گذر از حکایت های ERP

هیچ زمانی بهتر از امروز برای استقرار راهکار ERP وجود نداشته است. راهکارهای امروزی از نظر میزان پیشرفت تکنولوژی، قابلیت بالایی دارند و پیاده سازی و کار با آنها بسیار آسان شده است.

 

در گذشته نرم افزارERP به دلایلی از جمله پیچیدگی، عملکرد بد و هزینه بالا، از  اعتبار خوبی برخوردار نبود. از سویی تولیدکنندگان و سایر شرکت ها نیز به این فکر افتادند که نصب یا بروزرسانی راهکار ERP خود را با توجه به ضرورت امروزی آن به انجام برسانند.

سرویس ها و نرم افزار ERP در سال های اخیر بطرز چشمگیری بهبود یافته اند. هزینه آنها بالا نیست و نیز پیاده سازی آنها هیچ ارتباطی به سن و سال ندارد. استفاده از ERP نیز بسیار آسان شده است.

حال بیایید به چهار حکایت متداول که حول پیاده سازی ERP تأکید دارند و نیز چگونگی غلبه بر این حکایات، نگاهی بیاندازیم.

 

حکایت اول: بدترین حالت ممکن زمانی است که پروژه های ERP با مشکل مواجه می شوند.

عنوان خرابی پروژه های ERP تحریک آمیزترین روش برای اشاره به شکست آنها می باشد. اما اگر بخواهیم به درک درستی از شکست برسیم لازم است در ابتدا اهداف اولیه از یک پروژه خاص را بخوبی بشناسیم. ممکن است دلایل اجرای پروژه ERP بسیار منحصربفرد باشد یا عمومی بنظر برسد؛ اما معمولاً چهار زمینه را شامل می شود:

 

- توسعه برند (نام تجاری)

- بهبودی در سود بیشتر

- افزایش معاملات و گردش مالی

- همسو سازی حاکمیت

 

سؤالات اصلی بهنگام ارزیابی راهکارهای ERP باید پیرامون ارتقاء یا حفاظت از چهار زمینه فوق  مطرح گردد؛ لازم است بازگشت سرمایه (ROI) به اثبات برسد و میزان سرمایه مورد نیاز نیز باید مشخص باشد.

اگر بازگشت سرمایه از تاریخ شروع و پایان مشخصی برخوردار نباشد، پس وجود خارجی ندارد و فاقد اعتبار می باشد. این بدان معناست که لازم است به تحقیق و بررسی بیشتری بپردازیم.

پیاده سازی ERP از دیدگاه یک ارائه دهنده سرویس زمانی با شکست مواجه می شود که هیچ جوابی برای سؤالات مهم وجود نداشته باشد و یا اینکه اهداف اولیه ازهمان ابتدا تحقق یابند.  

از طرفی لازم به ذکر می باشد که مزیت های ERP تنها در آسان سازی فعالیت های کسب و کار و کاهش هزینه ها خلاصه نمی شود. حتی اگر یک سیستم ERP  پیاده سازی مشکوکی داشته باشد؛ باز هم می تواند  با بهبودسازی اثربخش و کنترل فرایندهای کسب و کار، شرکت ها را در خدمت رسانی بهتر به مشتریان یاری رساند.

 

 

حکایت دوم: میلیون ها دلار صرف پیاده سازی ناموفق ERP شده و از میان رفته است.

این حکایت باید زمینه سازی شود. هرچیزی می تواند اشتباه باشد؛ حتی زمان و دامنه ای که مشخص شده باشند، اما چیزی که در اینجا اهمیت زیادی دارد؛ ارتباط میان مشتری و ارائه دهنده سرویس است. ارتباط موجود میان آنها باید شفاف باشد و لازم است در مدت زمانی که با یکدیگر در تعامل بسر می برند؛ حول دامنه و اهداف پروژه اتفاق نظر داشته باشند و در ادامه، اجرای پروژه تا انتها را تقویت سازند.   

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

دسترسی به اینترنت اشیاء و صنعت نسل چهار

مفهوم منحصر بفرد اینترنت اشیاء (IoT) با بیان این واقعیت که فرایندها می توانند بهینه سازی شده و به صورت خودکار انجام شوند و هوشمندی تکنولوزی را به اثبات برسانند، مشخص می گردد.

 

مبحث صنعت نسل چهار بگونه ای است که کسب و کارها بسختی می توانند آن را نادیده بگیرند. علیرغم این موضوع یا شاید دقیقاً به همین علت است که درچگونگی دسترسی به آن شک و شبهه هایی وجود دارد.

چند وقت پیش مدیر عامل یک شرکت متوسط در جنوب آلمان خیلی اتفاقی پرسید: که چگونه می توانیم دسترسی به اینترنت اشیاء (IoT) و صنعت نسل چهار را در کار خود میسر سازیم؟ این گفتگو در فضای کاری اتفاق نیفتاد؛ چرا که با آن فرد خارج از فضای کاری آشنا بودیم و نهایت تلاش خود را بکار گرفتیم که جوابی منطقی برای نوع سؤالش بیابیم. از سویی نیز نمی خواستیم این تصور بوجود آید که قصد فروش محصولات خود را به آنها داریم. همچنین چیز زیادی از شرکت آنها و دامنه کسب و کارشان در اختیار نداشتیم. ظاهراً آنها با سیستم پیشرفته ERP به فعالیت مشغول می باشند و هماهنگی کارها و فرایندهای کسب و کار آنها بواسطه ERP با نظم بیشتری به انجام می رسد. آنها می خواستند گامی جلوتر رفته  و از تکنولوژی اینترنت اشیاء و صنعت نسل چهار بخوبی برخوردار شوند؛ اما چطور می توانستند در این مسیر موفق شوند؟

بطور قطع یک شروع خوب به میزان شناخت انگیزه تان بستگی دارد. آیا ترس از شکست تنها به این خاطر که رُقبا از مدتها قبل در این مسیر به پیشرفت هایی دست یافته اند، وجود دارد؟ آیا شور و اشتیاق ذاتی جهت بهره مندی از تکنولوژی و سایر فرصت ها در میان کارکنان بچشم می خورد؟ از آنجایی که انگیزه های خارجی می توانند نقش بسیار مهمی ایفاء کنند؛  با این وجود توصیه می شود که ابتدا نسبت به شرکت و نقاط ضعف و قدرت افراد به آگاهی برسیم.

 

 

مفهوم منحصر بفرد اینترنت اشیاء (IoT) با بیان این واقعیت که فرایندها می توانند بهینه سازی شده و به صورت خودکار انجام شوند و هوشمندی تکنولوزی را به اثبات برسانند، مشخص می گردد. بنابراین باید از خود بپرسیم : اخیراً کدام فرایندها بیشترین اثربخشی را از دست داده اند؛ یا دارای مهمترین کمبودها هستند؟ نیاز اصلی تحول در کجا بچشم می خورد؟ کدام نواحی تحت تأثیر بکارگیری اینترنت اشیاء می توانند بهبود یابند؟ ارائه داده ها توسط راهکارهای سنسور شبکه ای یا بازخوانی آنها از سوی کنترل کننده ها وهمچنین تکنولوژی، دارای اهمیتی ثانویه هستند. پیش از هر چیزی لازم است از شعارها دست بکشیم و با واقعی ترین ارزش ها روبرو شویم.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

موجودی هوشمند تداوم کسب و کار را بهمراه دارد

با برخورداری از تکنولوژی اینترنت اشیاء، پیگیری موجودی و هوشمند سازی آن بسیار آسان شده است...

 

موجودی هوشمند از مقرون بصرفه ترین یکپارچگی های اینترنت اشیاء (IoT) است که شرکت ها می توانند آن را به فعالیت های خود اضافه کنند. ادارات هوشمند به جای اینکه هفته ها یا ماه ها وقت خود را به حساب اقلام موجودی بصورت دستی و بروزرسانی فایل اکسل یا اسناد کاغذی از تاریخ گذشته خود اختصاص دهند؛ با بکارگیری تکنولوژی اینترنت اشیاء بسادگی هر چه تمام تر می توانند موجودی خود را پیگیری کنند.

نه تنها تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) می تواند به بررسی کلیه موجودی بپردازد؛ میدان های مغناطیسی سیستم شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) از سوی دیگر نیز قادر به ارزیابی زمان و مکان دقیق هر کدام از برچسب ها می باشند. کسب و کارها در زمینه برآورد موجودی، تحرک و کاربرد آن از ایده های سودمندتری برخوردار می گردند. با در اختیار داشتن گزارش های کاربردی بلادرنگ، شناسایی مشکلات از جمله تنگناهای تولید، سرقت توسط کارمند و دیگر خطرات براحتی قابل شناسایی می گردند.

موجودی هوشمند می تواند گزارش هایی را بصورت خودکار ایجاد کند که گویای مقدار بهینه محصول جهت سفارش و براساس زمان فرایند باشد و بنابراین شرکت ها همیشه می توانند طبق اولویت با تقاضای مصرف کننده، عمل کنند. اگر شرکتی زمان بیشتری را به استفاده از تکنولوژی فرکانس رادیویی و ردیابی موجودی توسط آن اختصاص دهد؛ دقت کار نیز افزایش می یابد و با این حساب کاربرد این تکنولوژی با گذشت زمان، اثربخش تر می گردد.

شرکت ها علاوه بر تکنولوژی شناسایی فرکانس رادیویی می توانند ردیاب هایی با قابلیت بالا از جمله خسارت و سرقت را وصل کنند و چگونگی حرکت امن و اثربخش آنها را در فرایند تولید مشاهده نمایند. این تکنولوژی برای اپلیکیشن های اینترنت اشیاء با موجودی بالا، بسیار سودمند است. این احتمال وجود دارد که استقرار فیزیکی موجودی تفاوت  فاحشی را در اثربخشی کسب و کار منجر شود.

 

 

سیستم های ردیابی و امنیت هوش مصنوعی

سیستم های ردیاب هوش مصنوعی مزیت های بیشماری را ارائه می دهند و امنیت و راحتی را با خود به ارمغان می آورند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

سیستم های ERP برای کسب و کارهای کوچک

عملکردهای سیسستم ERP فرایندهایی مانند پیگیری پرداخت، حمل و نقل، تولید، حسابداری، مدیریت موجودی، ارتباط با مشتریان و برنامه ریزی خرید را شامل می شود.

 

سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) مهمترین راهکار مدیریت کسب و کار است که به منظور خودکارسازی و یکپارچگی فرایندهای کسب و کار و در نهایت ارتقاء سودمندی آن، طراحی شده است.

همچنین سیستم های ERP دسترسی به منابع و تخصیص آنها را بوسیله دقیق ترین و کامل ترین سیستم مدیریت پایگاه داده ای کنترل می کند. سایر عملکردهای سیسستم ERP فرایندهایی مانند پیگیری پرداخت، حمل و نقل، تولید، حسابداری، مدیریت موجودی، ارتباط با مشتریان و برنامه ریزی خرید را شامل می شود.

اگر صاحب کسب و کاری کوچک هستید؛ بطور قطع از وجود راهکاری که طراحی آن کاملاً با نیازهایتان تناسب دارد تعجب خواهید کرد. در این مقاله به شرح مزیت های سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) برای کسب و کارهای کوچک می پردازیم. همچنین 7 مورد اساسی که لازم است پیش از انتخاب راهکار در نظر گرفته شوند را مورد بحث و بررسی قرار خواهیم داد.

حال بیایید با این مزیت ها و انتخاب بهترین گزینه برای کسب و کار کوچک آشنا شویم.

 

مزایای سیستم های ERP برای کسب و کارهای کوچک

- بهبودی اثربخشی فعالیت هایی که به رضایتمندی مشتریان ختم می گردند.

- حذف خطاهای موجود در مدیریت اطلاعات و افزایش شفافیت.

- ارائه تجزیه و تحلیل و گزارش دقیق بواسطه داده های بلادرنگ جهت اهداف برنامه ریزی.

- کمک به کسب و کارها جهت ردیابی اهداف فروش و بهبودی کامل مدیریت فروش.

- سازمان ها می توانند کیفیت را ضمانت کنند و تست های کنترل کیفیت را جهت اطمینان از رضایت مشتری لحاظ کنند.  

 

 

چگونگی انتخاب سیستم ERP برای کسب و کارهای کوچک

حال که متوجه شدید سیستم ERP تا چه میزان می تواند برای کسب و کارتان سودمند باشد؛ قدم بعدی انتخاب بهترین سیستم می باشد.

در این قسمت به بررسی مواردی می پردازیم که لازم است پیش از انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آنها را در نظر بگیریم.

 

مورد اول: آیا سیستم انتخابی با کسب و کار مورد نظر همخوانی دارد؟

سیستم های ERP موجود در بازار مناسب هر کسب و کاری نیستند. این همان دلیلی است که تعیین عملکردهای کسب و کار و انتخاب راهکاری متناسب با عملکردها را ضروری می سازد.

به یاد داشته باشید که سرمایه گذاری برای سیستم های ERP می تواند بسیار چشمگیر باشد. بنابراین مطمئن شوید سیستمی را انتخاب می کنید که بخوبی از پس نیازهای کسب و کار برآید. 

  

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت مدیریت پرسنل

مدیریت پرسنل از مهم ترین قسمت های مدیریت سازمان است که با کارکنان حاضر در کسب و کار و روابط آنها با سازمان، ارتباط مستقیمی دارد.

 

مدیریت پرسنل می تواند تحت عنوان اکتساب، بکارگیری و ماندگاری نیروی کار راضی، تعریف شود. این بخش یکی از مهم ترین قسمت های مدیریت بشمار می آید که با کارکنان حاضر در محل کار و روابط آنها با سازمان، مستقیماً در ارتباط است.

مدیریت پرسنل شامل برنامه ریزی، سازماندهی، جبران خسارت، یکپارچگی و حفظ افراد به منظور مشارکت در اهداف سازمانی، فردی و اجتماعی است.

بخش مدیریت پرسنل در اصل با منابع انسانی هر سازمان مربوط می باشد.

 

 

ماهیت مدیریت پرسنل

 

- مدیریت پرسنل عملکرد اشتغال، پیشرفت و جبران خسارت را شامل می گردد. این عملکردها در ابتدا با مدیریت پرسنل و مشورت با سایر بخش ها انجام می شود. 

- مدیریت پرسنل ادامه مدیریت کل محسوب می شود. مدیریت پرسنل با تحریک و ترقی نیروی کار مستقیماً در ارتباط است و مشارکت نهایی آنها را در این رابطه فراهم می سازد.

- هدف از ایجاد مدیریت پرسنل مشاوره و کمک به مدیران در امور پرسنلی است. بنابراین بخش پرسنل از بخش های کارمندی هر سازمانی محسوب می شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

پیاده سازی موفقیت آمیز ERP

سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) رویکردی است که سازمان ها را در بهبودی تعامل با مشتری و تولید آسان یاری می رساند. معمولاً واژه ERP زمانی بکار برده می شود که صحبت از راهکارهای نرم افزاری باشد و هدف از چنین راهکارهایی، توانمند سازی سازمان ها در مدیریت چندین فرایند مهم باشد. مثلاً چنین فرایندهایی می توانند تولید، مدیریت سفارش و موجودی، بازاریابی، حسابداری، مدیریت پروژه و سایر موارد را شامل شوند. به بیان ساده تر سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

 

با توجه به اینکه راهکارهای ERP جهت مدیریت چندین فرایند بکار گرفته می شوند؛ جای هیچ گونه تعجبی نیز وجود ندارد که پیاده سازی ERP در اغلب مواقع برای سازمان ها با چالش هایی همراه می باشد. در حقیقت بالغ بر 75درصد از پروژه های ERP با شکست مواجه می شوند و پیاده سازی ناموفق ERP باعث می شود که شرکت ها متضرر صدها میلیون دلار سرمایه گردند. مهاجرت ERP تا حدودی هزینه بردار است و به همین منظور نه تنها لازم است که در ابتدای انتخاب راهکار ERP به بررسی اسناد و سوابق پرداته شود؛ بلکه فرایند پیاده سازی نیز باید بطور دقیق مورد بررسی قرارگیرد. به هنگام آمادگی جهت پیاده سازی لازم است عوامل متعددی تجزیه و تحلیل گردند و بازده احتمالی سرمایه، هزینه مالکیت و دیگرعوامل، ارزیابی شوند. با اینحال هنگامی که نوبت به ارزیابی موفقیت می رسد، تعیین دقیق آنچه که باید مدنظر قرار داد نیز بسیار دشوار می باشد. بعبارتی " در شروع پیاده سازی ERP لازم است عوامل معتبری انتخاب شوند که شما را در ارزیابی تلاش جهت موفقیت، یاری برسانند." 

حتی اگر مهاجرت ابری بسیار پیچیده تر از تصورتان بنظر آید؛ می توانید میزان موفقیت خود را بوسیله روش های مختلف مورد بررسی قرار بدهید. در این مقاله به معرفی عوامل مهمی می پردازیم که مشخص می کنند آیا پیاده سازی ERP در مسیر درستی قرار گرفته است یا نه.

 

- نتایج شفاف

شاید یکی از شاخص های بارز موفقیت سیستم ERP ، اجراء و کار با آن بدون نیاز به تعطیلی شرکت و هرگونه اثر قابل ملاحظه دیگر بر فعالیت ها می باشد. درک این مطلب که سیستم فعال است یا نه، بسیار ساده می باشد و بنابراین جزء عوامل قابل رؤیت محسوب می گردد. از دیگر عوامل قابل مشاهده دسترسی بموقع به سیستم و تناسب آن با بودجه موردنظر می باشد.

البته این احتمال وجود دارد که چنین نتایجی بآسانی حاصل نشود. بعنوان مثال احتمال افزایش زمان و یا مشکلات برش وجود دارد. پیاده سازی ERP در اغلب مواقع زمان بر و هزینه بردار است؛ اما تا جایی که امکان دارد باید اهداف را دنبال کرد و یا دلایل موجهی را برای عدم پیشبرد موارد برنامه ریزی شده، ارائه داد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش دوم و پایان)

مشتریان از اصلی ترین دارایی های هر کسب و کار به حساب می آیند و به همین خاطر نوع رفتار با آنها و ماندگاری مشتریان بسیار مهم می باشد

 

در این مقاله به مواردی پرداخته می شود که سیستم ERP بواسطه آنها قادر است به ارائه خدمات بهبود یافته و اثربخش مشتریان بپردازد.

 

تجربه بهبود یافته مشتری

اپلیکیشن های فوق پیشرفته ERP سیستمی یکپارچه هستند که ازیک پایگاه داده برای کلیه ماژول ها بهره می جویند. بعنوان مثال اگر تأمین کننده حُکم مشتری را نیز داشته باشد، سیستم به جای حفظ گزارش های تکراری قادر به حفظ اطلاعات در هر دو زمینه می باشد. از آنجایی که داده های بخش های متعدد از جمله موجودی، خرید، مدیریت سفارش، دریافت ها و پرداخت ها بطور یکسان به اشتراک گذاشته می شوند، هیچ گونه اختلاف نظر یا سردرگمی داده ای در بخش ها وجود نخواهد داشت و میزان دسترسی همه افراد به اطلاعات به یک اندازه خواهد بود. این قابلیت منجر به هماهنگی گردش کاری بین بخش های مختلف می شود و احتمال ارتباطات نامرتبط را به حداقل می رساند. مشتریان اطلاعات یکسانی را از سوی کلیه کانال ها دریافت می کنند و عدم شفافیت در زمینه محصولات وجود نخواهد داشت. با پشتیبانی اطلاعات توسط نرم افزار ERP نیز پشتیبانی مشتریان به منظور ارائه دقیق تر، سریع تر و تأثیرگذارتر خدمات مشتریان، میسر می گردد.

 

 

 

مدیریت سفارش و موجودی

 تجربه مشتری تنها در ارائه محصول باکیفیت خلاصه نمی شود؛ بلکه تحویل به موقع محصول را نیز شامل می گردد. همه ما می دانیم که تا چه میزان عدم دسترسی کالا و یا عدم موجودی آن برای مشتریان ناامید کننده است. ابزارهای ERP با خودکارسازی گزینه سفارش مجدد درست در زمانی که موجودی انبارها از سطح مشخصی پایین تر می آیند و همچنین با پیش بینی تقاضای مشتریان، در حفظ سطوح انبار مؤثر عمل می کنند. از دیگر تجربیات منفی مشتریان تأخیر در تحویل کالاها است. حتی اگر این قسمت را بعنوان آخرین مرحله فرایند در نظر بگیریم؛ اما نظر مشتریان بیانگر این مطلب بوده است که این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. نرم افزار ERP می تواند تعهداتی واقع بینانه را ایجاد نماید که کلیه نکات مربوط به محصولات، موجودی و مشتری را در پایگاه داده یکسان نگاه دارد. چنین جزئیاتی برای مشخص ساختن تاریخ تعیین شده حین فرایند ثبت سفارش مشتریان، بکار گرفته می شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش اول)

افزایش سطح رضایتمندی برابر است با ارتقاء کسب و کار...

 

در طول چند دهه گذشته اصطلاحی بنام " تجربه مشتری " وجود نداشت. با وجودی که سازمان ها اصلی ترین جایگاه فعالیت های کسب و کاری خود را به مشتری اختصاص داده بودند؛ با این حال بسیاری از نقاط تماس با مشتریان طی چرخه حیات محصول از بین رفته بود. تنها دراواخر دهه نود بود که کسب و کارها، نظریه های قابل قبول تری از دیدگاه مشتریان نسبت به نام تجاری آنها و بازخوردهای حاصل از فرایند خرید محصولات و کلیه امور مرتبط با آن، داشتند.

 

 

اتصال مشتری و نرم افزار ERP

برداشت مشتریان از نام تجاری کسب و کار و رفتار خریدارانه آنها دقیقاً با تجربه نهایی برگرفته از محصولات و خدمات شرکت، وب سایت ها، اپلیکیشن های موبایلی، مرکز پشتیبانی مشتری، بازاریابی، مواد تبلیغاتی و مواردی دیگر وابسته می باشد. براساس بررسی صورت گرفته از سوی کسب و کار هاوارد، سازمان ها هر 5 سال یکبار نیمی از مشتریان خود را از دست می دهند. بنابراین با کسب تجربه و بازخوردی مثبت از سوی مشتریان و نیز کسب رضایتمندی آنها به رشد کسب و کار خود کمک شایانی کرده اید. با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان شاهد افزایش وفاداری مشتری، مراجعات مثبت کلامی و مواردی دیگر که سبب افزایش سود نهایی کسب و کار شود، خواهید بود. فرقی نمی کند که در کارخانه ای کوچک به فعالیت بپردازید یا در سازمانی چند ملیتی و بزرگ مشغول بکار باشید؛ مهمترین قسمت تجربه بهبود یافته مشتری عبارت است از: ضرورت مشاهده کل زنجیره تأمین که در ازای آن جوابگویی به مشتریان سریعتر انجام شود و دستیابی به محصولات در هر زمان و هر مکانی میسر گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

تولید ابری و شعار سال 1400؛ سال تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها

رهبر انقلاب اسلامی در پیامی سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند..

 

مقام معظم رهبری (مد ظله العالی) در پیام تبریک نوروزی خود، سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها،  مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند. ایشان علت نامگذاری این سال را  عدم مشاهده جهش تولید در "اقتصاد عمومی کشور و در معیشت مردم" دانسته اند. ایشان در بخشی از پیام نوروزی خود می فرمایند:

 

" حالا مثلاً از باب مثال فرض کنید وقتی که یک کارگاه نیمه‌کاره‌ای، یعنی کارگاهی که مثلاً با سی درصد، چهل درصد ظرفیّت کار می کند یا بکلّی از کار افتاده است، با همّت چند جوان این کارگاه به راه می‌افتد، با تشویقها و مانند اینها این کارگاه مشغول حرکت می شود و بعد از آنکه به تولید رسید، ناگهان انسان مشاهده می کند که رقیبِ این محصول به نحوی از خارج وارد کشور میشود؛ ..... یا متأسّفانه از طرق قانونی و به خاطر ضعف رعایتهای قانونی. این تولید طبعاً تشویق نمی شود؛ این مانع بر سر تولید است، یعنی آن کاری که انجام گرفته، در واقع شکست می خورد. یا همچنین [به خاطر] نبودِ مشوّقها، مثل نبود مشوّق سرمایه‌گذاری. سرمایه‌گذاری در امر تولید احتیاج دارد به مشوّق. بایستی کسانی که می توانند سرمایه‌گذاری کنند تشویق بشوند به این کار، و اوضاع کسب و کار در کشور به نحوی باشد که برای اینها تشویق‌کننده بشود که وارد این کار بشوند، یا هزینه‌ی تولید برایشان افزایش پیدا نکند که متأسّفانه اینها اتّفاق نیفتاده؛ یعنی ملاحظات لازم انجام نگرفته؛ نه آنچنان مشوّقی وجود داشته و نه در مورد هزینه‌های تولید فکری شده".

 

 

 

با بررسی این بخش از پیام مقام معظم رهبری و همچنین شعار سال گذشته (جهش تولید) نکات زیر را می توان استخراج نمود:

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

هدف انعطاف پذیری ابری است...

اصلی ترین هدف کاربران در سال 2021 میلادی، بهینه سازی منابع ابریِ موجود به منظور بهینه سازی کارکرد و هزینه می باشد.

 

استفاده از ابر عمومی مزیت هایی را بهمراه دارد که سه مورد عمده آن عبارتند از: انعطاف پذیری، چابکی و کاهش هزینه. با این وجود هنوز هم بسیاری از کاربران ابرعمومی موفق نشده اند به این مزیت های مهم دست یابند. ممکن است نسبت به هزینه های خارج از کنترل از آگاهی لازم برخوردار باشیم؛ اما در اصل چنین مشکلی با سوءبرداشت ایده ای بنام " انعطاف پذیری " ارتباط مستقیمی دارد که احتمالاً از آن غافل می شویم.  

 

 

معنای واقعی انعطاف پذیری ابر

در واقع واژه انعطاف پذیر (Elastic) از دو عبارت EBS و EC2 حاصل شده است. کاربران می توانند نیازهای خود را تهیه کنند و با توجه به تقاضای موجود، آنها را براحتی توسعه دهند. این قابلیت همان چیزی است که در چابکی، هیاهویی  براه انداخته است و آزمایش و نوآوری را موجب شده است.

اما از دیگر ترکیبات موجود در انعطاف پذیری بهنگام تقاضا،  کوچک کردن یا قطع پویای منابع است که تقریباً بآسانی حاصل نمی گردد و سازمان ها در اغلب مواقع از آن غافل می گردند. مشکل موجود در اینجا تنها " نیمی از انعطاف پذیری " است که برای رسیدن به هدف ابری، بسیار مهم می باشد.

زمانی که منابع خود را تنها در یک مسیر بسوی " انعطاف پذیری " نگاه می دارید، پیمان خود مبنی بر ابر را نادیده گرفته اید؛ که عبارت بود از: تنها برای نیاز خود هزینه بپردازید. با افزایش هزینه ها در واقع عهد خود را شکسته اید و چنین اتفاقی نیز بارها رؤیت شده است. سازمان ها دریافته اند که چنین منابعی بآسانی تأمین می گردند؛ با این حال محیط پیرامون خود را با چیزهای بیهوده پُر می کنند.

 

دانش، صاحب قدرت است اما همیشه جوابگو نیست!

اخیراً تحقیقی توربونومیکی ثابت کرده است که اصلی ترین هدف کاربران در سال 2021 میلادی، بهینه سازی منابع ابریِ موجود به منظور بهینه سازی کارکرد و هزینه می باشد. واقعیت موجود در این اولویت بندی به ما  نشان می دهد که مشتریان ابر کاملاً بر این امر واقف هستند و در جهت نیل به آن تلاش می کنند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ