پیاده سازی موفقیت آمیز ERP

سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) رویکردی است که سازمان ها را در بهبودی تعامل با مشتری و تولید آسان یاری می رساند. معمولاً واژه ERP زمانی بکار برده می شود که صحبت از راهکارهای نرم افزاری باشد و هدف از چنین راهکارهایی، توانمند سازی سازمان ها در مدیریت چندین فرایند مهم باشد. مثلاً چنین فرایندهایی می توانند تولید، مدیریت سفارش و موجودی، بازاریابی، حسابداری، مدیریت پروژه و سایر موارد را شامل شوند. به بیان ساده تر سیستم های ERP نقطه واحدی از کنترل چندین فعالیت مختلف را میسر می سازند.

 

 

با توجه به اینکه راهکارهای ERP جهت مدیریت چندین فرایند بکار گرفته می شوند؛ جای هیچ گونه تعجبی نیز وجود ندارد که پیاده سازی ERP در اغلب مواقع برای سازمان ها با چالش هایی همراه می باشد. در حقیقت بالغ بر 75درصد از پروژه های ERP با شکست مواجه می شوند و پیاده سازی ناموفق ERP باعث می شود که شرکت ها متضرر صدها میلیون دلار سرمایه گردند. مهاجرت ERP تا حدودی هزینه بردار است و به همین منظور نه تنها لازم است که در ابتدای انتخاب راهکار ERP به بررسی اسناد و سوابق پرداته شود؛ بلکه فرایند پیاده سازی نیز باید بطور دقیق مورد بررسی قرارگیرد. به هنگام آمادگی جهت پیاده سازی لازم است عوامل متعددی تجزیه و تحلیل گردند و بازده احتمالی سرمایه، هزینه مالکیت و دیگرعوامل، ارزیابی شوند. با اینحال هنگامی که نوبت به ارزیابی موفقیت می رسد، تعیین دقیق آنچه که باید مدنظر قرار داد نیز بسیار دشوار می باشد. بعبارتی " در شروع پیاده سازی ERP لازم است عوامل معتبری انتخاب شوند که شما را در ارزیابی تلاش جهت موفقیت، یاری برسانند." 

حتی اگر مهاجرت ابری بسیار پیچیده تر از تصورتان بنظر آید؛ می توانید میزان موفقیت خود را بوسیله روش های مختلف مورد بررسی قرار بدهید. در این مقاله به معرفی عوامل مهمی می پردازیم که مشخص می کنند آیا پیاده سازی ERP در مسیر درستی قرار گرفته است یا نه.

 

- نتایج شفاف

شاید یکی از شاخص های بارز موفقیت سیستم ERP ، اجراء و کار با آن بدون نیاز به تعطیلی شرکت و هرگونه اثر قابل ملاحظه دیگر بر فعالیت ها می باشد. درک این مطلب که سیستم فعال است یا نه، بسیار ساده می باشد و بنابراین جزء عوامل قابل رؤیت محسوب می گردد. از دیگر عوامل قابل مشاهده دسترسی بموقع به سیستم و تناسب آن با بودجه موردنظر می باشد.

البته این احتمال وجود دارد که چنین نتایجی بآسانی حاصل نشود. بعنوان مثال احتمال افزایش زمان و یا مشکلات برش وجود دارد. پیاده سازی ERP در اغلب مواقع زمان بر و هزینه بردار است؛ اما تا جایی که امکان دارد باید اهداف را دنبال کرد و یا دلایل موجهی را برای عدم پیشبرد موارد برنامه ریزی شده، ارائه داد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش دوم و پایان)

مشتریان از اصلی ترین دارایی های هر کسب و کار به حساب می آیند و به همین خاطر نوع رفتار با آنها و ماندگاری مشتریان بسیار مهم می باشد

 

در این مقاله به مواردی پرداخته می شود که سیستم ERP بواسطه آنها قادر است به ارائه خدمات بهبود یافته و اثربخش مشتریان بپردازد.

 

تجربه بهبود یافته مشتری

اپلیکیشن های فوق پیشرفته ERP سیستمی یکپارچه هستند که ازیک پایگاه داده برای کلیه ماژول ها بهره می جویند. بعنوان مثال اگر تأمین کننده حُکم مشتری را نیز داشته باشد، سیستم به جای حفظ گزارش های تکراری قادر به حفظ اطلاعات در هر دو زمینه می باشد. از آنجایی که داده های بخش های متعدد از جمله موجودی، خرید، مدیریت سفارش، دریافت ها و پرداخت ها بطور یکسان به اشتراک گذاشته می شوند، هیچ گونه اختلاف نظر یا سردرگمی داده ای در بخش ها وجود نخواهد داشت و میزان دسترسی همه افراد به اطلاعات به یک اندازه خواهد بود. این قابلیت منجر به هماهنگی گردش کاری بین بخش های مختلف می شود و احتمال ارتباطات نامرتبط را به حداقل می رساند. مشتریان اطلاعات یکسانی را از سوی کلیه کانال ها دریافت می کنند و عدم شفافیت در زمینه محصولات وجود نخواهد داشت. با پشتیبانی اطلاعات توسط نرم افزار ERP نیز پشتیبانی مشتریان به منظور ارائه دقیق تر، سریع تر و تأثیرگذارتر خدمات مشتریان، میسر می گردد.

 

 

 

مدیریت سفارش و موجودی

 تجربه مشتری تنها در ارائه محصول باکیفیت خلاصه نمی شود؛ بلکه تحویل به موقع محصول را نیز شامل می گردد. همه ما می دانیم که تا چه میزان عدم دسترسی کالا و یا عدم موجودی آن برای مشتریان ناامید کننده است. ابزارهای ERP با خودکارسازی گزینه سفارش مجدد درست در زمانی که موجودی انبارها از سطح مشخصی پایین تر می آیند و همچنین با پیش بینی تقاضای مشتریان، در حفظ سطوح انبار مؤثر عمل می کنند. از دیگر تجربیات منفی مشتریان تأخیر در تحویل کالاها است. حتی اگر این قسمت را بعنوان آخرین مرحله فرایند در نظر بگیریم؛ اما نظر مشتریان بیانگر این مطلب بوده است که این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. نرم افزار ERP می تواند تعهداتی واقع بینانه را ایجاد نماید که کلیه نکات مربوط به محصولات، موجودی و مشتری را در پایگاه داده یکسان نگاه دارد. چنین جزئیاتی برای مشخص ساختن تاریخ تعیین شده حین فرایند ثبت سفارش مشتریان، بکار گرفته می شود.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

اهمیت تجربه مشتری برای نرم افزار ERP (بخش اول)

افزایش سطح رضایتمندی برابر است با ارتقاء کسب و کار...

 

در طول چند دهه گذشته اصطلاحی بنام " تجربه مشتری " وجود نداشت. با وجودی که سازمان ها اصلی ترین جایگاه فعالیت های کسب و کاری خود را به مشتری اختصاص داده بودند؛ با این حال بسیاری از نقاط تماس با مشتریان طی چرخه حیات محصول از بین رفته بود. تنها دراواخر دهه نود بود که کسب و کارها، نظریه های قابل قبول تری از دیدگاه مشتریان نسبت به نام تجاری آنها و بازخوردهای حاصل از فرایند خرید محصولات و کلیه امور مرتبط با آن، داشتند.

 

 

اتصال مشتری و نرم افزار ERP

برداشت مشتریان از نام تجاری کسب و کار و رفتار خریدارانه آنها دقیقاً با تجربه نهایی برگرفته از محصولات و خدمات شرکت، وب سایت ها، اپلیکیشن های موبایلی، مرکز پشتیبانی مشتری، بازاریابی، مواد تبلیغاتی و مواردی دیگر وابسته می باشد. براساس بررسی صورت گرفته از سوی کسب و کار هاوارد، سازمان ها هر 5 سال یکبار نیمی از مشتریان خود را از دست می دهند. بنابراین با کسب تجربه و بازخوردی مثبت از سوی مشتریان و نیز کسب رضایتمندی آنها به رشد کسب و کار خود کمک شایانی کرده اید. با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان شاهد افزایش وفاداری مشتری، مراجعات مثبت کلامی و مواردی دیگر که سبب افزایش سود نهایی کسب و کار شود، خواهید بود. فرقی نمی کند که در کارخانه ای کوچک به فعالیت بپردازید یا در سازمانی چند ملیتی و بزرگ مشغول بکار باشید؛ مهمترین قسمت تجربه بهبود یافته مشتری عبارت است از: ضرورت مشاهده کل زنجیره تأمین که در ازای آن جوابگویی به مشتریان سریعتر انجام شود و دستیابی به محصولات در هر زمان و هر مکانی میسر گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

تجربه مشتری حرف اول را می زند!

تجربه مشتری هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

 

تجربه مشتری در طول چندین دهه و بنا به دلایلی ارزنده نقش بسیار مهمی را در میان اصطلاحات پرآوازه کسب و کار، ایفاء می کند. تجربه مشتری در واقع هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

امروزه نیز عقل حُکم می کند که مشتریان بهنگام تعامل در هر زمان و هر مکان از خدماتی با کیفیت بالا بهره مند گردند؛ چرا که چنین پشتیبانی منجر به ترغیب آنها و ادامه تعامل با کسب و کار می شود.

اما هنگامی که روی سخن با مشتریان ERP باشد اهمیت این موضوع نیز دوچندان می شود؛ چرا که ارتباطات در درجه ی اول در مدت زمان بیشتری ادامه می یابند و بنابراین در کل لازم است پشتیبانی مشتری در استانداردی بالاتر، ارائه شود. 

 

 

ایجاد مشارکت و اعتماد

حفظ ارتباطات در دنیای ERP از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ چرا که چنین ویژگی به آسانی در دسترس همگان قرار نمی گیرد. شُرکای فناوری می توانند بعنوان مشاورانی ارزشمند و قابل اعتماد شناخته شوند؛ ارزش آنها بیشتر در تخصصی است که بواسطه نصب نرم افزار به اشتراک می گذارند. عدم اعتماد به آنها منجر به شکست پروژه ها می شود؛ بویژه هنگامی که مشتری نیز تمایلی به دریافت بهترین توصیه ارائه شده، ندارد.  

 

شهرتِ کلامی

امروزه مقوله ای بنام شهرت بیشتر از هر زمان دیگری از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ زیرا دنیای امروزی مملو از خبرهای جعلی و نیز محتواهایی به پشتیبانی از منابعی معتبر است و از ارزش بالایی نیز بهره می جوید. شرکتی موفق است که بتواند تجربه ای روان از پیاده سازی را برای مشتری فراهم سازد، چرا که ایجاد چنین تجربه ای در اغلب مواقع برای مشتری با چالش های بسیاری همراه می باشد.

 

ابر هرچیزی را متحول ساخته است

امروزه قراردادهای ابری برخلاف سیستم های محلی ERP گزینه ای را برای مشتریان فراهم کرده است که بتوانند در مدت زمانی کوتاه کسب و کار خود را منتقل سازند. این بدان معناست که بقاء بیش از هر زمان دیگری برای فروشندگان ERP ابری حائز اهمیت گشته است. اکنون دانستن این موضوع که چرا بهترین تجربه در دنیای ابری در همه ی زمان ها بسیار مهم می باشد، چندان دشوار بنظر نمی رسد. رضایت مشتری کلید ماندگاری است. 

  

یکپارچگی

اینترنت مملو از داستان های ترسناک ERP است که مطالعه آنها ممکن است دردناک یا حتی در مواقعی، شرم آور بنظر برسد. جای هیچ شکی وجود ندارد که چنین مطالبی بر کل صنعت تأثیرگذار می باشد و موانعی را میان فروشندگان و مشتریان بالقوه بوجود می آورد. لازم است بنیان یکپارچگی، همانند اعتماد، از همان ابتدای کار ایجاد شود. هنگامی که امور بر وفق مراد پیش برود، هر یک از طرفین حامی اعتبارِ خوب طرف مقابل خود می شود و در پیروزی پروژه به یک اندازه سهیم می گردند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

تولید ابری و شعار سال 1400؛ سال تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها

رهبر انقلاب اسلامی در پیامی سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند..

 

مقام معظم رهبری (مد ظله العالی) در پیام تبریک نوروزی خود، سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها،  مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند. ایشان علت نامگذاری این سال را  عدم مشاهده جهش تولید در "اقتصاد عمومی کشور و در معیشت مردم" دانسته اند. ایشان در بخشی از پیام نوروزی خود می فرمایند:

 

" حالا مثلاً از باب مثال فرض کنید وقتی که یک کارگاه نیمه‌کاره‌ای، یعنی کارگاهی که مثلاً با سی درصد، چهل درصد ظرفیّت کار می کند یا بکلّی از کار افتاده است، با همّت چند جوان این کارگاه به راه می‌افتد، با تشویقها و مانند اینها این کارگاه مشغول حرکت می شود و بعد از آنکه به تولید رسید، ناگهان انسان مشاهده می کند که رقیبِ این محصول به نحوی از خارج وارد کشور میشود؛ ..... یا متأسّفانه از طرق قانونی و به خاطر ضعف رعایتهای قانونی. این تولید طبعاً تشویق نمی شود؛ این مانع بر سر تولید است، یعنی آن کاری که انجام گرفته، در واقع شکست می خورد. یا همچنین [به خاطر] نبودِ مشوّقها، مثل نبود مشوّق سرمایه‌گذاری. سرمایه‌گذاری در امر تولید احتیاج دارد به مشوّق. بایستی کسانی که می توانند سرمایه‌گذاری کنند تشویق بشوند به این کار، و اوضاع کسب و کار در کشور به نحوی باشد که برای اینها تشویق‌کننده بشود که وارد این کار بشوند، یا هزینه‌ی تولید برایشان افزایش پیدا نکند که متأسّفانه اینها اتّفاق نیفتاده؛ یعنی ملاحظات لازم انجام نگرفته؛ نه آنچنان مشوّقی وجود داشته و نه در مورد هزینه‌های تولید فکری شده".

 

 

 

با بررسی این بخش از پیام مقام معظم رهبری و همچنین شعار سال گذشته (جهش تولید) نکات زیر را می توان استخراج نمود:

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

دلایل اصلی یکپارچگی اینترنت اشیاء (IoT) با نرم افزار ERP در سال 2021(بخش دوم و پایان)

راهکارهای ERP متعهد شده اند که از فشار سازمان ها بهنگام حفظ فعالیت های پیچیده کسب و کار بکاهند.

 

حال که با تاریخچه راهکار ERP آشنا شدید، وقت آن رسیده است که ارتباط بین IoT و ERP را بهتر درک کنید و نیز از تأثیری که اینترنت اشیاء (IoT) بر سیستم های ERP برجای می گذارد، آگاه گردید.

 

 

ترکیب اینترنت اشیاء (IoT) و ERP جهت خلق فرصت هایی بهتر

پیش از این با فرصت های جدیدی که تکنولوژی IoT آنها را به منظور گردآوری داده ها در اختیار سازمان ها قرار می دهد، آشنا شده ایم. سازمانها به وسیله سنسورها و دوربین هایی که در محصولات تعبیه شده اند، از جزئی ترین اطلاعات پیرامون وضعیت محصول، درست از لحظه تولید، حمل و نقل، و کلیه فرایند تا رسیدن به دست مشتری را در اختیار دارند. در واقع داده همان پُل ارتباطی است که باعث اتصال IoT و ERP می شود. برای درک بهتر لازم است که عمیق تر به این مطلب بپردازیم.

 

- کیفیت و کمیت بهترِ داده ای

از آنجایی که هر سازمانی در تلاش است از تحول موفقیت آمیز دیجیتالی خود اطمینان یابد؛ بهترین دستورالعمل جهت تحقق چنین دستاوردی نیز به کیفیت و کمیت داده های گردآوری شده بستگی دارد. هرچه داده های جمع آوری شده مرتبط تر باشند، شانس سازمان ها دردستیابی بینش های عملکردی جهت استراتژی های توسعه کسب و کار نیز بیشتر خواهد بود. سازمان ها با یکپارچگی IoT و ERP دسترسی داده ای را بهبود می بخشند و بدین صورت برتری عملیاتی را منجر می گردند. داده هایی که توسط سنسورهای IoT اندوخته می شوند، مستقیماً توسط نرم افزار ERP مورد استفاده قرار می گیرند. هرگونه تغییری در این فرایند به صورت بلادرنگ گزارش می شود. بعنوان مثال، سنسورهای یکپارچه با ماشین ها در یک موقعیت ساختمانی قادر هستند اطلاعات مربوط به وضعیت فعالیت تجهیزات را به صورت بلادرنگ ارسال کنند. در صورت پیوند داده های IoT با سیستم ERP، بروز هرگونه مشکلی که به سلامت  تجهیزات مرتبط باشد مستقیاً بر اپلیکیشن انعکاس می یابد. چنین اطلاعات مهمی از طریق سکوی ERP در اختیار کارکنان حاضر در آن موقعیت قرار می گیرد و در صورت لزوم آنها را در ارائه عکس العملی مناسب یاری می رساند. ما در این قسمت تنها به ذکر یک نمونه از هزاران نمونه های موجود اکتفاء می کنیم. فرصت های حاصل از یکپارچگی اینترنت اشیاء (IoT) و سیستم ERP برای بخش های مختلف، متغیر خواهد بود و به کاری که آنها انجام می دهند، وابسته می باشد.

 

- تعامل بهبود یافته

بطورکلی فرایند تولید، از لحظه ای که کالا تولید می شود تا زمانی که به دست مشتری می رسد، افراد بسیاری را شامل می شود. انتظار می رود که تولیدکنندگان از هر محصولی که به مشتریان فروخته می شود، گزارشی را به ثبت برسانند. در شرایطی که تولیدکنندگان با مشتریان در تماس باشند؛ پیگیری محصولاتی که به فروش می رسند، بسیار آسان خواهد بود. اما در زمانی که دلالان و فروشندگان وارد این بازی می شوند؛ ممکن است سردرگمی های بسیاری در شفافیت جزئیات فروش و سطح رضایتمندی کاربرنهائی، بوجود آید. اما بهنگام ورود اینترنت اشیاء (IoT) در این چرخه، کلیه اطلاعات بصورت خودکار و بلادرنگ در سیستم ERP بروزرسانی می شود و ذی نفعان را در سطحی یکسان حفظ می کند. سیستم ERP بطور خودکار هجوم مداوم داده ای IoT را به کار می گیرد و در نتیجه موجب تقویت ارتباط بین افراد می گردد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

نرم افزار CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده و ابرِ چندمستاجر

امروزه حدود 90درصد از CRM های مبتنی بر ابر به صورت ابر مدیریت شده یا ابر چندمستاجر ارایه می گردند.

 

در این مقاله به بررسی مزیت ها و معایب راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده و ابرِ چندمستأجر می پردازیم. با ما همراه باشید.

 

مزیت های ابرِ مدیریت شده

مدل ابرِ مدیریت شده (Managed Cloud) شباهت زیادی به مدل ابرِ خصوصی دارد و داده ها در آن کاملاً مستقل عمل می کنند؛ از طرفی شرکت ها از کنترل بهتر داده ای، نرم افزاری و سخت افزاری، بهره مند هستند.

واگذاری مدیریت به شخص ثالث برای آن دسته از شرکت هایی که از تخصص یا منابع مورد نیاز جهت مدیریت برخوردار نمی باشند، بسیار سودمند است.

 

 

مسائل مهاجرت در اغلب مواقع جزء مسئولیت های شرکاء محسوب می گردد و بدین ترتیب شرکت ها قادر هستند به جای پرداختن به مسائل تکنیکی مدیریت راهکارهای CRM، تمرکز خود را بیشتر به سمت کسب و کار معطوف سازند. در چنین شرایطی نیاز تخصصی شرکت در زمینه هایی از جمله مدیریت پایگاه داده، پشتیبانی و بازیابی، حذف می گردد. بنابراین گزینه ابرِ مدیریت شده در درجه اول مورد پسند کسب و کارهای کوچک و متوسط است.

آغاز فعالیت با کسب و کاری کوچک و ارتقاء آن در راستای رُشد نیازمندی ها، ابرِ مدیریت شده را برای برخی کسب و کارهای کوچک جذاب ساخته است.

 

معایب ابرِ مدیریت شده

از مهمترین مشکلات موجود در راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ مدیریت شده، به هزینه های بالای مدیریت آن مربوط می شود. تسهیلات، برق، خدمات، ارتقاء وغیره، نیازمند هزینه های بالای دوره ای هستند. همچنین کسب و کارها در نحوه عملکرد ابرِ مدیریت شده در مقایسه با سایر گزینه ها، با شفافیت کمتری مواجه می شوند.  

 

مزیت های ابرِ چندمستأجر

کسب و کارها با بکارگیری راهکارهای CRM مبتنی بر ابرِ چندمستأجر (Multitenant Cloud) به نمونه های متعددی دست می یابند که امکان میزبانی پروژه هایی منحصربفرد یا  کمپین ها را عهده دار هستند. معمولاً چنین استقرارهایی مناسب سازمان هایی گسترده است که فعالیت های مجزایی را در مناطق یا کشورهای مختلف و همچنین در کسب و کارهایی متفاوت، دارا می باشند. اکثر فروشندگان CRM قادرند بدون هیچ مشکلی به استقرار چند مستأجر از نرم افزار خود بپردازند.

 ابرِچندمستأجر حداکثر صرفه اقتصادی را در مقایسه با وسعت کسب و کار ارائه می دهد. در چنین راهکاری فروشنده قادر است به یکباره مدیریت و ارتقاء هرچیزی را انجام دهد. در واقع با این راهکار به خدماتی یکسان و مقرون بصرفه دست می یابید.

 

 

معایب ابرِ چند مستأجر

از جمله مشکلات موجود در این راهکارها همگام سازی مسائل است؛ بعبارتی حفظ کلیه موارد و هزینه بالای استقرارهای متعدد در یک راستا می باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

بررسی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر ابر

شیوع کووید19 که منجر به تعطیلی های گسترده ای شد، از طرفی نیز فرصتی را برای کارمندان مهیا ساخت که در خانه و با راهکارهای مبتنی بر ابر به فعالیت خود ادامه دهند.

 

بسیاری از شرکت ها که راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر ابر را بکار می گیرند؛ با سؤالاتی روبرو می شوند. حتی پیش از شیوع کووید19 که نصب در محل CRM و سایر نرم افزارها با چالش های بسیاری همراه بود، عموم شرکت ها و نهادهای دولتی بسرعت در حال انتقال به راهکارهای مبتنی بر ابر بودند. تحقیقات صورت گرفته نشان می دهند که " امروزه درصد بالایی از مشتریان در ابر حضور دارند ". از اوایل دهه 2000 میلادی شاهد رُشد روزافزون استقرارهای سیستم CRM در ابر بوده ایم. چنین رُشدی ریشه در خاکستر مقوله ای بنام اینترنت داشت. در آن زمان افراد از روی سرخوشی اقدام به سرمایه گذاری در ایده های سوداگرانه می کردند. شرکت ها در دوره حُباب اینترنت، (به دوره مابین سالهای 1995-2000 میلادی اشاره می کند که در آن زمان افراد اقدام به سرمایه گذاری در استارتاپ های اینترنتی می کردند و امیدوار بودند که بتوانند هرچه سریعتر به سودی کلان دست یابند)، تکنولوژی اینترنت را به منظور فائق آمدن بر مدل هایی از کسب و کار که به اثبات رسیده بودند و یا ایده هایی که از حمایت قدرتمند کسب و کارها برخوردار بود، بکار می گرفتند.

 

 

عده ای معتقد هستند که حضور CRM در تکنولوژی ابر به اوایل دهه 2000 میلادی مربوط می شود؛ در عین حال نیز سایرین عقیده دارند پیش از 10 سال گذشته هیچ درخواستی برای جذب آن وجود نداشته است. محبوبیت گزینه های ابری در گذر زمان با رشد قابل ملاحظه ای همراه بوده است و طبق گزارشی که اخیراً توسط گارتنر انجام شده است؛ گویای استقرار سه چهارم سیستم های CRM در فضای ابری می باشد. در دو سال گذشته تنها 50درصد از استقرارها در ابر انجام می شد. امروزه 80درصد از استقرارها ابری هستند و لازم است که منصفانه بگوییم شیوع کووید19 نقش بسزایی در این تغییر داشته است؛ اما این تغییر موقتی نمی باشد. ابر مزیت های بیشماری دارد.

رُشد مداوم داده های موجود در سیستم های CRM برای اکثریت راهکارهای CRM محلی بسیار بالا است؛ در حالی که این محدودیت های داده ای شامل حال سیستم های مبتنی بر ابر  نمی گردد. از سویی دیگر هزینه حفظ بلادرنگ داده ها و تداوم آن نیز در ابر بسیار مقرون بصرفه تر و اثربخش تر است. مشتریان نیز ارزش حاصل از این مزایا را مشاهده می کنند.

در مجموع شرکت ها توانستند در بحبوبه شیوع کووید19 که منجر به تعطیلی های گسترده ای شد، فرصتی را برای کارمندان مهیا سازند که در خانه و با راهکارهای مبتنی بر ابر به فعالیت خود ادامه دهند؛ اما فراتر از نیازمندی های تماس که تحت تأثیر شیوع با محدودیت مواجه شده بودند، عوامل دیگری نیز وجود داشتند که شرکت ها را وادار به انتخاب سیستم CRM ابری کردند. انتقال ابری شرکت هایی را که دارای منابع محدودی هستند، یاری می رساند؛ زیرا هزینه های ابتدائی استقرار آن نسبت به استقرار در محل بسیار پایین می باشد. شرکت ها لیست های بلندبالایی از اولویت ها را برای منابع خود در نظر می گیرند. شرکت ها دراستقرارهای مبتنی بر ابر مجبور نیستند که همانند استقرارهای محلی برای حفظ همان منابع، مبلغی را پرداخت کنند. در چنین شرایطی شرکت ها به قابلیت های جدیدتر و سریع تری در مقایسه با استقرارهای در محل دسترسی دارند و دیگر نیازی نیست که برای دریافت نسخه های جدیدتر به محل مراجعه نمایند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

گروه نرم افزاری جام پرسیا کسب و کارتان را در بحران کووید19 مقاوم می سازد

نرم افزار جام پرسیا بعنوان سیستمی یکپارچه آماده همکاری با کسب و کارهای منحصربفرد است؛ فرصتی که در آن می توانید اپلیکیشن هایی منحصربفرد را با یکدیگر مورد استفاده قرار دهید!

 

جهان بحرانی خارق العاده را تجربه می کند؛ بحرانی که به وضوح بیانگر این نکته است که تقریباً هیچ شانسی برای مقاومت در برابر تحول دیجیتال وجود ندارد. استراتژی دیجیتال نزد شرکت ها دیگر بعنوان تدبیری لاکچری محسوب نمی گردد؛ بلکه در این روزها بعنوان ضروری ترین نیاز شناخته می شود. هم اکنون بسیاری از کسب و کارها می دانند که احتمالاً در آینده ای نه چندان دور نمی توانند به کار خود ادامه دهند؛ مگر اینکه در این میان اقدامی صورت گیرد. سیستم ERP که به عنوان گام نخست در تحول دیجیتال شناخته می گردد، می تواند بعنوان مناسب ترین ابزار برای گذر از این بحران در نظر گرفته شود.  

 

 

 

با در اختیار داشتن سیستم انعطاف پذیر مدیریت فرایندهای کسب و کار جام پرسیا، فعالیت های خود را با توجه به توسعه و نیازهای کسب و کار شکل دهید.

نظم جدید حاصل شده از شیوع کووید19 اهمیت مدیریت فرایندهای کسب و کار را بیش از پیش آشکار ساخته است. کسب و کارهایی که در گذشته بواسطه ی سیستم های قدیمی به مدیریت فرایندهای کسب و کار خود می پرداختند، امروزه قادر به فعالیت بشکل دورکار نمی باشند و سود حاصل از مزیت های سیستم های ابری که دارای اثر منفی قابل توجهی بر کسب و کار بود، را در اختیار ندارند. در نقطه مقابل نیز شرکت هایی که راهکار انعطاف پذیر مدیریت فرایندهای کسب و کار جام پرسیا را در اختیار دارند، خود را دائماً با نظم جدید متأثر از کووید19 سازگار می سازند و فرایندهای کسب و کار را با توجه به نیازهای خود شکل می دهند.

با در اختیار داشتن سیستمی از جمله راهکار مدیریت فرایندهای کسب و کار جام پرسیا که اپلیکیشن های مورد نیاز شما را میسر می سازد، بهینه سازی فرایندهای کسب و کار خود را میسر ساخته اید و انجام کلیه این امور بدون کوچکترین کدگذاری، امکان پذیر می باشد. با برخورداری از راهکار مدیریت فرایندهای کسب و کار جام پرسیا خالق تجربه ای جدید و شخصی باشید؛ تجربه ای که با آن می توانید امور کاری را که در طول چند ماه با انجام می رسند، تنها در عرض چند روز به پایان برسانید.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

بسوی تحول؛ پیش بینی های تولید ERP برای سال 2021

ابر، تحول دیجیتال و صنعت نسل چهار در این روزها محور اصلی گفتگو می باشند و مهمترین هدف از استراتژی های بهینه، کسب تجارب می باشد.

 

سال جدید زمانی مناسب برای آینده نگری است؛ اما از سویی نیز بهترین فرصت برای تأمل در گذشته است. سال 2020 زمان مطابقت بود؛ با قوانین و مقررات جدید، با روش های جدید اشتغال و برای بسیاری از سازمان ها هم محدودیت های حاصل از تکنولوژی قدیمی و از دور خارج شده را به همراه داشت. سال 2021 میلادی بهترین زمان برای بازسازی پُشته تکنولوژی و مدرن سازی فرایندهای کسب و کار و نیل بسوی مزیت های رقابتی می باشد.  

در این قسمت از مقاله به مواردی پرداخته می شود که در سال جدید با آنها مواجه خواهیم شد.

 

 

انتقالی عظیم به سوی ابر!

با شیوع کووید 19 و در پی آن تعطیلی گسترده جهان، فرصتی برای کسب و کارها ایجاد شد که مجدداً رویکردهای فناوری خود و مخصوصاً چابکی مورد نیاز در چشم انداز فعلی را مورد بررسی قرار دهند. بسیاری از شرکت ها قادر به ابراز واکنش یا پیاده سازی هر چه سریعتر تغییرات نبودند؛ در حالی که دیگر شرکت ها توانسته بودند از عهده ی انجام آن برآیند. تفاوت اصلی در کجا بود؟ ابر و امکان دسترسی به نرم افزار کسب و کار در مواقع بحرانی در هر مکان و هر زمان پدیدآورنده این تفاوت بود. فناوری انعطاف پذیری که در بسیاری از موارد قادر است چابکی لازم در برابر تغییر و نیز واکنشی سریع را فراهم سازد؛ همچنین لزوم راهکارهایی مُدرن که قادر به پاسخگوئی در برابر تغییرات موجود در شرایط کسب و کار و نیازهای آینده باشند، را به نمایش در می آورد. در ادامه خواهیم دید که بسیاری از مدیران ارشد کسب و کار سوالاتی از این قبیل را از مدیران فناوری اطلاعات و مدیران ارشد اجرائی می پرسند و بازسازی استراتژی کسب و کار خود یا فناوری اطلاعات را مطالبه می کنند و بدین منظور می خواهند از چابکی لازم در آینده اطمینان یابند.

 

تجربه ی بهبودیافته کاربر!

تولیدکنندگان بعنوان اولین کسانی که خود را با تکنولوژی مطابقت داده اند، معرفی نمی گردند. هرچند این موضوع کسب مزایایی را که سازمان ها می توانند بواسطه ی سیستم های مدرن ERP بدست آورند به تأخیر می اندازد؛ اما از طرفی شانس دستیابی به این مزیت ها برای آن دسته از افرادی که قبل از سایرین به سوی تکنولوژی ابر تغییر مکان داده اند، را مهیا می سازد. فروشندگان ERP همچنان سعی در بهبودی تجارب کاربر دارند و با این حساب تولیدکنندگانی که زمینه انتقال خود را فراهم ساخته اند، هم اکنون می توانند مزیت های حاصل از منحنی کوچکتر یادگیری و مدت زمان سریعتر برای ارزش گذاری را حاصل نمایند.

مبحث مربوط به تجربه بهبود یافته در بیشتر مواقع سازمان هایی را در بر می گیرد که برای افزایش چابکی و انعطاف پذیری دست به انتخاب نرم افزار مخصوص صنعت می زنند. این گونه از سیستم ها کاربردهای جدیدی از جمله پیش بینی تقاضا و برنامه ریزی برای آن، پیگیری و ردیابی، و قابلیت های فرمول سازی جهت حداقل هزینه و دستورالعمل آن برای تولیدکنندگان مواد غذائی و آشامیدنی را به ارمغان می آورند. از سوی دیگر به آسانی با تکنولوژی هایی از جمله صنعت نسل چهار (Industry 4.0) و مدیریت چرخه حیات محصول (PLM) ارتباط برقرار می کنند؛ چرا که چنین سیستم هایی در صنعت متداول تر می گردند و این نکته از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد.

 

 

 

پیاده سازی از راه دور در این روزها به حالتی عادی مبدّل گشته است.

سال گذشته نه تنها باعث شد که کسب و کارها از سرعت خود بکاهند؛ بلکه این انتظار را بوجود آورد که همگان حرکتی رو به جلو را انتخاب کنند. قابلیت پیاده سازی نرم افزار ERP از راه دور امکاناتی را با خود بهمراه دارد که برای همه یا بیشتر اعضاء تیم های پیاده سازی از راه دور، قابل استفاده می باشد؛ امکاناتی که محدوده جغرافیایی گسترده ای را در بر می گیرد و دارای استعدادی منحصربفرد است. حتی اگر قرار باشد با پایان تعطیلی ها و گستردگی هرچه بیشتر واکسن ها، محدودیت ها نیز به کنار گذاشته شوند و کسب و کارها همانند گذشته به فعالیت بپردازند، باز هم بسیاری از کسب و کارها همچنان رویکرد ملایم تری را برای بازگشت به کار برمی گزینند.  نکته ی مهم این است که تیم در دسترس قادر است تعادل سالمی را بین انتقال و دورکاری برقرار سازد و مشتریان نهائی شاهد کاهش چشمگیر هزینه های پروژه باشند؛ هزینه هایی که می تواند به منظور بودجه های دیگر مجدداً مورد استفاده قرار گیرد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ