سیستم های ERP برای کسب و کارهای کوچک

عملکردهای سیسستم ERP فرایندهایی مانند پیگیری پرداخت، حمل و نقل، تولید، حسابداری، مدیریت موجودی، ارتباط با مشتریان و برنامه ریزی خرید را شامل می شود.

 

سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) مهمترین راهکار مدیریت کسب و کار است که به منظور خودکارسازی و یکپارچگی فرایندهای کسب و کار و در نهایت ارتقاء سودمندی آن، طراحی شده است.

همچنین سیستم های ERP دسترسی به منابع و تخصیص آنها را بوسیله دقیق ترین و کامل ترین سیستم مدیریت پایگاه داده ای کنترل می کند. سایر عملکردهای سیسستم ERP فرایندهایی مانند پیگیری پرداخت، حمل و نقل، تولید، حسابداری، مدیریت موجودی، ارتباط با مشتریان و برنامه ریزی خرید را شامل می شود.

اگر صاحب کسب و کاری کوچک هستید؛ بطور قطع از وجود راهکاری که طراحی آن کاملاً با نیازهایتان تناسب دارد تعجب خواهید کرد. در این مقاله به شرح مزیت های سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) برای کسب و کارهای کوچک می پردازیم. همچنین 7 مورد اساسی که لازم است پیش از انتخاب راهکار در نظر گرفته شوند را مورد بحث و بررسی قرار خواهیم داد.

حال بیایید با این مزیت ها و انتخاب بهترین گزینه برای کسب و کار کوچک آشنا شویم.

 

مزایای سیستم های ERP برای کسب و کارهای کوچک

- بهبودی اثربخشی فعالیت هایی که به رضایتمندی مشتریان ختم می گردند.

- حذف خطاهای موجود در مدیریت اطلاعات و افزایش شفافیت.

- ارائه تجزیه و تحلیل و گزارش دقیق بواسطه داده های بلادرنگ جهت اهداف برنامه ریزی.

- کمک به کسب و کارها جهت ردیابی اهداف فروش و بهبودی کامل مدیریت فروش.

- سازمان ها می توانند کیفیت را ضمانت کنند و تست های کنترل کیفیت را جهت اطمینان از رضایت مشتری لحاظ کنند.  

 

 

چگونگی انتخاب سیستم ERP برای کسب و کارهای کوچک

حال که متوجه شدید سیستم ERP تا چه میزان می تواند برای کسب و کارتان سودمند باشد؛ قدم بعدی انتخاب بهترین سیستم می باشد.

در این قسمت به بررسی مواردی می پردازیم که لازم است پیش از انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آنها را در نظر بگیریم.

 

مورد اول: آیا سیستم انتخابی با کسب و کار مورد نظر همخوانی دارد؟

سیستم های ERP موجود در بازار مناسب هر کسب و کاری نیستند. این همان دلیلی است که تعیین عملکردهای کسب و کار و انتخاب راهکاری متناسب با عملکردها را ضروری می سازد.

به یاد داشته باشید که سرمایه گذاری برای سیستم های ERP می تواند بسیار چشمگیر باشد. بنابراین مطمئن شوید سیستمی را انتخاب می کنید که بخوبی از پس نیازهای کسب و کار برآید. 

  

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

افزایش بهره وری با تجهیزات هوشمند اداری

مبلمان هوشمند اداری مانند میزها، صندلی ها و یا حتی پارتیشن ها می توانند منجر به افزایش بهره وری شوند و در بهبودی روحیه کارمندان نقش مهمی ایفاء می کنند.

 

مبلمان هوشمند اداری مانند میزها، صندلی ها و یا حتی پارتیشن ها می توانند منجر به افزایش بهره وری شوند و در بهبودی روحیه کارمندان نقش مهمی ایفاء کنند. بعنوان مثال کنترل میز کارمندان به آنها این امکان را می دهد که مبلمان خود را مطابق با نیازها و اهداف خود، از نشستن گرفته تا ایستادن، تنظیم کنند. کارمندان می توانند ارتفاع فضای کاری خود را بصورت خودکار تنظیم کنند یا در صورت تمایل داده هایی مبتنی بر نوع رفتار خود در طول روز یا سرتاسر هفته، دریافت نمایند.

آینه های هوشمند در استراحتگاه کارمندان یا هر مکان دیگری، اطلاعات و ویدئوهایی مرتبط را به نمایش درمی آورند. آینه های هوشمند موجود در اتاق های کنفرانس، ورودی ها و لابی ها، نکات مفیدی را ارائه می دهند. مشتریان و میهمانان از آینه های هوشمند بسیار استقبال می کنند. بکارگیری آینه های هوشمند کسب و کارها را قادر می سازد خالق بهترین افکار مثبت باشند.  

 

  

راهکارهای هوشمند امنیت اداری مقرون بصرفه می باشد

راهکارهای هوشمند امنیت اداری با بکارگیری تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) در مقایسه با کنترل ساده و از راه دور دوربین ها نیز گامی فراتر رفته اند. آنها قادر به تشخیص صدا و چهره افراد هستند و با این حساب مشخص می شود که چه کسی وارد ساختمان شده است؛ در کدام قسمت از ساختمان حضور دارد و تعداد افراد حاضر در محیط کار نیز مشخص می گردد. چنین عملکردی کسب و کارها را در پیگیری آمار افراد حاضر در دفتر کار و رابطه تعداد آنها با ظرفیت ساختمان، یاری می رساند و اطمینان می دهد که هیچ فردی بدون مجوز در نواحی امنیتی حضور نداشته باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اینترنت اشیاء برای اتوماسیون اداری هوشمند

در بخش نخست از این مقاله می خوانیم که اتوماسیون اداری هوشمند تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) را به منظور ایجاد فضای کاری امن و کاهش هزینه ها بکار می گیرد.

 

شیوع کووید19 کسب و کارها را به غیرقابل تصورترین شکل ممکن متحول ساخته است. از آنجایی که بسیاری از کارکنان در سرتاسر دنیا هنوز هم به صورت دورکار به فعالیت می پردازند و نیز در حال بازگشایی فعالیت های چندگانه مستقر در یک مکان بسر می برند؛ فضاهای اداری شکل کاملاً متفاوتی را بخود گرفته اند. در حالی که کسب و کارها به جبران درآمد از دست رفته خود تحت تأثیر شیوع کووید19 مشغول هستند؛ بسیاری از آنها نیز به تکنولوژی های هوشمند روی آورده اند که از جمله آنها می توانیم به اتوماسیون اداری هوشمند اشاره کنیم که تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) را به منظور ایجاد فضای کاری امن و کاهش هزینه ها بکار می گیرد.

 

عبارت " اینترنت اشیاء (IoT)، اتوماسیون اداری هوشمند را میسر ساخته است " به چه معناست؟

استفاده از تکنولوژی IoT در راستای هوشمندی ادارات به این معناست که دستگاه های موجود در فضای اداری به تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) متصل شوند؛ این قابلیت کنترل از راه دور دستگاه ها را بهمراه دارد. این دستگاه ها بدون مداخله دست بشر به فعالیت و جمع آوری داده ها می پردازند. ادارات با در اختیار داشتن تکنولوزی هوشمند بیش از هر زمان دیگری اثربخش می گردند و امکان خودکارسازی کارهای کوچک نیز میسر می شود و زمان بیشتری به پروژه های ارزشمند اختصاص می یابد. در اینجا به چندین روش اشاره می شود که بواسطه آنها می توانیم از مزیت های تکنولوژی ادارات هوشمند بهره مند شویم.

 

 

مصرف انرژی

اثربخشی بسیاری از دستگاه ها با زمانبندی فعالیت ها حاصل می شود. کسب و کارها بمنظور بهبودی هر چه بیشتر کنترل مصرف انرژی، سیستم ها و کامپیوترهای خود را مطابق با یک برنامه تنظیم می کنند. کلیه دستگاه ها با ورود افراد به فضایی مشخص روشن می شوند و بهنگام خروج آنها نیز خاموش می گردند. بسیاری از ادارات هوشمند از روشنایی ترکیبی LED استفاده می کنند و روشنایی ها را در بستر فضای کاری و یا بر روی دیوارها بکار می گیرند تا بتوانند بواسطه آنها افراد را در حفظ فاصله گذاری اجتماعی، یاری برسانند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اشتباهات رایج در پیاده سازی ERP ابری (بخش دوم و پایان)

پیاده سازی ERP ابری تنها با یک کلیک ساده انجام نمی شود. لازم است پیاده سازی ERP به کسب و کاری روشن و صریح تجهیز یابد.

 

در بخش نخست از این مقاله به برخی مزیت ها و آمارهای حاصل از پیاده سازی ERP ابری اشاره شد. عصر، عصر تکنولوژیست و زمان اعمال تغییر و تحول عظیم دیجیتالی فرا رسیده است. با مطالعه بیشتر و آگاهی از تمامی مزیت ها و معایب آغازگر توسعه کسب و کار خود باشید.

 

اشتباه اول: عدم برنامه ریزی و تعریفی درست از اهداف

 

پیاده سازی ERP ابری تنها با یک کلیک ساده انجام نمی شود. لازم است پیاده سازی ERP به کسب و کاری روشن و صریح تجهیز یابد. ایجاد طرحی دقیق و یادداشت برداری از اهداف پیاده سازی ERP ابری بشدت لازم می باشد. وجود طرحی مفید و مطابق با برنامه ، ضمانت پیاده سازی را بهمراه دارد و راهکارهایی که با نیازمندی های سازمان همخوانی داشته باشند، را حاصل می سازد. علاوه بر این حواس پرتی های قریب الوقوع بآسانی از میان برداشته می شوند و دیگر چنین مشکلاتی بوقوع نخواهد پیوست.

از طرفی وجود یک طرح تفصیلی برای کلیه اعضای تیم پیاده سازی مفید می باشد. آنها با در اختیار داشتن چنین طرحی در سرتاسر فرایند پروژه  به مثابه تیمی خلاق و همیار عمل می کنند. علاوه بر این وجود طرحی قدرتمند شما را در پیاده سازیERP  با کیفیت بالا و اقدامات در دسترس، بآسانی یاری می رساند. همچنین این برنامه اطمینان می دهد که تیم مناسب دقیقاً در جای مناسب قرار گرفته است. بنابراین در چنین فضایی همه افراد به یکدیگر متصل هستند و تمایل دارند که با یکدیگر به فعالیت بپردازند. بدیهیست ابداع برنامه ای جدید کاملاً دشوار می باشد. این همان دلیلی است که نیاز به مشاور حرفه ای را می طلبد.

 

 

اشتباه دوم: عدم تعهد کافی

از دیگر اشتباهات رایج در پیاده سازی ERP ابری عدم تعهد کافی می باشد که باید از آن بپرهیزیم. پیاده سازی ERP می تواند کسب و کار را ارتقاء دهد، روش ها را آسان سازد و در نهایت، شما را به اهدافتان برساند. اما چنین راهکاری روش های پیچیده ای را نیز در بر دارد. ERP فرایندی مشخص است که بازه زمانی 6 ماه تا دوسال را جهت اجراء می طلبد. ترجیحاً لازم است طرح پیاده سازی ERP به مدت یکسال برنامه ریزی شود و سپس به برنامه ریزی منحنی ها پرداخته شود. در صورتی که از آمادگی لازم برای شرکت در این فرایند برخوردار نیستید، به متخصصی نیاز پیدا می کنید که بر آسان سازی فرایند یا اجراء سریع آن واقف باشد. یا اینکه بهترین کار این است که در صورت عدم آمادگی برای اجراء تعهد یکساله، قدم از قدم برنداریم.

 جدای از تعهد زمانی لازم است که بهترین تیم پیاده سازی را در اختیار داشته باشیم؛ افرادی که ثابت کرده اند جهت اتمام فرایند از تخصص لازم بهره برخوردار می باشند. همانطور که پیشتر نیز اشاره شد؛ وجود تیم ورزیده ای که به پیاده سازی ERP ابری می پردازد بسیار مهم می باشد و با این حساب، لازم است به انتخاب بهترین افراد بپردازیم.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اشتباهات رایج در پیاده سازی ERP ابری (بخش اول)

نرم افزار ERP سازمان ها را قادر می سازد به برنامه های اصلی سازمانی خود در هر زمان و هر مکانی دسترسی داشته باشند.

 

رایانش ابری دسترسی کاربران به اپلیکیشن های مختلف نرم افزاری را که با دستگاه های پردازشگر مشترک به فعالیت می پردازند، بواسطه اینترنت مهیا می سازد که از جمله این دستگاه ها می توان به دیسک ذخیره، حافظه و توان پردازش (CPU) اشاره کرد. اینها منابعی پردازشگر هستند که در مرکز داده جداگانه ای نگاه داشته می شوند و میزبان چندین اپلیکیشن بر سکوهایی مجزا هستند.   

تکنولوژی ERP ابری نیز کاربران را قادر می سازد نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را از طریق وب در اختیار داشته باشند. نرم افزار ERP سازمان ها را قادر می سازد به برنامه های اصلی سازمانی خود در هر زمان و هر مکانی دسترسی داشته باشند.

اگر بخواهیم به لحاظ فنی به بررسی تفاوت موجود میان ERP محلی و ERP ابری بپردازیم؛ تنها تفاوت موجود به موقعیت مکانی نرم افزار مربوط می شود. فرقی نمی کند که کسب و کار کوچک و متوسط باشد یا با کسب و کار در مقیاسی وسیع سرو کار داشته باشیم؛ لازم است که ابتدا به بررسی تفاوت مزیت های ERP ابری بپردازیم که بدین شرح می باشند:

- از هزینه های ابتدائی کلیه زیرساخت های پردازشگر مانند سرورهای داده ای و سخت افزاری جلوگیری بعمل می آورد.

- خدمات پشتیبانی تیم IT را کاهش می دهد؛ زیرا چنین خدماتی از قبل توسط مرکز داده در اختیار گذاشته شده است.

- از پرداخت هزینه ها برای اپلیکیشن های ابتدائی نرم افزار می کاهد.

- از هزینه های پشتیبانی و نگهداری اپلیکیشن ها می کاهد؛ چرا که تاجر ابری به مدیریت ارتقاء ها و بروزرسانی ها می پردازد.

 

 

ERP ارتباطات موجود میان واحد های مختلف و دیگر موارد را به بهترین شکل ممکن آسان می سازد. از طرفی این قابلیت تنها زمانی بدرستی عمل می کند که سیستم بدرستی پیاده سازی شده باشد. برای درک بهتر و اهمیت یادگیری اشتباهات متداول، در این قسمت به برخی آمارهای پیاده سازی ERP ابری اشاره می شود:

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

CRM نه تنها به حوزه کسب و کار اختصاص می یابد؛ بلکه در ساخت ارتباطات مستحکم میان افراد نیز نقش بسیار مهمی را ایفاء می کند.

 

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) بعنوان یکی از قدرتمندترین و اثربخش ترین رویکردها در ابداع و ماندگاری ارتباط با مشتریان می باشد. معرفی CRM نه تنها به حوزه کسب و کار اختصاص می یابد؛ بلکه در ساخت ارتباطات مستحکم میان افراد نیز نقش بسیار مهمی را ایفاء می کند. گسترش این ارتباطات به پیشرفت کسب و کار در جدیدترین مراحل از موفقیت بستگی دارد. 

زمانی که پیوند شخصی و عاطفی شکل می گیرد، شناخت نیازهای واقعی مشتریان و کمک به آنها و خدمت رسانی در مسیر بهتر نیز بسیار آسان تر می شود. همیشه این باور وجود دارد که پیچیده ترین استراتژی ها در پیاده سازی CRM خلاصه می شوند، چرا که این بخش یکی از قسمت های مفید و قدرتمند کسب و کار محسوب می گردد. اکثر سازمانها به منظور حفظ سیستم های CRM در مسیر کاری از ابزارهایی در سطح استانداردهای جهانی استفاده می کنند.

 

در ادامه با بررسی دیدگاه های گسترده می توانیم بآسانی به این نکته پی ببریم که چرا سیستم CRM همیشه برای هر سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.

 

 

- سیستم CRM ترکیبی از دیدگاه ها و تجزیه و تحلیل های پیشین و مشتریان است. سیستم CRM از یکسو جستجو را کاهش می دهد و همبستگی مشتریان را به همراه دارد و از سوی دیگر، نیازهای اساسی مشتریان را پیش بینی می کند و ارتقاء کسب و کار را موجب می گردد.

- سیستم CRM جزئی ترین خصوصیات هر مشتری را دارا می باشد؛ با وجود این جزئیات پیگیری مشتری آسانتر می شود و سودمندی هر یک از آنها نیز مشخص می گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

پیاده سازی موفقیت آمیز ERP

سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) رویکردی است که سازمان ها را در بهبودی تعامل با مشتری و تولید آسان یاری می رساند. معمولاً واژه ERP زمانی بکار برده می شود که صحبت از راهکارهای نرم افزاری باشد و هدف از چنین راهکارهایی، توانمند سازی سازمان ها در مدیریت چندین فرایند مهم باشد. مثلاً چنین فرایندهایی می توانند تولید، مدیریت سفارش و موجودی، بازاریابی، حسابداری، مدیریت پروژه و سایر موارد را شامل شوند. به بیان ساده تر سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

 

با توجه به اینکه راهکارهای ERP جهت مدیریت چندین فرایند بکار گرفته می شوند؛ جای هیچ گونه تعجبی نیز وجود ندارد که پیاده سازی ERP در اغلب مواقع برای سازمان ها با چالش هایی همراه می باشد. در حقیقت بالغ بر 75درصد از پروژه های ERP با شکست مواجه می شوند و پیاده سازی ناموفق ERP باعث می شود که شرکت ها متضرر صدها میلیون دلار سرمایه گردند. مهاجرت ERP تا حدودی هزینه بردار است و به همین منظور نه تنها لازم است که در ابتدای انتخاب راهکار ERP به بررسی اسناد و سوابق پرداته شود؛ بلکه فرایند پیاده سازی نیز باید بطور دقیق مورد بررسی قرارگیرد. به هنگام آمادگی جهت پیاده سازی لازم است عوامل متعددی تجزیه و تحلیل گردند و بازده احتمالی سرمایه، هزینه مالکیت و دیگرعوامل، ارزیابی شوند. با اینحال هنگامی که نوبت به ارزیابی موفقیت می رسد، تعیین دقیق آنچه که باید مدنظر قرار داد نیز بسیار دشوار می باشد. بعبارتی " در شروع پیاده سازی ERP لازم است عوامل معتبری انتخاب شوند که شما را در ارزیابی تلاش جهت موفقیت، یاری برسانند." 

حتی اگر مهاجرت ابری بسیار پیچیده تر از تصورتان بنظر آید؛ می توانید میزان موفقیت خود را بوسیله روش های مختلف مورد بررسی قرار بدهید. در این مقاله به معرفی عوامل مهمی می پردازیم که مشخص می کنند آیا پیاده سازی ERP در مسیر درستی قرار گرفته است یا نه.

 

- نتایج شفاف

شاید یکی از شاخص های بارز موفقیت سیستم ERP ، اجراء و کار با آن بدون نیاز به تعطیلی شرکت و هرگونه اثر قابل ملاحظه دیگر بر فعالیت ها می باشد. درک این مطلب که سیستم فعال است یا نه، بسیار ساده می باشد و بنابراین جزء عوامل قابل رؤیت محسوب می گردد. از دیگر عوامل قابل مشاهده دسترسی بموقع به سیستم و تناسب آن با بودجه موردنظر می باشد.

البته این احتمال وجود دارد که چنین نتایجی بآسانی حاصل نشود. بعنوان مثال احتمال افزایش زمان و یا مشکلات برش وجود دارد. پیاده سازی ERP در اغلب مواقع زمان بر و هزینه بردار است؛ اما تا جایی که امکان دارد باید اهداف را دنبال کرد و یا دلایل موجهی را برای عدم پیشبرد موارد برنامه ریزی شده، ارائه داد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش دوم و پایان)

مشتریان از اصلی ترین دارایی های هر کسب و کار به حساب می آیند و به همین خاطر نوع رفتار با آنها و ماندگاری مشتریان بسیار مهم می باشد

 

در این مقاله به مواردی پرداخته می شود که سیستم ERP بواسطه آنها قادر است به ارائه خدمات بهبود یافته و اثربخش مشتریان بپردازد.

 

تجربه بهبود یافته مشتری

اپلیکیشن های فوق پیشرفته ERP سیستمی یکپارچه هستند که ازیک پایگاه داده برای کلیه ماژول ها بهره می جویند. بعنوان مثال اگر تأمین کننده حُکم مشتری را نیز داشته باشد، سیستم به جای حفظ گزارش های تکراری قادر به حفظ اطلاعات در هر دو زمینه می باشد. از آنجایی که داده های بخش های متعدد از جمله موجودی، خرید، مدیریت سفارش، دریافت ها و پرداخت ها بطور یکسان به اشتراک گذاشته می شوند، هیچ گونه اختلاف نظر یا سردرگمی داده ای در بخش ها وجود نخواهد داشت و میزان دسترسی همه افراد به اطلاعات به یک اندازه خواهد بود. این قابلیت منجر به هماهنگی گردش کاری بین بخش های مختلف می شود و احتمال ارتباطات نامرتبط را به حداقل می رساند. مشتریان اطلاعات یکسانی را از سوی کلیه کانال ها دریافت می کنند و عدم شفافیت در زمینه محصولات وجود نخواهد داشت. با پشتیبانی اطلاعات توسط نرم افزار ERP نیز پشتیبانی مشتریان به منظور ارائه دقیق تر، سریع تر و تأثیرگذارتر خدمات مشتریان، میسر می گردد.

 

 

 

مدیریت سفارش و موجودی

 تجربه مشتری تنها در ارائه محصول باکیفیت خلاصه نمی شود؛ بلکه تحویل به موقع محصول را نیز شامل می گردد. همه ما می دانیم که تا چه میزان عدم دسترسی کالا و یا عدم موجودی آن برای مشتریان ناامید کننده است. ابزارهای ERP با خودکارسازی گزینه سفارش مجدد درست در زمانی که موجودی انبارها از سطح مشخصی پایین تر می آیند و همچنین با پیش بینی تقاضای مشتریان، در حفظ سطوح انبار مؤثر عمل می کنند. از دیگر تجربیات منفی مشتریان تأخیر در تحویل کالاها است. حتی اگر این قسمت را بعنوان آخرین مرحله فرایند در نظر بگیریم؛ اما نظر مشتریان بیانگر این مطلب بوده است که این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. نرم افزار ERP می تواند تعهداتی واقع بینانه را ایجاد نماید که کلیه نکات مربوط به محصولات، موجودی و مشتری را در پایگاه داده یکسان نگاه دارد. چنین جزئیاتی برای مشخص ساختن تاریخ تعیین شده حین فرایند ثبت سفارش مشتریان، بکار گرفته می شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش اول)

افزایش سطح رضایتمندی برابر است با ارتقاء کسب و کار...

 

در طول چند دهه گذشته اصطلاحی بنام " تجربه مشتری " وجود نداشت. با وجودی که سازمان ها اصلی ترین جایگاه فعالیت های کسب و کاری خود را به مشتری اختصاص داده بودند؛ با این حال بسیاری از نقاط تماس با مشتریان طی چرخه حیات محصول از بین رفته بود. تنها دراواخر دهه نود بود که کسب و کارها، نظریه های قابل قبول تری از دیدگاه مشتریان نسبت به نام تجاری آنها و بازخوردهای حاصل از فرایند خرید محصولات و کلیه امور مرتبط با آن، داشتند.

 

 

اتصال مشتری و نرم افزار ERP

برداشت مشتریان از نام تجاری کسب و کار و رفتار خریدارانه آنها دقیقاً با تجربه نهایی برگرفته از محصولات و خدمات شرکت، وب سایت ها، اپلیکیشن های موبایلی، مرکز پشتیبانی مشتری، بازاریابی، مواد تبلیغاتی و مواردی دیگر وابسته می باشد. براساس بررسی صورت گرفته از سوی کسب و کار هاوارد، سازمان ها هر 5 سال یکبار نیمی از مشتریان خود را از دست می دهند. بنابراین با کسب تجربه و بازخوردی مثبت از سوی مشتریان و نیز کسب رضایتمندی آنها به رشد کسب و کار خود کمک شایانی کرده اید. با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان شاهد افزایش وفاداری مشتری، مراجعات مثبت کلامی و مواردی دیگر که سبب افزایش سود نهایی کسب و کار شود، خواهید بود. فرقی نمی کند که در کارخانه ای کوچک به فعالیت بپردازید یا در سازمانی چند ملیتی و بزرگ مشغول بکار باشید؛ مهمترین قسمت تجربه بهبود یافته مشتری عبارت است از: ضرورت مشاهده کل زنجیره تأمین که در ازای آن جوابگویی به مشتریان سریعتر انجام شود و دستیابی به محصولات در هر زمان و هر مکانی میسر گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

تجربه مشتری حرف اول را می زند!

تجربه مشتری هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

 

تجربه مشتری در طول چندین دهه و بنا به دلایلی ارزنده نقش بسیار مهمی را در میان اصطلاحات پرآوازه کسب و کار، ایفاء می کند. تجربه مشتری در واقع هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

امروزه نیز عقل حُکم می کند که مشتریان بهنگام تعامل در هر زمان و هر مکان از خدماتی با کیفیت بالا بهره مند گردند؛ چرا که چنین پشتیبانی منجر به ترغیب آنها و ادامه تعامل با کسب و کار می شود.

اما هنگامی که روی سخن با مشتریان ERP باشد اهمیت این موضوع نیز دوچندان می شود؛ چرا که ارتباطات در درجه ی اول در مدت زمان بیشتری ادامه می یابند و بنابراین در کل لازم است پشتیبانی مشتری در استانداردی بالاتر، ارائه شود. 

 

 

ایجاد مشارکت و اعتماد

حفظ ارتباطات در دنیای ERP از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ چرا که چنین ویژگی به آسانی در دسترس همگان قرار نمی گیرد. شُرکای فناوری می توانند بعنوان مشاورانی ارزشمند و قابل اعتماد شناخته شوند؛ ارزش آنها بیشتر در تخصصی است که بواسطه نصب نرم افزار به اشتراک می گذارند. عدم اعتماد به آنها منجر به شکست پروژه ها می شود؛ بویژه هنگامی که مشتری نیز تمایلی به دریافت بهترین توصیه ارائه شده، ندارد.  

 

شهرتِ کلامی

امروزه مقوله ای بنام شهرت بیشتر از هر زمان دیگری از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ زیرا دنیای امروزی مملو از خبرهای جعلی و نیز محتواهایی به پشتیبانی از منابعی معتبر است و از ارزش بالایی نیز بهره می جوید. شرکتی موفق است که بتواند تجربه ای روان از پیاده سازی را برای مشتری فراهم سازد، چرا که ایجاد چنین تجربه ای در اغلب مواقع برای مشتری با چالش های بسیاری همراه می باشد.

 

ابر هرچیزی را متحول ساخته است

امروزه قراردادهای ابری برخلاف سیستم های محلی ERP گزینه ای را برای مشتریان فراهم کرده است که بتوانند در مدت زمانی کوتاه کسب و کار خود را منتقل سازند. این بدان معناست که بقاء بیش از هر زمان دیگری برای فروشندگان ERP ابری حائز اهمیت گشته است. اکنون دانستن این موضوع که چرا بهترین تجربه در دنیای ابری در همه ی زمان ها بسیار مهم می باشد، چندان دشوار بنظر نمی رسد. رضایت مشتری کلید ماندگاری است. 

  

یکپارچگی

اینترنت مملو از داستان های ترسناک ERP است که مطالعه آنها ممکن است دردناک یا حتی در مواقعی، شرم آور بنظر برسد. جای هیچ شکی وجود ندارد که چنین مطالبی بر کل صنعت تأثیرگذار می باشد و موانعی را میان فروشندگان و مشتریان بالقوه بوجود می آورد. لازم است بنیان یکپارچگی، همانند اعتماد، از همان ابتدای کار ایجاد شود. هنگامی که امور بر وفق مراد پیش برود، هر یک از طرفین حامی اعتبارِ خوب طرف مقابل خود می شود و در پیروزی پروژه به یک اندازه سهیم می گردند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ