است. عدم تبعیت از مقرراتی مانند اتصال اجزای دستگاه داخلی ( PCI )، آئین نامه عمومی حفاظت از داده ها ( GDPR ) و نیز قانون حریم خصوصی مصرف کننده در کالیفرنیا ( CCPA ) که به تازگی راه اندازی شده است، جریمه هایی سنگین و اقداماتی قانونی را در پی خواهد داشت.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۱۵ آذر ۹۹ ، ۱۶:۵۹ ۰ نظر

jam erp

انتخاب درست نرم افزار ERP

نرم افزار ERP سرعت و اثربخشی شرکت را به شکلی سرسام آور افزایش می دهد. انتخاب نرم افزار ERP مطمین ترین راه برای افزایش چندین برابری تولید، انجام معاملات با سرعتی بسیار بالا و ارایه ارزشی بی نظیر به مشتریان می باشد.

بازار نرم افزار مملو از سیستم های ERP در شکل ها و اندازه های مختلف است. هر کدام از آنها دارای ویژگی های منحصر بفردی هستند که بواسطه ی آنها شرکت ها را در ارتقاء اثربخشی و لمس بلندی های جدید، یاری می رسانند. باور اینکه ثروت بازار جهانی نرم افزار ERP تا سال 2026 میلادی به رقمی بالغ بر 78 میلیارد دلار دست خواهد یافت، دشوار به نظر نمی آید. هرچند نرم افزار ERP ارائه دهنده مزایای بیشماری است، با این وجود همه ی آن مزیت ها مناسب هر کسب و کاری نمی باشند.

همگان بر این اعتقاد هستند که شرکت ها باید ابتدا اقدام به خرید نرم افزار ERP بکنند و سپس خود را با عملکرد نرم افزار سازگار سازند. از طرف دیگر عدم توجه می تواند هزینه ای سرسام آور را به اثبات برساند.

نرم افزار ERP می تواند نحوه عملکرد کسب و کارها را کاملاً متحول سازد. بنابراین شرکت ها باید قبل از خرید نهایی ، استراتژی کاملاً اندیشیده شده ای را ارائه دهند. آنها باید تمام جوانب مثبت و منفی را بسنجند و بررسی کنند که آیا نرم افزار ERP آنها را از مزیتی رقابتی نسبت به سایر فعالان صنعت برخوردار می سازد.

حال بیایید به بررسی 5 فاکتور اصلی که شرکت ها هنگام انتخاب نمونه ی درستی از نرم افزار ERP باید در خاطر داشته باشند، بپردازیم.

1-حصول چشم اندازی 360 درجه از نیازهای کسب و کار.

کسب و کارهای متفاوت نیازهایی متفاوت دارند. اگر تولیدکننده هستید، نیاز اصلی فرایند مواد اولیه در محصولات نهایی می باشد. اگر تأمین کننده یا توزیع کننده هستید، نیاز اصلی شما حفظ یک شبکه لجستیکی مناسب است. اگر ارائه دهنده خدمات مشتریان هستید، نیاز اصلی داشتن شبکه ارتباطاتی قدرتمند و سریع می باشد. بنابراین لازم می باشد پیش از جستجوی فروشنده ای مناسب، لیستی از چالش های کسب و کار فراهم گردد.

2- اشتغال مدیریت ارشد امری ضروری می باشد.

آیا شرکت کلیه سلسله مراتب، از بالا به پایین، مطابق با تصمیمات اتخاذ شده از سوی مدیریت ارشد را دنبال می کند؟ آیا کاربر نهایی در تصمیم سازی حرفی برای گفتن دارد؟

با این حساب نمی توانید تغییر زیادی در چگونگی عملکرد شرکت خود اعمال کنید اما با در اختیار داشتن روش هایی که در اینجا ذکر می گردند، دستیابی به ورودی های مثبت امکان پذیر می گردد:

- ویژگی های مهمی که یک نرم افزار ERP باید مطابق با صنعت کسب و کار داشته باشد.

- مزیت های مازادی که نرم افزار ERP مهیا خواهد ساخت.

- تجزیه و تحلیل دقیق هزینه به اثربخشی انواع سیستم ERP موجود در بازار.

- لیستی از بهترین فروشندگان حاضر در این صنعت.

- رقبا از کدام نرم افزار ERP استفاده می کنند؟

- رقبا با نصب نرم افزار ERP چه مزیت هایی را به دست آورده اند؟

***جهت مطالعه ی مقاله کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)