پیاده سازی سیستم اتوماسیون اداری

امروزه بیشتر سازمان ها بسوی اتوماسیون تغییر رویه داده اند تا بتوانند سودمندی و کاهش هزینه ها را درفضای کاری خود تقویت سازند. بسیاری از این سازمان ها از مزیت های اتوماسیون آگاه می باشند؛ به دانلود برخی اپلیکیشن ها یا نرم افزارها می پردازند که امکان اتوماسیون یک یا چند وظیفه اداری را داشته باشد. البته این بدان معنا نمی باشد که سازمان به اتوماسیون دست یافته است. اتوماسیون به معنای واقعی و تنها بواسطه پیاده سازی سیستم اتوماسیون اداری حاصل می گردد.   

در این مقاله به بررسی سیستم اتوماسیون اداری و مزیت های ارائه شده از سوی آن می پردازیم. همچنین نگاهی به فرایند پیاده سازی آن خواهیم داشت و برخی ویژگی های مهم که لازم است برای سیستم اتوماسیون اداری آنها را در نظر گرفت، را نیز برجسته می سازیم.

 

سیستم اتوماسیون اداری چیست؟

سیستم متشکل از راهکارهای سخت افزاری و نرم افزاری می باشد و انتقال داده ای میان سیستم ها را بدون مداخله یا مشارکت انسان، فراهم می سازد. اتوماسیون اداری با آسان سازی و اتوماسیون فرایندهایی از جمله حسابداری، مدیریت داده ها، آموزش، مدیریت تأسیسات و وظائف اداری متعدد، منجر به سهولت بار کاری سازمان می شود.

سیستم اتوماسیون اداری تنها به معنای حذف کاغذبازی نیست. بعنوان مثال کلیه محصولات کاری و مکاتبات مشتریان در سیستم مدیریت اسناد، حفظ و نگهداری می شوند. با این حال سیستم اتوماسیون اداری سازمان ها را بسیار فراتر از حذف کاغذ بهره مند می سازد. این سیستم حُکم ابزاری قدرتمند را دارد که می تواند برای محدود سازی فرایندهای دستی، شناخت جریان های کاری بی اثر و سهولت در تصمیم سازی آگاهانه، بکار گرفته شود.

 

 

مزیت های سیستم اتوماسیون اداری

پیاده سازی سیستم اتوماسیون اداری طیف گسترده ای از مزیت ها را بهمراه دارد. این مزیت ها عبارت اند از:

- بهبودی دقت

- کاهش هزینه ها

- کاهش زمان و منابع

- مدیریت و ذخیره سازی داده ها

- بینش داده ای و تصمیم آگاهانه

- بهبودی فرایند کسب و کار

 

بهبودی دقت

انسان مرتکب خطا می شود و سیستم های اتوماسیون بدرستی پیاده سازی نمی شوند. خطاهای انسان تنها به این دلیل که اثرگذار نیستند و سودمندی را به تأخیر می اندازند؛ نیازی به تصحیح ندارند، اما می توانند هزینه بردار باشند. مثلاً می توانیم به افزایش ارقام بهنگام پرداخت حقوق کارمندان یا فروشندگان اشاره کنیم. اشتباهات اساسی می توانند به مسائل امنیتی و انطباقی خاتمه یابند و بصورت بالقوه جریمه و مجازات را بهمراه داشته باشد. سیستم اتوماسیون اداری مداخله انسان در انتقال داده ها را محدود می سازد که بدنبال آن نیز وقوع خطاها به حداقل می رسند.

 

کاهش هزینه ها

سازمان ها با اتوماسیون فرایندهای پیچیده کسب و کار دیگر نیازی به سرمایه گذاری بیشتر جهت استخدام نیروی کار ندارند. در نتیجه از هزینه های عملیاتی کاسته می شود و در عین حال سودمندی و حاشیه های سودآور نیز به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.

 

کاهش زمان و منابع

سازمان ها با اتوماسیون قادرند تعداد کارهای بیشتر را در مدت زمان کمتر به انجام برسانند. با حذف فرایندهای وقت گیر و طاقت فرسا، کارکنان می توانند زمان خود را بیشتر صرف وظائف ارزشمند سازند. مثلاً اگر بخواهیم به مزیت های محبوب حاصل از حذف کاغذ اشاره ای داشته باشیم؛ کارکنان با بهره مندی از نرم افزار اتوماسیون اداری دیگر نیازی به صرف زمان بیشتر جهت جمع آوری اسناد مهم، ورود اطلاعات و یا تکمیل نسخه های بزرگ کاغذی ندارند. سیستم همه ی این کارها را انجام می دهد. در حقیقت 78درصد از رهبران کسب و کار پیش بینی می کنند که اتوماسیون می تواند آزادسازی 3 ساعت از زمان کاری روزانه یک کارمند را بهمراه داشته باشد.

 

مدیریت و ذخیره سازی داده ها

سیستم اتوماسیون اداری به سازمان ها این امکان را می دهد که توسط سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی قادر به نظارت و کنترل داده ها باشند. ویژگی های مشترک شامل مواردی از جمله مدیریت وظائف و سیستم های یادآوری و همچنین، دسترسی آسان به اطلاعات توسط ذینفعان کلیدی می باشد.

 

بینش داده ای و تصمیم آگاهانه

سیستم های اتوماسیون امکان دسترسی به مجموعه داده های بزرگ و تجزیه و تحلیل ها را برای سازمان ها فراهم می سازند. دسترسی به داده ها منجر به اتخاذ تصمیم های آگاهانه می شود. علاوه بر این، سازمان ها با در اختیار داشتن تجزیه و تحلیل داده ای و شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) می توانند بهبودی در فرایندها را اجراء سازند و بدین وسیله موانع و دیگر موارد بی تأثیر را از میان بردارند.

سازمان ها با بهبودسازی فرایندهای کسب و کار منجر به بهینه سازی کارکرد می شوند؛ کیفیت محصولات یا سرویس های خود را بهبود می بخشند، و سطح بالاتری از انطباق را اطمینان می بخشند. قابلیت بهبودی فرایندهای کسب و کار دقیقاً همان چیزی است که سیستم های اتوماسیون اداری را از تکنولوژی اتوماسیون قطعه ای، متمایز می سازد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

 

اتوماسیون بازاریابی سازمانی

اتوماسیون بازاریابی سازمانی یکی از بخش های ماژول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) می باشد. همچنین اتوماسیون بازاریابی سازمانی می تواند حُکم نرم افزاری مستقل را داشته باشد که توسط شرکت نصب و راه اندازی می گردد. عملکرد اصلی ماژول اتوماسیون بازاریابی سازمانی، اجراء برنامه های مختلف بازاریابی در سازمان است. از طرفی نیز این ماژول سازمان را در توسعه طرح کسب و کار یاری می رساند.

 

 سازمان بواسطه داده های مشتریان که توسط شرکت نگهداری می شوند، تغذیه می گردد. بنابراین این ماژول سازمان را در حفظ، مدیریت و فیلترسازی اطلاعات مشتریان، یاری می رساند.

زمانی که شرکت تصمیم می گیرد کمپین بازاریابی خود را بر اساس محصولی ویژه آغاز کند، ابزار اتوماسیون بازاریابی سازمانی لیست کوتاهی از مشتریانی که ممکن است به آن محصول علاقمند باشند را فراهم می سازد. اینگونه جداسازی یا فیلترسازی مشتریان بر اساس تقسیم بندی مشتری انجام می شود.

 

تقسیم بندی مشتریان

یکی از پارامترهای مهم، تقسیم بندی مشتری است که لازم می باشد بهنگام طراحی کمپین های بازاریابی آن را نیز در نظر گرفت. تکنیک تقسیم بندی مشتریان، آنها را به چندین پارامتر تقسیم می سازد. چنانچه کمپین بازاریابی پارامترهای مشتریان را برآورده سازد؛ ابزار اتوماسیون بازاریابی سازمانی نیز لیست مورد نیاز آنها را فراهم خواهد ساخت.

پارامترهایی که لازم است بهنگام تقسیم بندی مشتریان در نظر گرفته شوند عبارتند از:

- هماهنگی با بخش ویژه مشتری.

- عدم هماهنگی در صنعت و بخش های مختلف مشتریان.

- لازم است مشتری به روشی یکسان پاسخگو کمپین خاصی از بازاریابی باشد.

- لازم است مشتری بواسطه کمپین بازاریابی در دسترس باشد.

- سازمان باید بتواند استراتژی بازاریابی گروهی را ایجاد کند.

 

 

استراتژی تقسیم بندی

یک سازمان بنا به دلایلی بدنبال هدف قرار دادن قسمتی خاص است؛ از جمله:

- سازمان ها درک بهتری از نیازهای مشتریان داشته باشند و آنها را برآورده سازند.

- سازمان ها بواسطه تقسیم بندی می توانند سودمندی بیشتری به همراه داشته باشند.

- تقسیم بندی فرصتی عالی جهت رُشد را فراهم می سازد.

- تقسیم بندی می تواند ارتباط با مشتریان را بشکلی پربار و مستمر فراهم سازد.

- تقسیم بندی می تواند منجر به افزایش سهم بازار شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مدیریت اموال و دارایی

یکی از عملکردهای اصلی اموال، مدیریت دارایی های ثابت است. ماژول مدیریت دارایی در درجه اول دارایی ثبت شده را حفظ می کند و اطلاعات مربوط به معاملات مرتبط با دارایی را ارایه می دهد. بنابراین مدیریت دارایی امکان پیگیری دارایی های ثابت ، کنترل استهلاک دارایی های ثابت برای گزارش مالی و بهاء گذاری مجدد دارایی را میسر می سازد...

 

یکی از عملکردهای اصلی اموال، مدیریت دارائی های ثابت است. ماژول مدیریت دارائی در درجه اول دارائی ثبت شده را حفظ می کند و اطلاعات مربوط به معاملات مرتبط با دارائی را ارائه می دهد. بنابراین مدیریت دارائی امکان پیگیری دارائی های ثابت ، کنترل استهلاک دارائی های ثابت برای گزارش مالی و بهاء گذاری مجدد دارائی را میسر می سازد. ماژول کنترل بودجه (BC) یکی دیگر از ماژول های مهم اموال است که به برنامه ریزی و مقایسه نتایج واقعی، به همراه کمیت و مقدار بودجه، می پردازد. این ماژول واحدهای کسب و کار را در محاسبه اهداف کسب و کار، رهاسازی بودجه  و همچنین ابزارهای تحلیلی گسترده جهت نظارت بر بودجه، یاری می رساند.

 

مدیریت دارائی

برخی از مهمترین قابلیت های این ماژول عبارت اند از:

- روش های سرمایه گذاری و رهاسازی

- روش های استهلاک مشخص کاربران

- ارزیابی دوره ای دارائی های ثابت

- اطلاعات بیمه و کسب و کار

 

این ماژول به حسابداری متصل می باشد و نتیجه استهلاک و به همان میزان نیز حساب های دریافتنی و حساب های پرداختنی جهت خرید و دفع دارائی ها را به اطلاع می رساند. چند پارامتر داده های مهم و اصلی مدیریت دارائی عبارتند از:

- تعریف برنامه ای از نمودار حساب که برای اتصال به حسابداری لازم می باشد.

- روش استهلاک

- ارزش یا درصد باقی مانده

 

 

روش استهلاک تعریف شده توسط کاربر

این عملکرد روشی انعطاف پذیر را برای حفظ هزینه استهلاک مهیا می سازد. سیستم روش استهلاک را وادار می کند که مشخص سازد چگونه سیستم با در نظر گرفتن درصد قیمت خرید، ارزش دفتری و یا مبلغی بر اساس تعداد سال های فعالیت به محاسبه استهلاک مواردی از جمله حساب ثابت، بپردازد. همچنین این سیستم امکان محاسبه ارزش باقی مانده را نیز مهیا می سازد. روش استهلاک ممکن است برای کل سازمان قابل اجراء باشد و یا به شکلی ویژه برای یک یا چند گروه دارائی در سطح جهان بکار گرفته شود.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مفهوم، اهمیت و قلمرو تجزیه و تحلیل های کسب و کار

تجزیه و تحلیل های کسب و کار، روش یا ابزاری برای تصمیم سازی تجاری هستند. بنابراین می توانند بر عملکرد کلی سازمان اثر گذار باشند. تحلیل های کسب و کار می توانند دربهبودی سودآوری کسب و کار، افزایش سهم بازار و درآمد و بازدهی بهتر ذینفعان موثر واقع شوند...

 

کلمه تجزیه و تحلیل طی چند دهه اخیر به موضوعی برجسته تبدیل شده است.  رُشد فزاینده اینترنت و فناوری اطلاعات باعث شده که تجزیه و تحلیل های کسب و کار در حال حاضر بسیار مطرح گردند. تجزیه و تحلیل منبعی از داده ها، فناوری اطلاعات، تحلیل های آماری، متدهای کمیت و کلیه مدل های مبتنی بر کامپیوتر است و موارد ذکر شده را با یکدیگر یکی می سازد. این موارد با یکدیگر ترکیب می شوند و سناریوهایی احتمالی جهت ایجاد بهترین ایده و تصمیم تحقیقاتی را برای سازندگان تصمیم، فراهم می سازند.

 

برنامه های کاربردی (اپلیکیشن ها)

تجزیه و تحلیل های کسب و کار طیف گسترده ای از اپلیکیشن ها را در بر می گیرند؛ از جمله مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، مدیریت اموال، بازاریابی، مدیریت زنجیره تأمین (SCM)، مدیریت منابع انسانی (HRM)، قیمت گذاری و حتی در حوزه ورزش بواسطه استراتژی های بازی گروهی، برنامه هایی را شامل می شوند.

 

 

اهمیت تجزیه و تحلیل کسب و کار

تجزیه و تحلیل های کسب و کار، روش یا ابزاری برای تصمیم سازی تجاری هستند. بنابراین می توانند بر عملکرد کلی سازمان اثر گذار باشند. تحلیل های کسب و کار می توانند دربهبودی سودآوری کسب و کار، افزایش سهم بازار و درآمد و بازدهی بهتر ذینفعان مؤثر واقع شوند:

- درک بهتر از داده های اولیه و ثانویه در دسترس، آسان می گردد که در نتیجه منجر به اثربخشی عملیاتی چندین بخش می شود.

- مزیتی رقابتی را برای شرکت ها مهیا می سازد. در این عصر دیجیتالی، جریان اطلاعاتی با تعداد بازیکنان تقریباً برابر است. این موضوع نشان می دهد که چگونه اطلاعات بکار گرفته شده منجر به ایجاد رقابت در شرکت می شود. تجزیه و تحلیل های کسب و کار ترکیبی از داده های در دسترس با چندین مدل از تفکرات ایده آل است که بهبودی تصمیمات کسب و کار را بوجود می آورد.

- تبدیل داده های در دسترس به اطلاعاتی ارزشمند که این اطلاعات می توانند در هر قالب مورد نیازی ارائه گردند و براحتی در اختیار سازندگان تصمیم قرار گیرند.  

 

سیر تکاملی تجزیه و تحلیل های کسب و کار

تحلیل های کسب و کار از مدت ها قبل وجود داشته اند و بدنبال پیدایش و دسترسی به تکنولوژی های جدیدتر و بهتر، تکامل یافته اند. این گونه تحلیل ها ریشه در پژوهش عملیاتی دارند که در طول جنگ جهانی دوم بشدت بکار گرفته می شد. پژوهش عملیاتی روشی تحلیلی بود که به بررسی داده ها می پرداخت تا بتواند به هدایت عملیات نظامی بپردازد. چنین تکنیکی طی یک دوره زمانی برای کسب و کار کاربرد پیدا کرد. هم اکنون پژوهش عملیاتی بسوی علم مدیریت تکامل یافته است. علاوه بر این اساس علم مدیریت همچنان همانند پژوهش عملیات در داده ها، مدل های تصمیم سازی و غیره، باقی مانده است.

علم مدیریت بدنبال رُشد اقتصادی و رقابتی تر شدن هر چه بیشتر شرکت ها و نیز بواسطه هوشمندی کسب و کار، سیستم های پشتیبانی تصمیم و نیز نرم افزارهای شخصی (PC software)، کامل شده است.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اینترنت اشیاء در کشورهای درحال توسعه؛ انطباق فرهنگ و تکنولوژی

تکنولوژی اینترنت اشیاء این پتانسیل را دارد که  تأثیر مثبتی بر زندگی مردم داشته باشد. با این وجود کشورهای در حال توسعه در پذیرش پتانسیل کلی آن با چالش های فراوانی مواجه هستند. در این مقاله برخی موانع موجود در مسیرتجلی اینترنت اشیاء و راهکارهای موجود جهت گذر از آنها، مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. 

 

اهمیت اینترنت اشیاء

از آنجایی که جهان با چالشی بی سابقه تحت عنوان شیوع کووید19 دست به گریبان است؛ اینترنت اشیاء (IoT) بیش از هر زمان دیگری تأثیرات بسزائی بر زندگی افراد داشته است. تکنولوژی اینترنت اشیاء کسب و کارها را قادر می سازد که به طور مداوم و در مسیری مطمئن با مشتریان خود در ارتباط باشند. در واقع بازارهای فراوانی وجود دارند که تکنولوژی عظیم اینترنت اشیاء را برای کسب دیدگاه هایی پیرامون کارکرد محصول و کسب روش های جدید جهت تعامل با مشتریان فعلی و مشتریان جدید، بکار می گیرند.

هوشمندی GSMA که همانا میزان علاقه مندی اپراتورهای تلفن همراه در سرتاسر جهان است؛ پیش بینی کرده است که میزان اتصالات جهانی اینترنت اشیاء از سال 2018 تا 2025 میلادی به سه برابر میزان فعلی و به رقمی بالغ بر 25 میلیارد اتصال می رسد؛ در حالی که میزان درآمد جهانی اینترنت اشیاء نیز چهاربرابر خواهد شد و به رقم 1/1 تریلیون دلار افزایش خواهد یافت. از طرفی نیز خاطرنشان ساخت که چنین رُشدی حاصل افزایش موارد استفاده از اینترنت اشیاء در ساختمان های هوشمند و نیز بخش های هوشمند خانه های مسکونی می باشد که در مجموع نیمی از 16 میلیارد اتصال اینترنت اشیاء جدید را بهمراه خواهد داشت که به نوبه خود صنعتی عظیم محسوب می گردد. اغلب کشورهایی که اینترنت اشیاء را بکار می گیرند به ایالات توسعه یافته ای تعلق دارند که از آن جمله می توانیم به ایالات متحده آمریکا، انگلستان، اروپا غربی و آسیای شرقی اشاره کنیم. با این وجود کشورهایی مانند آفریقا و آسیای جنوب شرقی به آرامی در حال پیشروی بسوی این بازار هستند.

بکارگیری مهارت ها و ذهن افراد در سازمان ها جهت " تصمیم سازی مبتنی بر داده ها " به نوعی روش صنعتی تبدیل شده است. اینترنت اشیاء نقش مهمی را در ارائه این داده ها، مخصوصاً تغییرات سازمانی و فرهنگی، ایفاء می کند. حتی مطالعات موجود بیانگر این مطلب هستند شرکت هایی که در " تصمیم سازی مبتنی بر داده "  جایگاه سوم را در صنعت خود داشته اند؛ بطور متوسط 5 تا 6 برابر همتایان خود، موفق تر عمل کرده اند.

 

 

اینترنت اشیاء در کشورهای در حال توسعه

چشم انداز اینترنت اشیاء در کشورهای در حال توسعه بسیار عمیق می باشد؛ اما از سویی همچنان دارای محدودیت است. طبق نظر محققان، اتصالات اینترنتی، مراکز داده ای، منابع انرژی و چالش های مالی، حداقل خصوصیاتی هستند که باعث می شوند کشورهای در حال توسعه نتوانند از فرصتی بنام اینترنت اشیاء نهایت استفاده را ببرند. با این حال توجه به فرهنگ ناهمگن این کشورها نیز بسیار مهم می باشد. مثلاً آسیای جنوب شرقی دارای 11 کشور می باشد؛ اما بیش از هزاران زبان و صدها فرهنگ قومی را دارا می باشد. وجود چنین بازار متنوعی و ورود آنها به عرصه جهانی، بویژه در زمینه اینترنت اشیاء، یقیناً  برای آنها و سایرین در جهان چالش برانگیز است.

چنانچه می خواهید بواسطه اینترنت اشیاء با کشورهای در حال توسعه ارتباط داشته باشید؛ لیستی که در ادامه به آن می پردازیم بیانگر چالش های مهمی است که باید بهنگام معاملات خود آنها را در نظر بگیرید.

 

- مسائل زبانی: این مسئله یکی از مهمترین جنبه های اینترنت اشیاء است؛ چرا که به ترجمه رابط کاربری و مستندات آن محصول مربوط می گردد و نیز این احتمال وجود دارد که به ترجمه و مهندسی مجدد عملکرد اصلی، از جمله رابط های برنامه ریزی کاربردی (APIs) و موتورهای جستجوگر یا جادوگران، بسط یابد.

- مسائل مربوط به محتوا و فرهنگ: روش های مشخصی وجود دارند که باید برای بومیان مناسب باشند. مثلاً خودروها در انگلستان نباید در سمت چپ خود فرمان داشته باشند. از سویی مسائل حساس دیگری نیز وجود دارند که از این قبیل به موارد فرهنگی مربوط به ارائه اطلاعات ( مانند آیکن ها، گرافیک ها، رنگ ها، نمونه فرم های آدرس و غیره )، اشاره می شود و احتمالاً لازم است در نظر گرفته شوند.

- مسائل تکنیکی: زبان عربی نمونه ای از این مورد می باشد که دو جهت دارد و به طراحی و مهندسی مجدد نیازمند است. در صورت انطباق محصولاتی که به اینگونه زبان ها و خطوط  نیاز دارند، مطابقت با تغییرات کد نرم افزاری و طراحی محصول و بسته بندی و مواردی از این قبیل نیز میسر می گردد. متون عربی برای مسلمانان  بویژه در کشورهای در حال توسعه، بسیار برجسته می باشد.

- سرمایه انسانی: بزگترین مانع در کشورهای در حال توسعه، کمبود پرسنل با دانش فنی می باشد. تحقیقات نشان می دهند از زمانی که اینترنت اشیاء به پیاده سازی فناوری هایی جهت ساخت سکوهای اینترنت اشیاء (IoT) می پردازد، چنین برآوردی می تواند شامل حال مهندسین، دانشمندان و تکنسین ها نیز بشود. وجود پرسنل آموزش دیده برای کشورهای در حال توسعه، بویژه آفریقا و آسیای جنوب شرقی، یک ضرورت می باشد؛ چرا که مراکز تحقیقاتی در آنها بسیار محدود هستند.

- تغییرات رفتاری و فرهنگی: بسیاری از کشورهای در حال توسعه دارای ساختار محیطی ناپایداری هستند؛ این تغییرات، از سیاست گرفته تا اقتصاد، بر رفتار فردی و اجتماعی افراد بشدت تأثیر می گذارد. در صورتی که این تغییرات ماحصل استعمار پیشین باشد، هم اکنون بسیاری از آنها در حال جدائی و دوری از حالت فعلی خود می باشند.

 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

بزرگنمایی چالش های امنیتی اینترنت اشیاء

تفسیرهای مختلفی از دستگاه های اینترنت اشیاء وجود دارد. دستگاه های مجهز به اینترنت اشیاء در کل ابزاری هستند که برای انتقال و دریافت و پردازش داده ای بکار گرفته می شوند و برخی سیستم های عملیاتی را به اجراء می رسانند. متداول ترین دسته بندی اینترنت اشیاء را تجهیزات زیرساختی فناوری اطلاعات، تجهیزات اداری، لوازم جانبی، اتوماسیون دانش محور، سیستم های صنعتی و پزشکی و ابزارهای شخصی، شامل می گردند.

 

امروزه مقوله ای بنام اینترنت اشیاء (IoT) بعنوان یکی از عناصر غیرقابل انکار فرایندهای کسب و کار و زیرساختی شرکت های بزرگ معرفی می گردد. علیرغم گستردگی دستگاه های هوشمند موجود در شبکه های سازمانی و صنعتی، بنظر می آید که امنیت اینترنت اشیاء در اغلب مواقع مطالبه می شود. این مقاله روش های محافظت از نهادهای متصل کوچکی که تاکنون بی بدیل بوده اند را مشخص می سازد. 

 

اینترنت اشیاء چیست و تقویت آن به چه شکل می باشد؟

تفسیرهای مختلفی از دستگاه های اینترنت اشیاء وجود دارد. دستگاه های مجهز به اینترنت اشیاء در کل ابزاری هستند که برای انتقال و دریافت و پردازش داده ای بکار گرفته می شوند و برخی سیستم های عملیاتی را به اجراء می رسانند. متداول ترین دسته بندی اینترنت اشیاء را تجهیزات زیرساختی فناوری اطلاعات، تجهیزات اداری، لوازم جانبی، اتوماسیون دانش محور، سیستم های صنعتی و پزشکی و ابزارهای شخصی، شامل می گردند.

چگونه می توانیم از امنیت دستگاه های اینترنت اشیاء در عین مقرون بصرفه بودن آنها اطمینان حاصل کنیم؟ اکثریت مفسران بر این باورند که لازم است تولیدکنندگان ابزارهایی را توسعه دهند که از هزینه پیاده سازی ویژگی های امنیتی بهنگام مراحل طراحی و تولید، بکاهد.

تقاضای زیاد برای چنین زیرساخت هایی باعث شده است که این نیاز در میان جوامع توسعه دهندگان کاملاً محسوس گردد. این زیرساخت ها نیازهای کاربران، مخصوصاً مشتریان، را نمایان می سازد؛ چرا که اینترنت اشیاء بشکل فزاینده ای در بخش های مختلف صنعتی بکار گرفته می شود.

مرز میان دستگاه های هوشمند کسب و کار و دستگاه های خانگی بسیار مبهم می باشد. بعنوان مثال لامپ هوشمندی را در نظر بگیرید که در یک آپارتمان و همچنین در مکان های صنعتی نصب می گردد. از آنجایی که سطوح آسیب پذیری در شرکت های بزرگ بسیار بالا می باشد؛ بنابراین مبحث اینترنت اشیاء می تواند مبداء تجهیزات امنیتی باشد که مورد نیاز زیرساخت های مهم است.

 

 

تکنولوژی های امنیتی اینترنت اشیاء

حال بیایید بر تکنولوژی هایی متمرکز شویم که به منظور امنیت دستگاه های اینترنت اشیاء بکار گرفته می شوند. در این حوزه تولیدکنندگان و مشتریان با چه مشکلات و چالش هایی روبرو می شوند؟ مناسب ترین راهکارها کدام می باشند؟ کدام رویکردها برای امنیت اینترنت اشیاء امیدوارکننده تر هستند؟

از آنجایی که تعداد تولیدکنندگان و دسته بندی تجهیزات اینترنت اشیاء بسیار زیاد است؛ لذا هر کدام از آنها دارای رفتاری منحصربفرد هستند که عمل شناسائی را آسان می سازند. جهت اطمینان از مناسب ترین سطح امنیتی لازم است بدانیم کدام دستگاه ها بر روی شبکه کار می کنند، زیرساخت را به منظور اعمال محدودیت بهنگام تعامل دستگاه های اینترنت اشیاء با قسمت های بالقوه و آسیب پذیر شبکه، تقسیم بندی کنیم و درگاه های مخصوصی را جهت کنترل ترافیک میان این نوع دنده الکترونیکی و ابر، بکار گیریم.

یک مشکل اساسی موجود در محافظت از دستگاه های اینترنت اشیاء عدم توانایی در تجهیز آنها با ویژگی های امنیتی فوق العاده است. بنابراین مکانیزم بسیار مؤثر نظارت بر ترافیک ارسال و دریافت دستگاه فروکش می کند و شما را قادر می سازد که لحظه سازش را شناسایی کنید. چندین تلاش ناموفق جهت ورود بهترین مثال از این پرچم قرمز رنگ است. با این حال اگر دستگاه نتواند به مبادله داده ها با ابر بپردازد و در عوض آنها را به یک درگاه اینترنت اشیاء منتقل سازد؛ نظارت آن نیز احتمالاً با مشکل همراه خواهد بود.

تنوع در اینترنت اشیاء آنقدر بالا است که رویکردهای امنیتی دستگاه های مختلف نیزمی توانند کاملاً مشخص باشند. ابزارهای امنیتی در برخی موارد می توانند در هر دو سطوح پروتکل و دستگاهی بکار گرفته شوند. سخت افزار باید از استانداردهای انتقال داده ای امن محافظت نماید و کلیدهای لازم جهت اجراء را به میزان قابل اعتمادی ذخیره سازد. در نتیجه مفهوم اصلی امنیت اینترنت اشیاء که همانا محافظت از دستگاه ها و نیز ارتباطات میان آنها است، مشخص می گردد.   

یکی از بزرگترین چالش های مهار سیرتکاملی امنیت اینترنت اشیاء، کمبود تقاضا از سوی کاربران عادی است. استقامت در برابر هزینه های امنیتی در اغلب مواقع از عدم درک صحیح چگونگی محافظت یا عدم پشتیبانی یک دستگاه خاص، نشأت می گیرد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

سکویی نوظهور با عنوان رایانش ابری

رایانش ابری مجموعه ای از ابزارها می باشد که شرکت ها را قادر می سازد بتوانند دارایی های دیجیتالی خود را در فضایی ابری، اجاره کنند. بنابراین برخلاف مراکز داده ای محلی، موقعیت کامپیوترها و اپلیکیشن ها و پایگاه های داده ای که کاربران آنها را بکار می گیرند در ابر ناشناخته است.

 

سکوهای نوظهور در واقع همان پیشرفت تکنولوژی و مدل های جدید کسب و کار هستند که تاکنون هیچ گونه نظریه ای برای آنها تدوین نشده است  و در عین حال نیز نوآوری های بنیادی و سریعی در حوزه آنها بوقوع می پیوندد. در این مقاله با نمونه ای از این سکوها، تحت عنوان رایانش ابری، آشنا خواهیم شد و با ارزیابی دقیق گرایش های فعلی آن، قدردان چالش های موجود در پیاده سازی آن خواهیم بود و به دیدگاه روشنی از تأثیرگذاری این تکنولوژی بر نتایج کسب و کار خواهیم رسید.  

 

رایانش ابری چیست؟

رایانش ابری مجموعه ای از ابزارها می باشد که شرکت ها را قادر می سازد بتوانند دارائی های دیجیتالی خود را در فضایی ابری، اجاره کنند. بنابراین برخلاف مراکز داده ای محلی، موقعیت کامپیوترها و اپلیکیشن ها و پایگاه های داده ای که کاربران آنها را بکار می گیرند در ابر ناشناخته است. هدف آن نیز آزادسازی شرکت ها از جزئیات و اجاره هرگونه نیازی در ابر است. دیگر نیازی به خریداری چیزی نیست و بنابراین هزینه های فناوری اطلاعات موجود در سرمایه ثابت صرف هزینه های عملیاتی می شود.

اجازه دهید شما را با برخی از اصطلاحات که در اغلب مواقع با اصطلاحات ابری مورد استفاده قرار می گیرند، آشنا سازیم.  

زیرساخت بعنوان سرویس (IAAS) : این اصطلاح یکی از ساده ترین نمونه ها می باشد که در آن سرورها و یا ظرفیت ذخیره سازی در ابر ارائه می گردند. مشتریانی که این نوع  تنظیمات را انتخاب می کنند، معمولاً شرکت های فناوری اطلاعات هستند که نصب و نگهداری فضا برای آنها هیچ گونه زحمتی ندارد؛ اما از طرفی نیز می خواهند در هر زمان که لازم باشد به داده های خود دسترسی داشته باشند.

سکو بعنوان سرویس (PAAS) : این سکو کارمندان را قادر به کدنویسی، توسعه اپلیکیشن ها و یکپارچگی با منابع موجود، می سازد. چنین فضایی با نصب تکنولوژی هایی از جمله NET، Java، Ruby on Rails، Python و دیگر موارد، توسعه می یابد و کدها را فراهم کرده و سپس از آنها جهت اشتراک گذاری، میزبانی می کند.

نرم افزار بعنوان سرویس (SAAS): این نمونه بیشترین میزان پیشنهاد برای ابر را دارا می باشد و متشکل از اپلیکیشن هایی است که برخلاف پایگاه داده ای فیزیکی، بر روی ابر قرار گرفته اند. CRM Salesforce.com برای اولین بار به جای آن که داده ها و تحلیل های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را بوسیله هارد پیاده سازد؛ چنین پیشنهادی را با نصب کلیه داده ها و تجزیه و تحلیل های مدیریت ارتباط با مشتریان بر روی ابر، ارائه داد.

 

 

ابر چگونه کمک می کند؟

صرفنظر از خرید و نصب مراکز داده ای گسترده و امکان دسترسی به اطلاعات توسط انواع مرورگرهای تحت وب، ابر مزیت های متعددی دارد که در ادامه به آنها اشاره می کنیم:

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

چالش های زنجیره تامین در نرم افزار ERP

مقاله ای که در پیش روی شما همراهان عزیز است به 6 مورد از موانع حاضر در انتخاب و بکارگیری نرم افزار ERP می پردازد که از مهم ترین مشکلات موجود در این مسیر می باشند. پیش بینی و پرداختن به هر یک از آنها موفقیت در پیاده سازی نرم افزار را بهمراه خواهد داشت...

 

ابزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، متخصصان زنجیره تأمین را بهنگام رویارویی با موانع یاری می رساند. از طرفی بکارگیری سیستم ERP و بدنبال آن کسب بهبود پذیری ها، چالش هایی را نیز با خود بهمراه دارد.

 

انتخاب نرم افزار ERP منطبق بر حجم سفارش

این احتمال وجود دارد که در مواقعی، با افزایش سفارشات مواجه شوید. افزایش فعالیت های کسب و کار بسیار مفید می باشد و بطور کلی رویدادی مثبت تلقی می گردد. با این حال انتخاب نرم افزار ERP که قادر باشد همگام با سفارشات موجود پیش برود و به شما این اجازه را بدهد که در صورت نیاز مقیاس پذیری آن را نیز بالاتر ببرید، از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. علاوه بر این در نظر بگیرید که ویژگی های زنجیره تأمین در نرم افزار ERP چگونه می توانند جریان کاری را آسان سازند.

بعنوان مثال برخی محصولات می توانند برچسب های حمل و نقل و برگه های بسته بندی را بعنوان بخشی از فرایند انتخاب سفارش، به صورت مارک درآورند و یا آن ها را چاپ کنند و بدنبال آن، نیازمندی به چندین ابزار را برطرف سازند. عواملی که وقوع آنها در حال حاضر منجر به کندی حجم سفارشات می شود را در نظر بگیرید و علاوه بر این به سیستم ERP بیاندیشید که چگونه می تواند آنها را کاهش دهد.

 

تعیین ویژگی های مورد نیاز

ممکن است ابزار ERP ده ها ویژگی داشته باشد که به بخش های متعددی در کسب و کار، مرتبط باشند. مثلاً برخی محصولات دارای ابزاری از جمله حسابداری و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) هستند. همچنین ابزارهای ERP دارای گرایشی هستند که در آن قابلیت های هوش مصنوعی (AI)، ارائه می گردد.

در حال حاضر مردم به زنجیره تأمین که از تکنولوزی هوش مصنوعی برخوردار باشد و حتی خارج از سیستم ERP قرار گرفته باشد، اعتماد بیشتری دارند. طی یک تحقیق ثابت شده است کاهش 25درصدی "خطاهای تحقق" مربوط به زمانی است که شرکت ها از هوش مصنوعی استفاده می کنند. 

بهنگام ارزیابی ویژگی های ERP لازم است زنجیره تأمین و سایر اپلیکیشن های آن که دارای بیشترین کاربرد در کسب و کار هستند را در نظر بگیرید. به نیازهای ضروری خود و چگونگی تغییر این نیازها در آینده ای نه چندان دور، بیاندیشید.

 

 

دسترسی به داده های مهم

استفاده از نرم افزار ERP شما را از هرآنچه که در زنجیره تأمین اتفاق می افتد، مطلع می سازد. هرچند اگر از تأمین کنندگان خود درخواست داده ای نداشته باشید و تنها برخی از داده های خود را با آنها به اشتراک بگذارید، یقیناً در ادامه نیز فرصت های خود را از دست خواهید داد.

در یک بررسی مشخص شده است که 53درصد از مدیران از نرم افزار ERP استفاده می کنند. علاوه بر این 59درصد از مردم داده های خود را در یک مکان مرکزی، یکپارچه می سازند. با این حال تنها 21درصد  از افراد اطلاعات خود را با تأمین کنندگان به اشتراک می گذارند.

در حال حاضر اگر اشتراک داده ای را در اختیار ندارید؛ باید به بررسی بپردازید. اطلاعات مربوط به تأمین کنندگان شما را در کشف موقعیت گلوگاه ها و ارتباطی فعالانه تر با تأمین کنندگان، یاری می رساند. اگر برخی داده ها را با شرکاء خود به اشتراک بگذارید؛ آنگاه اطمینان می یابید که آنها اقدامات امنیتی- سایبری مشخصی را در اختیار دارند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مدیریت موجودی

مدیریت موجودی عملکردی بسیار مهم است و سلامت زنجیره تامین را مشخص می سازد و به همان میزان نیز بر سلامت مالی ترازنامه، اثرگذار می باشد.

 

فعالیت ها در هر کسب و کار یا سازمانی به یکدیگر مربوط و متصل می باشند و در اغلب مواقع یکدیگر را پوشش می دهند. برخی جنبه های کلیدی از جمله مدیریت زنجیره تأمین و حمل و نقل و موجودی، حُکم ستون فقرات عملکرد تحویل محصول در کسب و کار را بعهده دارند. بنابراین چنین عملیاتی برای مدیران بازاریابی و همچنین کسانی که کنترل اموال را برعهده دارند، بسیارحائز اهمیت می باشد.

مدیریت موجودی عملکردی بسیار مهم است و سلامت زنجیره تأمین را مشخص می سازد و به همان میزان نیز بر سلامت مالی ترازنامه، اثرگذار می باشد. هر سازمانی بسختی تلاش می کند موجودی خود را به شکلی بهینه حفظ  نماید و در ادامه بتواند با نیازمندی های خود روبرو شده و موجودی را متعادل سازد؛ چرا که چنین مواردی بر ارقام مالی تأثیر می گذارد.

موجودی همیشه در گردش است. مدیریت موجودی به ثُبات نیاز دارد و با دقت به ارزیابی عوامل داخلی و خارجی می پردازد و با بررسی و برنامه ریزی، موجودی را کنترل می کند. اکثر سازمان ها دارای بخشی جداگانه یا فعالیت شغلی با عنوان "برنامه ریزان موجودی" هستند؛ یعنی کسانی که بطور مداوم بر موجودی نظارت دارند، آن را کنترل و بررسی می کنند و آن را به بخش های تولیدی، خرید و اموال، متصل می سازند.

 

 

تعریف موجودی

واژه موجودی در واقع به موجودی فیزیکی بلااستفاده کالاها گفته می شود که دارای ارزش اقتصادی می باشند و توسط سازمان به اشکال مختلف از جمله در انتظار بسته بندی، پردازش، معامله، استفاده و یا فروش در زمان مشخصی از آینده، نگهداری می شوند.

هر سازمانی که در راستای تولید، تجارت، فروش و سرویس محصول فعالیت می کند، لازم است که به منابع مختلفی دسترسی داشته باشد و بدین وسیله مصرف و فروش در آینده را تأمین سازد. تا زمانی که موجودی یکی از ضروری ترین ضررهای یک کسب و کار محسوب می شود، لازم است که سازمان ها نیز به دلایل مختلفی اقدام به حفظ موجودی کنند؛ که از جمله می توانیم به اهداف سوداگرانه، اهداف عملکردی، نیازهای فیزیکی و دیگر موارد، اشاره کنیم.

با تعاریفی که تاکنون بیان شد، موارد زیراستخراج می شوند و مفهوم موجودی را مشخص می سازند:

- هر سازمانی که در تولید یا فروش محصولات فعال باشد، به حفظ موجودی تنها در یک قالب و یا چندین قالب می پردازد.

- موجودی می تواند هر دو وضعیت "تکمیل" و "ناقص" را شامل شود.

- موجودی جهت سهولت مصرف در آینده، فروش، پردازش بیشتر یا ارزش افزوده، مورد استفاده قرار می گیرد.

- کلیه منابع موجودی دارای ارزش اقتصادی می باشند و این امکان وجود دارد که جزء دارائی های سازمان محسوب گردند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان

سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در اصل بر اتوماسیون، بهبودسازی و افزایش فرایندهای کسب و کار مبتنی بر ارتباط با مشتریان و پشتیبانی آنها واقع شده است.

 

سیستم کاربردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در اصل بر اتوماسیون، بهبودسازی و افزایش فرایندهای کسب و کار مبتنی بر ارتباط با مشتریان و پشتیبانی آنها واقع شده است. در واقع اهمیت سیستم CRM به چگونگی اتوماسیون مواردی از جمله فروش، بازاریابی و فرایندهای سرویس گرا وابسته می باشد و نیز اینکه سیستم های کاربردی CRM با کدامیک از اپلیکیشن های اصلی اتوماسیون که در ادامه به آنها می پردازیم، تعبیه می شود.

 

 

اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی همانطور که از نامش مشخص است عمدتاً بر اتوماسیون فرایندهای بازاریابی متمرکز می باشد. مدیریت کمپین در بازاریابی شامل فروشندگانی است که اطلاعات خاص مشتریان را برای تعیین، ارزیابی و توسعه ارتباطاتی که برای مشتریان ضروری می باشد را از یکدیگر مشخص می کنند و به همان میزان نیز برای فضاهای چندسطحی و چندکاناله، آماده می سازند. کمپین هایی که جهت برقراری ارتباط با مشتریان به صورت جداگانه توسعه یافته اند، آسان می باشند و ارتباطات مستقیم و منحصربفردی را در بر می گیرند. پیاده سازی استراتژی های بازاریابی و مدیریت کمپین در فضای چندکاناله بسیار سخت و چالش برانگیز می باشد.   

به عنوان مثال برخی خرده فروشان دارای معاملات چندکاناله هستند؛ از جمله مغازه ها یا فروشگاه ها، فروشگاه های عمده فروشی، وب سایت ها، خرید از منزل و یا حتی خرید تلویزیونی. در چنین مواردی یکپارچگی و پیاده سازی استراتژی ارتباط بسیار دشوار می باشد ونیز لازم است که ارزیابی کارکرد و کیفیت کمپین ها اتوماسیون گردد و در برابر هر کانالی از تکنولوژی لازم برخوردار شده باشد. برای دستیابی به این مورد، استراتژی بازاریابی سیستم CRM و با عنوان بازاریابی مبتنی بر رویداد ارائه می گردد. ارتباطات بازاریابی مبتنی بر رویداد و ارائه اطلاعات موجود در مواقعی بکار گرفته می شود که مشتریان به آنها نیاز دارند. بعنوان مثال مشتری کارت اعتباری جهت اطلاع از نرخ فعلی بهره با مرکز تماس می گیرد و با این ارتباط، تمایز اینگونه مشتریان را مشخص می سازد و تلاش می کند نرخ بهره بدست آمده را با یافته های دیگر مقایسه کند و این احتمال نیز وجود دارد که برای یافتن معاملاتی ویژه به رقبایی مراجعه کند که با خواسته های او همخوانی بیشتری داشته باشند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ