تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی(ERP)

۴۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «خزانه» ثبت شده است

معماری، اجزاء و مزیت های هوشمندی کسب و کار

هوشمندی کسب و کار حُکم چهارچوبی را دارد که جهت پشتیبانی فرایند تصمیم سازی طراحی شده است. این چهارچوب ترکیبی از معماری، پایگاه داده، ابزارهای تجزیه و تحلیل و اپلیکیشن ها می باشد. تجزیه و تحلیل های کسب و کار بخش جدایی ناپذیر هوشمندی کسب و کار تلقی می گردند.

 

امروزه فضای کسب و کار دائماً در حال تغییر است. سناریو اقتصاد جهانی در حال ارائه فرصت ها و چالش ها می باشد. عواملی که فضای کسب و کار را تحت تأثیر قرار می دهند عبارتند از: نیازها، جهانی شدن، سیاست های دولت و... .

اصولاً سازمان در این فضای کسب و کار شامل چهار قسمت عملیاتی است. سازمان می تواند حالاتی از جمله واکنشی، پیش بینی کننده، سازگار و یا فعال را دارا باشد. به همین دلیل است که سازمان می تواند استراتژی جدیدی را توسعه دهد، وارد مشارکت شود و یا هر مورد دیگری  را تجربه کند.  

امروزه اکثر کسب و کارها از پشتیبانی کامپیوتری کسب و کار بهره مند هستند. این پشتیبانی در قالب سیستم پشتیبانی تصمیم، تجزیه و تحلیل کسب و کار و دیگر موارد، ارائه می گردد.

هدف اصلی هوشمندی کسب و کار ایجاد پُل ارتباطی میان وضعیت فعلی سازمان و موقعیت مدنظر آن می باشد. هوشمندی کسب و کار سازمان را در کسب موفقیت تجاری و هم راستا با مدیریت بهینه اموال، یاری می رساند.

هوشمندی کسب و کار حُکم چهارچوبی را دارد که جهت پشتیبانی فرایند تصمیم سازی طراحی شده است.  این چهارچوب ترکیبی از معماری، پایگاه داده، ابزارهای تجزیه و تحلیل و اپلیکیشن ها می باشد. تجزیه و تحلیل های کسب و کار بخش جدائی ناپذیر هوشمندی کسب و کار تلقی می گردند. 

 

نرم افزار ERP 

 

چهارچوب هوشمندی کسب و کار

امروزه کسب و کارها با شتاب بیشتری به سوی هوشمندی کسب و کار پیش می روند. دلیل آن نیز به فضای کسب و کار مربوط می شود. سازمان ها ملزم به جمع آوری، ذخیره سازی و تفسیر داده ها هستند. داده ها نیز مهم ترین قسمت موفقیت کسب و کار هستند. سازمان ها برای هرگونه فرایند تصمیم سازی نیازمند اطلاعات صحیح می باشند.  

هوشمندی کسب و کار ترکیبی از پایگاه داده، تجزیه و تحلیل های کسب  و کار، کارکرد، استراتژی و رابط کاربری است. کسب و کار داده ها را از منابع متعدد دریافت می کند. این داده ها نیز در پایگاه داده جمع آوری می شوند؛ یعنی درست در جایی که ذخیره می شوند سازماندهی می گردند و برای استفاده بیشتر، خلاصه سازی می شوند. کاربران مجاز نیز می توانند به این داده ها دسترسی داشته باشند و به منظور کسب نتایجی مطلوب، آنها را مورد استفاده قرار دهند. نتایج حاصل جهت فرایند تصمیم سازی، با مدیران اجرائی به اشتراک گذاشته می شود. نتایج داده ای نیز می تواند بواسطه داشبوردها یا نقاط اشتراکی، منتشر گردد.

 

معماری و اجزاء هوشمندی کسب و کار

اجزاء اصلی هوشمندی کسب و کار را پایگاه داده ای، تجزیه و تحلیل های کسب و کار، مدیریت کارکرد کسب و کار و رابط کاربری تشکیل می دهند.

پایگاه داده به نگهداری داده های حاصل از سوی منابع داخلی و نیز منابع خارجی می پردازد. منابع داخلی دارای چندین سیستم عملیاتی هستند.

تجزیه و تحلیل های کسب و کار به ایجاد گزارش، بویژه در مواقع ضروری و از طریق پرس و جوها و قوانین حاکم، می پردازد. داده کاوی نیز از دیگر مؤلفه های مهم تجزیه و تحلیل های کسب و کار بشمار می آید.

مدیریت کارکرد کسب و کار هم به  پیوند داده ها با اهداف کسب و کار و برای پیگیری اثربخش تر، اشاره می کند. در ادامه نیز کارکرد کسب و کار بواسطه داشبوردها و نقاط اشتراکی، به مثابه یک نهاد تصیم سازی اجرائی ارائه می گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۲۱ تیر ۰۰ ، ۱۳:۱۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

ERP دولایه ای؛ نهایت رضایتمندی

هنگامی که شرکتی در هر یک از قسمت های کسب و کار خود سیستم های متفاوتی از برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را بکار می گیرد؛ چنین رویکردی تحت عنوان استراتژی دو لایه ای ERP شناخته می گردد. اساساً این نیاز سازمان های بزرگ و پیچیده است که در مقایسه با سازمان های کوچک تر و ساده تر، باعث تکامل این رویکرد می شود.

 

هنگامی که شرکتی در هر یک از قسمت های کسب و کار خود سیستم های متفاوتی از برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را بکار می گیرد؛ چنین رویکردی تحت عنوان استراتژی دو لایه ای ERP شناخته می گردد. اساساً این نیاز سازمان های بزرگ و پیچیده است که در مقایسه با سازمان های کوچک تر و ساده تر، باعث تکامل این رویکرد می شود. در یک مجموعه کوچکتر، مثلاً یک شرکت تابع، پیاده سازی راهکار ERP که بیشترین تناسب را با نیازهای خاص آن مجموعه کوچک داشته باشد و تحت تأثیر نیازهای پیچیده ی سازمان اصلی و مادر بیش از اندازه بارور نشده باشد؛ کاری بسیار معقول و سودمند می باشد.

 

مشکلات موجود در مدیریت شبکه تابعه از یک سیستم مادر

چنانچه قصد دارید شرکت های تابع خود را هم سطح سیستم ERP سازمانی موجود دربیاورید؛ با مشکلاتی از این قبیل روبرو می شوید:

- سطوح بالایی از پیچیدگی ها و هزینه های فناوری اطلاعات

- عدم اثربخشی عملیاتی

- هزینه های بالای عملیاتی در شرکت های تابعه

دشواری در یکپارچه سازی اکتسابات جدید

 

مختصری از برنامه های سازمانی؛ با توجه به نیازمندی ها

بطور معمول سازمان های جهانی به برخی فرایندها با بیشترین میزان سفارش سازی های کسب و کاری، وابسته هستند و پس از گذشت سال ها توسعه یافته اند. راهکارهای محلی توسط تیم های IT و در محل، سفارش سازی می شوند و به ایجاد و ساخت مزیت های رقابتی که موفقیت آنها را موجب می گردد، می پردازند. مثلاً فرایند تولید را در نظر بگیرید که راهکارهای مخصوص صنعت یا عملکردی که مورد نیاز شرکت تابعه نمی باشد، را بکار می گیرد.

ضمناً شرکت تابع ترجیح می دهد که عملکردی چابک و سریع داشته باشد. نیازهای آنها با سیستمی که بهترین روش های استاندارد را بکار می گیرد و یادگیری و نگهداری آن نیز آسان است؛ تا حدودی متناسب تر است. در اینجا باید راهکاری مدنظر قرار گیرد که مبتنی بر ابر بوده و بآسانی مقیاس پذیر می باشد.

 

نرم افزار ERP جام پرسیا

 

ERP دولایه ای دَریست بسوی صنعت نسل چهار...

هرچند کلیه شرکت ها بدنبال بهره مندی شرکت های تابعه از این استراتژی هستند؛ چنین رویکردی توانسته است شرکت های تولیدی که در حال پیشروی بسوی صنعت نسل چهار هستند را نیز یاری برساند.

تکنتولوژی مبتنی بر صنعت نسل چهار، نوید بروزرسانی شرکت های متصل، یکپارچه و سازمانی هوشمند را با خود بهمراه داشته است.



***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***
 

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۲۴ خرداد ۰۰ ، ۱۰:۲۲ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی

امروزه لازمه موفقیت هر کسب و کاری، برخورداری از وب سایتی حرفه ای و بروز است. بدون شک بقاء یک کسب و کار به میزان حضور آن در فضای مجازی و نشر اطلاعات جدید بستگی دارد. هدف از این مقاله، آشنایی شما خواننده عزیز با اصول ابتدایی و مهم راه اندازی وب سایت است. با ما همراه باشید...

 

راه اندازی وب سایت دارای مراحل مختلفی است که در اینجا سعی کرده ایم آنها را برای شما شرح دهیم. اما مهم ترین نکته کلیدی که باید در ابتدا در نظر بگیریم؛ این است که تبادل اطلاعات با کارفرما در مراحل مختلف انجام کار بسیار ضروری می باشد.

 

مراحل اصلی راه اندازی وب سایت عبارت اند از:

  1. ثبت دامنه
  2. خرید " هاست " مناسب
  3. طراحی سایت
  4. پشتیبانی سایت
  5. گرافیک سایت
  6. خدمات سئو سایت
  7. تولید محتوا
  8. بقاء سایت 

 

 خرید و ثبت دامنه

اولین قدم در راه اندازی وب سایت، انتخاب نام سایت و ثبت دامنه آن است. دامنه  در واقع آدرس ورود به وب سایت شما خواهد بود و از هر کجای دنیا در دسترس می باشد. نام دامنه می تواند پسوند های مختلفی داشته باشد و طبق سلیقه و نیاز کاربر قابل انتخاب می باشد.

 

خرید " هاست"

دومین مرحله در راه اندازی یک وب سایت ، انتخاب هاست و خرید آن می‌باشد. سرویس های میزبانی وب انواع مختلفی دارند. هاست وب می تواند بر روی سرور های لینوکس و ویندوز ایجاد گردد و از نظر کارائی ، هزینه ، و نیز سهولت در استفاده با یکدیگر متفاوت می باشند.

 

طراحی سایت

سومین قدم در راه اندازی وب سایت ، طراحی وب سایت و انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا مناسب است.

 

پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت شامل موارد زیر می باشد که هر کدام از اهمیت خاصی برخوردارند:

 

  • بروز رسانی منظم هسته اصلی و قالب های بکار رفته در سایت
  • رفع ایرادات موجود در قالب ها و افزونه های سایت
  • افزایش سرعت سایت و همخوانی با تکنولوژی های جدید جهت نگارش سایت
  • تنظیمات امنیتی سایت برای ایجاد سپر امنیتی و جلوگیری از هک شدن سایت

 

گرافیک سایت

در ابتدا با این سؤال مواجه می شویم که:

چرا طراحی گرافیک سایت بسیار مهم است؟!

طراحی گرافیک سایت به اندازه محتوای آن قابل توجه است. اگر شما یک وب سایت با طراحی مناسب گرافیکی داشته باشید، می توانید مخاطبان بسیاری را جذب وب سایت خود کرده و در ادامه آن ها را به مشتری مبدل سازید. وب سایت هایی که از گرافیک خوبی برخوردار نباشند برای بازدیدکنندگان هم جذاب نیستند. موفقیت سایت شما در زمینه گرافیک به قرارگیری مؤثر و کارآمد عناصر در وب سایت شما بستگی دارد. برخورداری از مناسب ترین گرافیک سایت نه تنها می تواند کاربران را به سمت خود جلب کند؛ بلکه باعث می شود وب سایت شما در ابعاد خود از نظر طراحی، به یک سایت عالی تبدیل شود.

 

 

طراحی ها در سایت شامل موارد زیر می باشند:

 

  • طراحی اسلایدر (برای سایت)
  • طراحی بنر (برای سایت)
  • طراحی بنر متحرک (گیف)
  • طراحی پست اینستاگرام
  • طراحی استوری اینستاگرام
  • طراحی صفحه فرود (لندیگ پیج)
  • طراحی ایمیل مارکتینگ
  • طراحی عناصر گرافیکی سایت

 

طراحی عناصر گرافیکی سایت

یک وب سایت زمانی تکمیل می‌شود که دارای کد های بهینه باشد، از محتوای عالی برخوردار باشد و نیز در لایه گرافیکی آن، از ترکیب رنگ و عناصر زیبا استفاده شود؛ چرا که رسانه های اینترنتی راهی جز ایجاد ارتباط بصری با کابران ندارند. با توجه به این امر، نیاز روز افزون مدیران کسب‌ و کار‌‌‌ به خدمات گرافیکی زیبا و مطابق با جدید ترین متد های طراحی بچشم می خورد ، لذا وجود یک طراح متخصص و مطابق با سلیقه شما بعنوان نیاز اساسی احساس می گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۱۱ خرداد ۰۰ ، ۱۶:۳۸ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

اهمیت مدیریت پرسنل

مدیریت پرسنل از مهم ترین قسمت های مدیریت سازمان است که با کارکنان حاضر در کسب و کار و روابط آنها با سازمان، ارتباط مستقیمی دارد.

 

مدیریت پرسنل می تواند تحت عنوان اکتساب، بکارگیری و ماندگاری نیروی کار راضی، تعریف شود. این بخش یکی از مهم ترین قسمت های مدیریت بشمار می آید که با کارکنان حاضر در محل کار و روابط آنها با سازمان، مستقیماً در ارتباط است.

مدیریت پرسنل شامل برنامه ریزی، سازماندهی، جبران خسارت، یکپارچگی و حفظ افراد به منظور مشارکت در اهداف سازمانی، فردی و اجتماعی است.

بخش مدیریت پرسنل در اصل با منابع انسانی هر سازمان مربوط می باشد.

 

 

ماهیت مدیریت پرسنل

 

مدیریت پرسنل عملکرد اشتغال، پیشرفت و جبران خسارت را شامل می گردد. این عملکردها در ابتدا با مدیریت پرسنل و مشورت با سایر بخش ها انجام می شود. 

مدیریت پرسنل ادامه مدیریت کل محسوب می شود. مدیریت پرسنل با تحریک و ترقی نیروی کار مستقیماً در ارتباط است و مشارکت نهایی آنها را در این رابطه فراهم می سازد.

هدف از ایجاد مدیریت پرسنل مشاوره و کمک به مدیران در امور پرسنلی است. بنابراین بخش پرسنل از بخش های کارمندی هر سازمانی محسوب می شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۲۸ فروردين ۰۰ ، ۱۵:۵۲ ۲ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

پیاده سازی موفقیت آمیز ERP

سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) رویکردی است که سازمان ها را در بهبودی تعامل با مشتری و تولید آسان یاری می رساند. معمولاً واژه ERP زمانی بکار برده می شود که صحبت از راهکارهای نرم افزاری باشد و هدف از چنین راهکارهایی، توانمند سازی سازمان ها در مدیریت چندین فرایند مهم باشد. مثلاً چنین فرایندهایی می توانند تولید، مدیریت سفارش و موجودی، بازاریابی، حسابداری، مدیریت پروژه و سایر موارد را شامل شوند. به بیان ساده تر سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

 

با توجه به اینکه راهکارهای ERP جهت مدیریت چندین فرایند بکار گرفته می شوند؛ جای هیچ گونه تعجبی نیز وجود ندارد که پیاده سازی ERP در اغلب مواقع برای سازمان ها با چالش هایی همراه می باشد. در حقیقت بالغ بر 75درصد از پروژه های ERP با شکست مواجه می شوند و پیاده سازی ناموفق ERP باعث می شود که شرکت ها متضرر صدها میلیون دلار سرمایه گردند. مهاجرت ERP تا حدودی هزینه بردار است و به همین منظور نه تنها لازم است که در ابتدای انتخاب راهکار ERP به بررسی اسناد و سوابق پرداته شود؛ بلکه فرایند پیاده سازی نیز باید بطور دقیق مورد بررسی قرارگیرد. به هنگام آمادگی جهت پیاده سازی لازم است عوامل متعددی تجزیه و تحلیل گردند و بازده احتمالی سرمایه، هزینه مالکیت و دیگرعوامل، ارزیابی شوند. با اینحال هنگامی که نوبت به ارزیابی موفقیت می رسد، تعیین دقیق آنچه که باید مدنظر قرار داد نیز بسیار دشوار می باشد. بعبارتی " در شروع پیاده سازی ERP لازم است عوامل معتبری انتخاب شوند که شما را در ارزیابی تلاش جهت موفقیت، یاری برسانند." 

حتی اگر مهاجرت ابری بسیار پیچیده تر از تصورتان بنظر آید؛ می توانید میزان موفقیت خود را بوسیله روش های مختلف مورد بررسی قرار بدهید. در این مقاله به معرفی عوامل مهمی می پردازیم که مشخص می کنند آیا پیاده سازی ERP در مسیر درستی قرار گرفته است یا نه.

 

- نتایج شفاف

شاید یکی از شاخص های بارز موفقیت سیستم ERP ، اجراء و کار با آن بدون نیاز به تعطیلی شرکت و هرگونه اثر قابل ملاحظه دیگر بر فعالیت ها می باشد. درک این مطلب که سیستم فعال است یا نه، بسیار ساده می باشد و بنابراین جزء عوامل قابل رؤیت محسوب می گردد. از دیگر عوامل قابل مشاهده دسترسی بموقع به سیستم و تناسب آن با بودجه موردنظر می باشد.

البته این احتمال وجود دارد که چنین نتایجی بآسانی حاصل نشود. بعنوان مثال احتمال افزایش زمان و یا مشکلات برش وجود دارد. پیاده سازی ERP در اغلب مواقع زمان بر و هزینه بردار است؛ اما تا جایی که امکان دارد باید اهداف را دنبال کرد و یا دلایل موجهی را برای عدم پیشبرد موارد برنامه ریزی شده، ارائه داد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۲۳ فروردين ۰۰ ، ۱۶:۲۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

تجربه مشتری حرف اول را می زند!

تجربه مشتری هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

 

تجربه مشتری در طول چندین دهه و بنا به دلایلی ارزنده نقش بسیار مهمی را در میان اصطلاحات پرآوازه کسب و کار، ایفاء می کند. تجربه مشتری در واقع هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

امروزه نیز عقل حُکم می کند که مشتریان بهنگام تعامل در هر زمان و هر مکان از خدماتی با کیفیت بالا بهره مند گردند؛ چرا که چنین پشتیبانی منجر به ترغیب آنها و ادامه تعامل با کسب و کار می شود.

اما هنگامی که روی سخن با مشتریان ERP باشد اهمیت این موضوع نیز دوچندان می شود؛ چرا که ارتباطات در درجه ی اول در مدت زمان بیشتری ادامه می یابند و بنابراین در کل لازم است پشتیبانی مشتری در استانداردی بالاتر، ارائه شود. 

 

 

ایجاد مشارکت و اعتماد

حفظ ارتباطات در دنیای ERP از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ چرا که چنین ویژگی به آسانی در دسترس همگان قرار نمی گیرد. شُرکای فناوری می توانند بعنوان مشاورانی ارزشمند و قابل اعتماد شناخته شوند؛ ارزش آنها بیشتر در تخصصی است که بواسطه نصب نرم افزار به اشتراک می گذارند. عدم اعتماد به آنها منجر به شکست پروژه ها می شود؛ بویژه هنگامی که مشتری نیز تمایلی به دریافت بهترین توصیه ارائه شده، ندارد.  

 

شهرتِ کلامی

امروزه مقوله ای بنام شهرت بیشتر از هر زمان دیگری از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ زیرا دنیای امروزی مملو از خبرهای جعلی و نیز محتواهایی به پشتیبانی از منابعی معتبر است و از ارزش بالایی نیز بهره می جوید. شرکتی موفق است که بتواند تجربه ای روان از پیاده سازی را برای مشتری فراهم سازد، چرا که ایجاد چنین تجربه ای در اغلب مواقع برای مشتری با چالش های بسیاری همراه می باشد.

 

ابر هرچیزی را متحول ساخته است

امروزه قراردادهای ابری برخلاف سیستم های محلی ERP گزینه ای را برای مشتریان فراهم کرده است که بتوانند در مدت زمانی کوتاه کسب و کار خود را منتقل سازند. این بدان معناست که بقاء بیش از هر زمان دیگری برای فروشندگان ERP ابری حائز اهمیت گشته است. اکنون دانستن این موضوع که چرا بهترین تجربه در دنیای ابری در همه ی زمان ها بسیار مهم می باشد، چندان دشوار بنظر نمی رسد. رضایت مشتری کلید ماندگاری است. 

  

یکپارچگی

اینترنت مملو از داستان های ترسناک ERP است که مطالعه آنها ممکن است دردناک یا حتی در مواقعی، شرم آور بنظر برسد. جای هیچ شکی وجود ندارد که چنین مطالبی بر کل صنعت تأثیرگذار می باشد و موانعی را میان فروشندگان و مشتریان بالقوه بوجود می آورد. لازم است بنیان یکپارچگی، همانند اعتماد، از همان ابتدای کار ایجاد شود. هنگامی که امور بر وفق مراد پیش برود، هر یک از طرفین حامی اعتبارِ خوب طرف مقابل خود می شود و در پیروزی پروژه به یک اندازه سهیم می گردند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۱۹ فروردين ۰۰ ، ۱۲:۲۱ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

نرم افزار CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده و ابرِ چندمستاجر

امروزه حدود 90درصد از CRM های مبتنی بر ابر به صورت ابر مدیریت شده یا ابر چندمستاجر ارایه می گردند.

 

در این مقاله به بررسی مزیت ها و معایب راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده و ابرِ چندمستأجر می پردازیم. با ما همراه باشید.

 

مزیت های ابرِ مدیریت شده

مدل ابرِ مدیریت شده (Managed Cloud) شباهت زیادی به مدل ابرِ خصوصی دارد و داده ها در آن کاملاً مستقل عمل می کنند؛ از طرفی شرکت ها از کنترل بهتر داده ای، نرم افزاری و سخت افزاری، بهره مند هستند.

واگذاری مدیریت به شخص ثالث برای آن دسته از شرکت هایی که از تخصص یا منابع مورد نیاز جهت مدیریت برخوردار نمی باشند، بسیار سودمند است.

 

 

مسائل مهاجرت در اغلب مواقع جزء مسئولیت های شرکاء محسوب می گردد و بدین ترتیب شرکت ها قادر هستند به جای پرداختن به مسائل تکنیکی مدیریت راهکارهای CRM، تمرکز خود را بیشتر به سمت کسب و کار معطوف سازند. در چنین شرایطی نیاز تخصصی شرکت در زمینه هایی از جمله مدیریت پایگاه داده، پشتیبانی و بازیابی، حذف می گردد. بنابراین گزینه ابرِ مدیریت شده در درجه اول مورد پسند کسب و کارهای کوچک و متوسط است.

آغاز فعالیت با کسب و کاری کوچک و ارتقاء آن در راستای رُشد نیازمندی ها، ابرِ مدیریت شده را برای برخی کسب و کارهای کوچک جذاب ساخته است.

 

معایب ابرِ مدیریت شده

از مهمترین مشکلات موجود در راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده، به هزینه های بالای مدیریت آن مربوط می شود. تسهیلات، برق، خدمات، ارتقاء وغیره، نیازمند هزینه های بالای دوره ای هستند. همچنین کسب و کارها در نحوه عملکرد ابرِ مدیریت شده در مقایسه با سایر گزینه ها، با شفافیت کمتری مواجه می شوند.  

 

مزیت های ابرِ چندمستأجر

کسب و کارها با بکارگیری راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ چندمستأجر (Multitenant Cloud) به نمونه های متعددی دست می یابند که امکان میزبانی پروژه هایی منحصربفرد یا  کمپین ها را عهده دار هستند. معمولاً چنین استقرارهایی مناسب سازمان هایی گسترده است که فعالیت های مجزایی را در مناطق یا کشورهای مختلف و همچنین در کسب و کارهایی متفاوت، دارا می باشند. اکثر فروشندگان CRM قادرند بدون هیچ مشکلی به استقرار چند مستأجر از نرم افزار خود بپردازند.

 ابرِچندمستأجر حداکثر صرفه اقتصادی را در مقایسه با وسعت کسب و کار ارائه می دهد. در چنین راهکاری فروشنده قادر است به یکباره مدیریت و ارتقاء هرچیزی را انجام دهد. در واقع با این راهکار به خدماتی یکسان و مقرون بصرفه دست می یابید.

 

 

معایب ابرِ چند مستأجر

از جمله مشکلات موجود در این راهکارها همگام سازی مسائل است؛ بعبارتی حفظ کلیه موارد و هزینه بالای استقرارهای متعدد در یک راستا می باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۲۲ اسفند ۹۹ ، ۲۲:۲۵ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر ابرِخصوصی و ابرِ میزبان

طبق بررسی های انجام شده راهکارهای مبتنی بر ابرِ میزبان بعنوان مدلی ضعیف شناخته می گردند و عمدتاً از سوی عقب افتادگان تکنولوژی و متاخران راهکار CRM مبتنی بر ابر، مورد استقبال قرار می گیرند.

 

در این مقاله به بررسی راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر ابرِخصوصی و ابرِمیزبان می پردازیم و مزیت ها و معایب هر کدام را به اختصار شرح می دهیم.

 

مزایای ابر خصوصی

با در اختیار داشتن ابر خصوصی، کلیه منابع محاسباتی به یک مشتری اختصاص می یابد. کاربران سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) بیشتر تمایل دارند که به سیستم های خصوصی، به چشم سیستمی امن و تحت کنترل مستقیم خود بنگرند. شرکت های ارائه دهنده خدمات مالی و سازمان های دولتی و مراکز بهداشتی بیشتر راغب هستند راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ خصوصی را انتخاب کنند.

ابرِ خصوصی بهترین گزینه برای شرکت ها با سیستم های قدیمی است. بسیاری از آنها در ابتدا فعالیت خود را با ابری خصوصی آغاز می کنند و سپس به یکی دیگر از گزینه های موجود مهاجرت می کنند.

 

 

 

معایب

هزینه سیستم های CRM مبتنی بر ابرِ خصوصی با توجه به سطح سفارشی سازی، بسیار بالا می باشد. از سوی دیگر ارتقاء آن نیز بسیار چالش برانگیز می باشد. این احتمال وجود دارد که بخش ابرِ خصوصی در بازار نابود شود؛ چرا که شرکت ها با گزینه های ابری دیگری مواجه می شوند که نیازهایشان را با هزینه های کمتر و محافظت امنیتی بالاتر برطرف می سازند.

 

مزایای ابرِ میزبان

کاربران ابرِ میزبان کنترل بیشتری بر هزینه ها دارند و در نتیجه امکان کاهش هزینه ها در دراز مدت نیز میسر می باشد. هزینه ابرِ میزبان هیچ ارتباطی به اخذ مجوز آن ندارد؛ شرایط در هر کجا که فراهم باشد امکان میزبانی آن نیز متقابلاً وجود خواهد داشت.  

همچنین ابرِ میزبان از انعطاف پذیری بالایی برخوردار می باشد. حال بهتر است با یکدیگر نگاهی به سه مدل متفاوت از ابرِ میزبان بیاندازیم:

 

 http://www.jampersia.com/Userfiles/jam/ERP----- Cloud/cloudcrm9912171.jpg

 

- میزبان عمومی: از آنجایی که داده ها در سرورهای شخص ثالث ذخیره می گردند، دسترسی داده ای در راهکار CRM مبتنی بر ابر عمومی از مناطق و موقعیت های متفاوت نیز به آسانی امکان پذیر می باشد که بعنوان مثال می توان به فروشگاه اینترنتی آمازون و موتور جستجوگر گوگل اشاره کرد. هزینه های اشتراک نیز غالباً مقرون بصرفه هستند و از کارکرد و مقیاس پذیری قابل قبولی برخوردار می باشند. آغاز فعالیت، تنظیم و بکارگیری چنین نمونه هایی نیز بسیار آسان می باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۱۹ اسفند ۹۹ ، ۲۱:۴۷ ۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر ابرِ عمومی

از مهمترین مزیت های راهکار (CRM) مبتنی بر ابرِ عمومی این است که شروع کار با آن بسیار آسان می باشد.

 

بیایید در ابتدا به بررسی مزیت های ابرِعمومی بپردازیم.

 

مزایا

یکی از مهمترین مزیت های راهکار (CRM) مبتنی بر ابرِعمومی این است که شروع کار با آن بسیار آسان می باشد. در سازمان های مُدرن مقوله هایی مانند فروش، خدمات و بازاریابی، با یکدیگر همگام هستند. آغاز برخی از راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ عمومی، از جمله فروش، در یک قسمت بسیار آسان می باشد و سپس به منظور افزایش ارزش خود در سایر قسمت ها نیز گسترش می یابد که بعنوان مثال در این زمینه می توانیم به بازاریابی یا تجارت الکترونیک، اشاره کنیم. زمانی که به تجربه ای یکپارچه دست یابید، عملکردی چندگانه را نیز در اختیار خواهید داشت.

از زمانی که شرکت ها منابع خود را به سایر سازمان ها واگذار می کنند، سریعتر می توانند به سکوهای CRM در دسترس، دست یابند و در عین حال نیز از بهترین امنیت برخوردار می گردند. یکپارچگی داده ای در راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ عمومی نیز نسبتاً آسان می باشد و می توانید بدون کوچکترین تردیدی ظرفیت آن را بیشتر سازید.

عملکرد راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ عمومی طی 10 تا 15 سال گذشته از رُشد بالایی برخوردار بوده است و چنین راهکارهایی  نزد بسیاری از شرکت ها، به گزینه ای برتر مبدل گشته است. علاوه بر این ارائه دهندگان ابر عمومی طی چند سال گذشته به ارتقاء ظرفیت بهاء داده اند و بدین ترتیب مشکلات ذخیره سازی را برطرف ساخته اند. شما می توانید در مواقع ضروری ظرفیت آن را کم و زیاد سازید.

از سوی دیگر ابرِعمومی طیف گسترده ای از گزینه های CRM را پیشنهاد می دهد،؛ گزینه هایی که از سوی کلیه ارائه دهندگان سکوی اصلی مورد حمایت و پشتیبانی قرار می گیرند.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۱۸ اسفند ۹۹ ، ۰۹:۰۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp

دورکاری با ERP در بحران کووید 19

نرم افزار ERP با خودکارسازی وظایف و ارتقاء سودمندی توانسته است در برابر دیگر صنایع از پیشرفت بسیار بالایی برخوردار گردد. امروزه این نرم افزارها کارمندان را قادر ساخته اند با آسودگی خاطر در خانه های خود به فعالیت بپردازند.

 

بدنبال شیوع کووید19 در سرتاسر جهان شاهد افزایش هر چه بیشتر دورکاری با سیستم ERP می باشیم. صنایع تحت تأثیر فشار عظیمی که از سوی همه گیری ایجاد شده است، گیج و حیران بنظر می رسند. بازار بورس سقوط کرده است، بیمارستان ها پُر از بیمار شده اند و میلیون ها نفر نیز کار خود را از دست داده اند. بازار کار ترسناک بنظر می رسد و تصور می شود که تا پیش از پیدایش واکسنی مؤثر و ایمن، به همین صورت نیز باقی بماند. شرکت ها در تلاشند ضررهای ناشی از شیوع کووید19 را جبران کنند. بنابراین بهترین روش تأثیرگذار بر این شرایط پیاده سازی نرم افزار مدیریت کسب و کار می باشد که شرایط فعالیت کارمندان به صورت دورکار را مهیا سازد. نرم افزار ERP با خودکارسازی وظائف و ارتقاء سودمندی توانسته است در برابر دیگر صنایع از پیشرفت بسیار بالایی برخوردار گردد. امروزه این نرم افزارها کارمندان را قادر ساخته اند با آسودگی خاطر در خانه های خود به فعالیت بپردازند.

 

 

این مقاله در تلاش است شرایط دورکاری با نرم افزار ERP را مورد بحث و بررسی قرار دهد و روشن سازد که نرم افزار ERP  به شرکت های حاضر در هر صنعتی یاری می رساند تا بتوانند فعالیت های خود را بدون هیچ گونه مشکلی ادامه دهند.

 

چالش های دورکاری با ERP

 

-کاهش سودمندی کارمند

سیستم های ERP شرکت ها را قادر می سازند دست به تخریب سیلوهای اطلاعاتی خود بزنند؛ سیلوهایی که اجازه نمی دهند اطلاعات مهم کسب و کار از بخشی به بخش دیگر در جریان باشد. با بهره مندی از نرم افزارهای ERP، کلیه تیم های کاری در یک مسیر قرار می گیرند و به مثابه نیرویی واحد به فعالیت می پردازند. با این حال شیوع کووید19 اختلال جدیدی را نیز منجر شده است. از آنجایی که در این روزها کارمندان به شکل دورکار در خانه های خود به فعالیت می پردازند؛ قضاوت درباره حرفه ای بودن آنها نیز کار آسانی بنظر نمی آید. مدیران، مدارک بلادرنگی که گویای فعالیت بلادرنگ اعضاء تیم باشد را در اختیار ندارند. علاوه بر این کارمندانی که در محل کار خود حضور نمی یابند، مشکلات فراوانی در مطرح کردن سؤالات خود پیرامون اطلاعات مهم دارند. بسیاری از شرکت ها از کاهش چشمگیر سودمندی متأثر از چنین دلایلی، بسیار شاکی هستند.

 

-فاصله گذاری اجتماعی غیرقابل تحمل شده است.

در ماه های ابتدائی شیوع کووید19، بیشتر کارمندان با رضایتمندی اصول فاصله گذاری را رعایت می کردند. این حالت برای آنها تجربه ای جدید بود و از اینکه در کنار اعضای خانواده خود به فعالیت می پردازند، بسیار راضی و خوشحال بودند. اما با گذشت ماه ها انجام چنین قوانینی به تجربه ای طاقت فرسا تبدیل شده است. گزارش های ارسال شده از هر طرف بیانگر این نکته هستند که افراد از خستگی، سرگیجه و اضطراب، شکایت ها دارند. روانشناسان معتقد هستند که علت بروز چنین مشکلاتی عبارت است از: انسان ها موجوداتی اجتماعی هستند و از تنهایی نفرت دارند. نرم افزار مدیریت کسب و کار مشاوران را قادر ساخته است بصورت مجازی به تعامل با مشتریان خود بپردازند؛ اما از طرفی چنین تعاملاتی نیز نمی تواند به سودمندی ملاقات های رودررو باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

۱۶ اسفند ۹۹ ، ۰۱:۱۳ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
jam erp