گزارش ساز :: جویا افزار ماندگار پرسیا

۲۸ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «گزارش ساز» ثبت شده است

مزیت های CRM برای مدیریت فروش؛ حفظ و مدیریت پایگاه مشتریان

متُدهای مدیریت ارتباط با مشتریان قادرند شرکت ها را در رُشد و ماندگاری مشتریان یاری برسانند.

مزایای CRM برای مدیریت فروش چیست؟ CRM چگونه می تواند برای پیاده سازی اقدامات مؤثر در مدیریت مشتریان، به بهترین شکل ممکن بکار گرفته شود؟

این واقعیت که وفاداری مشتری نه تنها بسیار مهم می باشد؛ بلکه در مقایسه با جذب مشتریان جدید نیز تنها ضرورت به اثبات رسیده، بشمار می آید. بهرحال چیزی که امروزه شاهد هستیم تصدیق این مطلب است که وجود فلسفه مشتری مداری در هر صنعت واقعی به اندازه ای مهم است که نتایج کسب و کار می توانند بواسطه آن و با ترویج روابط، بصورت اصولی بهبود یابند. همچنین اگر جذب مشتری جدید در مقایسه با حفظ آن دارای هزینه ای پنج برابری می باشد؛ با این حساب قانون اول در هر کسب و کاری باید براساس سرمایه گذاری جهت ساخت روابط ارزشمند، کاهش ریسک حاصل از ترک مشتریان و به حداقل رساندن یا پرهیز از هزینه های اضافی، ابداع گردد.

هر مصرف کننده ای در نقاط تماس موجود درهر مرحله از مسیر خرید که توسط برند کسب و کار طراحی شده است، ارزشمندترین اثرات اطلاعاتی را از خود بر جای می گذارد: نه تنها داده های شخصی مجاز به شناسایی می باشند؛ بلکه داده های کیفیتی و کمیتی نیز تعریف می گردند و تجارب حاصل در صورتی که بدرستی تفسیر شوند، به مصرف می رسند. در میان ابزارهایی که امروزه جهت مدیریت پایگاه مشتریان در دسترس قرار دارند و نیز گنجینه ارزشمندی از اطلاعات ذخیره شده، حضور اپلیکیشن های CRM بسیار چشمگیر بنظر می آیند.

هرچند هدف اصلی افزایش وفاداری مشتریست؛ اما چگونه می توانیم پتانسیل موجود در پایگاه مشتریان را به منظور بقاء آنها مورد استفاده قرار دهیم؟

به شناخت مشتریان خود بپردازید؛ فرصت های تماس را چند برابر سازید، و به فعال سازی حیاتی ترین کانال های ارتباطی بپردازید.

مدیریت پایگاه مشتریان به بهترین شکل ممکن در هر سازمان و بازاری، ازمهم ترین اولویت ها به حساب می آید. برای کسب چنین رویکردی، هیچ قانون مشخصی وجود ندارد و لازم است هر پایگاهی با توجه به نیازمندی های مشخص کسب و کار ایجاد شود. سعی ما بر این است که با در نظر گرفتن این اصل، بهترین تجارب را در قالب یکسری پیشنهادات ارائه دهیم.

- مشتریان فعلی و بالقوه خود را شناسائی کنید.

در اختیار داشتن دانش عمیقی از مشتریان می تواند شما را در درک نیازهای آنها و توسعه سرویس های مفیدتر، توانمند سازد. در صورتی که قادر باشید از تحقق خواسته های آنها (حتی بهترین درخواست ها!) چشم بپوشید و یا به پیش بینی آنها بپردازید، طراحی جذاب تری از تجارب مشتری برایتان میسر می گردد؛ می توانید حس کنجکاوی را زنده نگاه دارید و به پرورش اعتماد بپردازید.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resources planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resources Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resources Management ( HRM

. برنامه ریزی منابع تولید ( Manufacturing Resources Planning ( MRP

. مدیریت فرایندهای کسب و کار ( Business Process Management ( BPM

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیریت وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboard)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۲۴ خرداد ۰۰ ، ۱۰:۱۴ ۰ نظر

jam erp

نرم افزار ERP و اهمیت آن در دوران شیوع

راهکارهای ERP با مشترک ساختن بخش های متعدد کسب و کار و ادامه فعالیت به صورت نیرویی منسجم توانسته اند راهکاری موثر را ارایه دهند.

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) از مدت ها قبل حُکم ستون فقرات کسب و کارها را داشته اند. شیوع کووید 19 تنها توانسته است نقش سیستم های ERP را در کمک به شرکت ها جهت مقاومت در برابر فشار قابل ملاحظه حاصل از همه گیری، نمایان تر سازد و کسب و کارها بدینوسیله می توانند به موقع با تقاضاهای مشتری مواجه شوند. کارکنان در شرایط فعلی مجبورند در خانه به ادامه فعالیت بپردازند؛ چرا که ملزم به رعایت فاصله اجتماعی هستند. و سیستم های ERP نیز به همان میزان نقش مهمی را در فعالیت بی عیب و نقص آنها و همچنین در هر موقعیت جغرافیایی، ایفاء می کنند. از طرفی این سیستم ها عملکردهای اصلی در سرتاسر بخش ها را مدیریت می کنند؛ عملکردهایی از جمله فروش، بازاریابی، اموال و حسابداری، زنجیره تأمین و مدیریت فروشندگان را تسهیل می سازند و منجر به حفظ ارتباطات درازمدت و مستحکم با مشتریان می شوند.

موج دوم حاصل از همه گیری سرتاسری به این صورت است که ویروس هیچ نشانه ای مبنی بر کاهش بیماری از خود نشان نمی دهد. روزانه افراد زیادی به این بیماری مبتلا می شوند و آمار مرگ و میر نیز به سرعت افزایش می یابد. این بدان معناست که فرهنگ دورکاری شاید تنها در آینده مفهومی ناآشنا باشد. راهکارهای ERP با مشترک ساختن بخش های متعدد کسب و کار و ادامه فعالیت به صورت نیرویی منسجم توانسته اند راهکاری مؤثر را ارائه دهند.

این مقاله در تلاش است نشان دهد که سیستم های ERP چگونه می توانند در شرایط همه گیری سودمند واقع شوند و چه آینده ای را در پیش خواهند داشت.

وابستگی به راهکارهای ابری ERP به شدت افزایش می یابد.

راهکارهای محلی ERP درواقع سیستم های نرم افزاری قدیمی هستند که به سرمایه گذاری چشمگیر سخت افزاری و زیرساختی نیاز دارند. بزرگترین نقطه ضعف آنها، سکون و عدم تحرک می باشد؛ بدین معنا که کارکنان نمی توانند بوسیله تلفن همراه یا سایردستگاه های هوشمند خود به آنها دسترسی داشته باشند. فروشنده ای را در نظر بگیرید که باید به جمع آوری اسناد مهم مشتری بپردازد. در چنین شرایطی لازم است که وی به محل حضور مشتری برود؛ کاغذهای موجود را جمع آوری کند، به دفترکار خود بازگردد و کلیه اسناد را در سیستم ERP بارگذاری کند.

متأسفانه تقریباً تمامی کشورها با زنجیره ای از تعطیلی های گسترده مواجه شدند و تسهیلات حمل و نقل تحت تأثیر آن، بشدت محدود شد؛ جابه جایی از مکانی به مکان دیگر عملاً غیر ممکن شد. شرایط کنونی با رُشد حضور سیستم های ERP مبتنی بر ابرمواجه است؛ سیستم هایی که کسب و کارها را قادر می سازند حتی در دورترین موقعیت های جغرافیایی نیز به فعالیت بپردازند. حال بیایید به مثالی که در قسمت پیش به آن پرداختیم، بازگردیم و خواهیم دید که نرم افزار ERP مبتنی بر ابر فروشنده را قادر می سازد تنها با حضور در محل کار خود، به جمع آوری و بارگذاری اسناد مشتری بپردازد.

علاوه بر این، سیستم های ERP مبتنی بر ابر شامل مزیت های دیگری نیز می شوند؛ که عبارت اند از:

- سیستم های ERP مبتنی بر ابر امکان بررسی جامع تری از موجودی و انبار را برای کلیه ذینفعان کسب و کار فراهم می سازند.

- سیستم های ERP مبتنی بر ابر گزارش های بلادرنگ را با پرسنل مجاز به اشتراک می گذارند و بدین وسیله آنها را در ایده پردازی استراتژی های مؤثر، یاری می رسانند.

- سیستم های ابری، کسب و کارهای کوچک را قادر می سازند بدون سرمایه گذاری چشمگیر در نیروی کار و هزینه های سخت افزاری، فعالیت با سیستم ERP را شروع کنند.

- بروزرسانی این سیستم ها با سرعت هر چه تمام تر و بدون کوچکترین اختلال در تولید یا آسیب پذیری های امنیتی ، انجام می شود.

- سیستم های ERP مبتنی بر ابر کسب و کارها را قادر به توسعه پذیری سریع تر، می سازند.

- این سیستم ها، کسب و کارها را در کاهش اثرات کربنی یاری می رسانند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۰۶ خرداد ۰۰ ، ۱۰:۱۶ ۰ نظر

jam erp

گذر از حکایت های ERP

هیچ زمانی بهتر از امروز برای استقرار راهکار ERP وجود نداشته است. راهکارهای امروزی از نظر میزان پیشرفت تکنولوژی، قابلیت بالایی دارند و پیاده سازی و کار با آنها بسیار آسان شده است.

در گذشته نرم افزارERP به دلایلی از جمله پیچیدگی، عملکرد بد و هزینه بالا، از اعتبار خوبی برخوردار نبود. از سویی تولیدکنندگان و سایر شرکت ها نیز به این فکر افتادند که نصب یا بروزرسانی راهکار ERP خود را با توجه به ضرورت امروزی آن به انجام برسانند.

سرویس ها و نرم افزار ERP در سال های اخیر بطرز چشمگیری بهبود یافته اند. هزینه آنها بالا نیست و نیز پیاده سازی آنها هیچ ارتباطی به سن و سال ندارد. استفاده از ERP نیز بسیار آسان شده است.

حال بیایید به چهار حکایت متداول که حول پیاده سازی ERP تأکید دارند و نیز چگونگی غلبه بر این حکایات، نگاهی بیاندازیم.

حکایت اول: بدترین حالت ممکن زمانی است که پروژه های ERP با مشکل مواجه می شوند.

عنوان خرابی پروژه های ERP تحریک آمیزترین روش برای اشاره به شکست آنها می باشد. اما اگر بخواهیم به درک درستی از شکست برسیم لازم است در ابتدا اهداف اولیه از یک پروژه خاص را بخوبی بشناسیم. ممکن است دلایل اجرای پروژه ERP بسیار منحصربفرد باشد یا عمومی بنظر برسد؛ اما معمولاً چهار زمینه را شامل می شود:

- توسعه برند (نام تجاری)

- بهبودی در سود بیشتر

- افزایش معاملات و گردش مالی

- همسو سازی حاکمیت

سؤالات اصلی بهنگام ارزیابی راهکارهای ERP باید پیرامون ارتقاء یا حفاظت از چهار زمینه فوق مطرح گردد؛ لازم است بازگشت سرمایه (ROI) به اثبات برسد و میزان سرمایه مورد نیاز نیز باید مشخص باشد.

اگر بازگشت سرمایه از تاریخ شروع و پایان مشخصی برخوردار نباشد، پس وجود خارجی ندارد و فاقد اعتبار می باشد. این بدان معناست که لازم است به تحقیق و بررسی بیشتری بپردازیم.

پیاده سازی ERP از دیدگاه یک ارائه دهنده سرویس زمانی با شکست مواجه می شود که هیچ جوابی برای سؤالات مهم وجود نداشته باشد و یا اینکه اهداف اولیه ازهمان ابتدا تحقق یابند.

از طرفی لازم به ذکر می باشد که مزیت های ERP تنها در آسان سازی فعالیت های کسب و کار و کاهش هزینه ها خلاصه نمی شود. حتی اگر یک سیستم ERP پیاده سازی مشکوکی داشته باشد؛ باز هم می تواند با بهبودسازی اثربخش و کنترل فرایندهای کسب و کار، شرکت ها را در خدمت رسانی بهتر به مشتریان یاری رساند.

حکایت دوم: میلیون ها دلار صرف پیاده سازی ناموفق ERP شده و از میان رفته است.

این حکایت باید زمینه سازی شود. هرچیزی می تواند اشتباه باشد؛ حتی زمان و دامنه ای که مشخص شده باشند، اما چیزی که در اینجا اهمیت زیادی دارد؛ ارتباط میان مشتری و ارائه دهنده سرویس است. ارتباط موجود میان آنها باید شفاف باشد و لازم است در مدت زمانی که با یکدیگر در تعامل بسر می برند؛ حول دامنه و اهداف پروژه اتفاق نظر داشته باشند و در ادامه، اجرای پروژه تا انتها را تقویت سازند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۰۳ خرداد ۰۰ ، ۱۲:۴۱ ۰ نظر

jam erp

دسترسی به اینترنت اشیاء و صنعت نسل چهار

مفهوم منحصر بفرد اینترنت اشیاء (IoT) با بیان این واقعیت که فرایندها می توانند بهینه سازی شده و به صورت خودکار انجام شوند و هوشمندی تکنولوزی را به اثبات برسانند، مشخص می گردد.

مبحث صنعت نسل چهار بگونه ای است که کسب و کارها بسختی می توانند آن را نادیده بگیرند. علیرغم این موضوع یا شاید دقیقاً به همین علت است که درچگونگی دسترسی به آن شک و شبهه هایی وجود دارد.

چند وقت پیش مدیر عامل یک شرکت متوسط در جنوب آلمان خیلی اتفاقی پرسید: که چگونه می توانیم دسترسی به اینترنت اشیاء (IoT) و صنعت نسل چهار را در کار خود میسر سازیم؟ این گفتگو در فضای کاری اتفاق نیفتاد؛ چرا که با آن فرد خارج از فضای کاری آشنا بودیم و نهایت تلاش خود را بکار گرفتیم که جوابی منطقی برای نوع سؤالش بیابیم. از سویی نیز نمی خواستیم این تصور بوجود آید که قصد فروش محصولات خود را به آنها داریم. همچنین چیز زیادی از شرکت آنها و دامنه کسب و کارشان در اختیار نداشتیم. ظاهراً آنها با سیستم پیشرفته ERP به فعالیت مشغول می باشند و هماهنگی کارها و فرایندهای کسب و کار آنها بواسطه ERP با نظم بیشتری به انجام می رسد. آنها می خواستند گامی جلوتر رفته و از تکنولوژی اینترنت اشیاء و صنعت نسل چهار بخوبی برخوردار شوند؛ اما چطور می توانستند در این مسیر موفق شوند؟

بطور قطع یک شروع خوب به میزان شناخت انگیزه تان بستگی دارد. آیا ترس از شکست تنها به این خاطر که رُقبا از مدتها قبل در این مسیر به پیشرفت هایی دست یافته اند، وجود دارد؟ آیا شور و اشتیاق ذاتی جهت بهره مندی از تکنولوژی و سایر فرصت ها در میان کارکنان بچشم می خورد؟ از آنجایی که انگیزه های خارجی می توانند نقش بسیار مهمی ایفاء کنند؛ با این وجود توصیه می شود که ابتدا نسبت به شرکت و نقاط ضعف و قدرت افراد به آگاهی برسیم.

مفهوم منحصر بفرد اینترنت اشیاء (IoT) با بیان این واقعیت که فرایندها می توانند بهینه سازی شده و به صورت خودکار انجام شوند و هوشمندی تکنولوزی را به اثبات برسانند، مشخص می گردد. بنابراین باید از خود بپرسیم : اخیراً کدام فرایندها بیشترین اثربخشی را از دست داده اند؛ یا دارای مهمترین کمبودها هستند؟ نیاز اصلی تحول در کجا بچشم می خورد؟ کدام نواحی تحت تأثیر بکارگیری اینترنت اشیاء می توانند بهبود یابند؟ ارائه داده ها توسط راهکارهای سنسور شبکه ای یا بازخوانی آنها از سوی کنترل کننده ها وهمچنین تکنولوژی، دارای اهمیتی ثانویه هستند. پیش از هر چیزی لازم است از شعارها دست بکشیم و با واقعی ترین ارزش ها روبرو شویم.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۲۹ ارديبهشت ۰۰ ، ۱۰:۱۲ ۰ نظر

jam erp

نیاز ERP به سکوی مُدرنی از سرویس های لایه ای

سکوهای مدرن، ابرپسند هستند؛ سرعت اتخاذ تکنولوژی های نوظهور را حفظ می کنند و از همه مهمتر در حفظ چابکی ERP با کسب و کار، مفید واقع می شوند.

سیر تکاملی نرم افزار ERP از برنامه ای خاص بسوی آمیخته ای از راهکارهای مهم کسب و کار، طی سالهای اخیر با مشکلات نگران کننده ای مواجه شده است. در اصل نرم افزار ERP وسیع تر شده است و ظاهری زمخت و سفت و سخت بخود گرفته است. عده ای می گویند ERP مُرده است و معتقد هستند که هزینه، ریسک ها و عدم انعطاف پذیری آن بسیار بیشتر از ارزش واقعی آن است. آنها به مقایسه ERP با شیئی بی حرکت و یکپارچه می پردازند که دارای ذهنیت غیردوستانه کسب و کار است. آیا ERP مرده است یا در حال مرگ می باشد؟ خوشبختانه میان هر صد کسب و کار از هزاران کسب و کاری که در ERP سرمایه گذاری کرده اند و نیز حداقل آن دسته از فروشندگانی که به ارائه نرم افزار ERP می پردازند؛ یک منجی وجود دارد که قادر است به عنوان " سکویی از برنامه مُدرن سرویس لایه ای "، ارائه گردد. ما نیز بسادگی هرچه تمام تر از آن به عنوان سکویی مُدرن یاد خواهیم کرد.

ERP چگونه تا به این اندازه وسیع شده و اهمیت یافته است؟ اثرات منفی که با پیشروی ERP بسوی بینهایت همراه هستند، کدام ها هستند؟ سکوهای مدرن چگونه ERP را یاری می رسانند و نیز آن دسته از کسب و کارهایی که از تکنولوژی ERP بهره مند شده اند، چگونه توانسته اند به راهکاری منعطف و مناسب برای امروز و فردا دست یابند؟

مشکلات ناشی از ERP بزرگ

متاسفانه این تفکر که راهکار یکپارچه ERP برای سازمان ها ایده آل ترین است، اشکالات چشمگیری را با خود بهمراه داشته است؛ از جمله:

- دشواری تغییر در آن

مجموعه ای از فرایندهای مشترک ERP که تظاهر به اثربخشی می کنند و تمام توان خود را برای استانداردسازی بکار می گیرند، سازگاری با تغییرات را برای شرکت به میزان قابل توجهی دشوار می سازند. به جای اینکه ERP درراستای تغییر نیازها به خدمت گرقته شود، در اغلب مواقع وبال گردن سازمان می شود و شرکت را وادار به سازگاری با خود می سازد. مشخص است که انتخاب رویکردی ارجح، از دیگر راه های مربوط به سازگاری ERP با کسب و کار می باشد. آخرین چیزی که مدیر ارشد اجرائی بدان نیاز دارد اپلیکیشن کاربردی مهمی است که مانع پیشرفت شرکت می شود.

- عدم ارائه بهترین نمونه

تمامی جنبه های ERP به یک اندازه مؤثر نیستند. برخی از ERP ها در مدیریت موجودی بسیار عالی عمل می کنند ولی از سوی دیگر توانمندی های ضعیفی را در مبحث اموال ارائه می دهند؛ برخی از آنها دارای بهترین ویژگی های مدیریت دارایی هستند اما در مدیریت خدمات بسیار ضعیف عمل می کنند. این احتمال وجود دارد کسب و کارهایی که در تلاش هستند خود را متمایز از دیگران نشان دهند در برابر نسخه قابل قبولی از راهکار ERP، خواستار بهترین اپلیکیشن ها باشند. ERP بزرگ و مطلوب و در عین حال ساده در اغلب مواقع ثابت کرده است که " واژه خوب برای بسیاری از شرکت ها، به معنای نهایت خوبی نمی باشد ".

- دام سفارش سازی

شرکت در جهت کاهش جوانب منفی راهکار ERP، اقدام به سفارش سازی آن می کند. درحالی که چنین قابلیتی به حفظ ERP از همان ابتدا می پردازد؛ اما از سویی نیز مشکلاتی را با گذشت زمان بوجود می آورد. به عنوان مثال همیشه این سؤال وجود داشته است که چه کسی از سفارشی سازی پشتیبانی می کند؟ آیا نیاز است هر زمان که شرکت بخواهد ERP خود را ارتقاء دهد؛ آن را مجدداً تست کند و یا حتی هر سفارش سازی را مجدداً توسعه دهد؟ در چنین مواقعی تجمع رسوبات به حدی می رسد که بسیار ریشه دار می شود و برخی شرکت ها را وادار می سازد از بروزرسانی منصرف شوند. عقب نشینی بسوی آخرین نسخه ERP به این معناست که برخی از شرکت ها در نسخه های ده ساله ERP خود و یا حتی قدیمی تر، از حرکت بازمی ایستند. فروشندگان ERP در اغلب مواقع پشتیبانی نسخه های خیلی قدیمی نرم افزار خود را به میزان قابل توجهی متوقف می سازند. گاهی اوقات عمر سرورهایی که ERP قدیمی را اجراء می کنند و قدرت ذخیره سازی آنها، به پایان می رسد و یا اینکه بخوبی عمل نمی کنند و در نهایت قادر به بهبودی کارکرد نیستند.

- عدم نوآوری در تکنولوژی

اگر حوزه فناوری اطلاعات را دنبال می کنید؛ به هر طرف که بنگرید متوجه تکنولوژی های نوظهوری خواهید شد. مثال ها در این زمینه شامل ربات ها، دریاچه های داده ای، هوش مصنوعی، ابر چندگانه، آموزش ماشینی، نرم افزار معرف ذخیره سازی، طیف وسیعی از تجزیه و تحلیل های نوآورانه، 5G و لیستی تقریباً بدون انتها می باشد. نظر شما چیست؟ اگر همچنان با ERP ثابت و ده ساله خود درگیر هستید، کسب و کارتان مزیتی از سوی این تکنولوژی های جدید را بدست نمی آورد. پیشرفته ترین تکنولوژی هایی که توسط ERP قدیمی شکار شده اند، احتمالاً دارای قدمتی 15 تا 20 سال هستند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۲۷ ارديبهشت ۰۰ ، ۱۲:۲۱ ۰ نظر

jam erp

اینترنت اشیاء برای اتوماسیون اداری هوشمند

در بخش نخست از این مقاله می خوانیم که اتوماسیون اداری هوشمند تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) را به منظور ایجاد فضای کاری امن و کاهش هزینه ها بکار می گیرد.

شیوع کووید19 کسب و کارها را به غیرقابل تصورترین شکل ممکن متحول ساخته است. از آنجایی که بسیاری از کارکنان در سرتاسر دنیا هنوز هم به صورت دورکار به فعالیت می پردازند و نیز در حال بازگشایی فعالیت های چندگانه مستقر در یک مکان بسر می برند؛ فضاهای اداری شکل کاملاً متفاوتی را بخود گرفته اند. در حالی که کسب و کارها به جبران درآمد از دست رفته خود تحت تأثیر شیوع کووید19 مشغول هستند؛ بسیاری از آنها نیز به تکنولوژی های هوشمند روی آورده اند که از جمله آنها می توانیم به اتوماسیون اداری هوشمند اشاره کنیم که تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) را به منظور ایجاد فضای کاری امن و کاهش هزینه ها بکار می گیرد.

عبارت " اینترنت اشیاء (IoT)، اتوماسیون اداری هوشمند را میسر ساخته است " به چه معناست؟

استفاده از تکنولوژی IoT در راستای هوشمندی ادارات به این معناست که دستگاه های موجود در فضای اداری به تکنولوژی اینترنت اشیاء (IoT) متصل شوند؛ این قابلیت کنترل از راه دور دستگاه ها را بهمراه دارد. این دستگاه ها بدون مداخله دست بشر به فعالیت و جمع آوری داده ها می پردازند. ادارات با در اختیار داشتن تکنولوزی هوشمند بیش از هر زمان دیگری اثربخش می گردند و امکان خودکارسازی کارهای کوچک نیز میسر می شود و زمان بیشتری به پروژه های ارزشمند اختصاص می یابد. در اینجا به چندین روش اشاره می شود که بواسطه آنها می توانیم از مزیت های تکنولوژی ادارات هوشمند بهره مند شویم.

مصرف انرژی

اثربخشی بسیاری از دستگاه ها با زمانبندی فعالیت ها حاصل می شود. کسب و کارها بمنظور بهبودی هر چه بیشتر کنترل مصرف انرژی، سیستم ها و کامپیوترهای خود را مطابق با یک برنامه تنظیم می کنند. کلیه دستگاه ها با ورود افراد به فضایی مشخص روشن می شوند و بهنگام خروج آنها نیز خاموش می گردند. بسیاری از ادارات هوشمند از روشنایی ترکیبی LED استفاده می کنند و روشنایی ها را در بستر فضای کاری و یا بر روی دیوارها بکار می گیرند تا بتوانند بواسطه آنها افراد را در حفظ فاصله گذاری اجتماعی، یاری برسانند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۰۸ ارديبهشت ۰۰ ، ۱۵:۲۸ ۰ نظر

jam erp

اشتباهات رایج در پیاده سازی ERP ابری (بخش اول)

نرم افزار ERP سازمان ها را قادر می سازد به برنامه های اصلی سازمانی خود در هر زمان و هر مکانی دسترسی داشته باشند.

رایانش ابری دسترسی کاربران به اپلیکیشن های مختلف نرم افزاری را که با دستگاه های پردازشگر مشترک به فعالیت می پردازند، بواسطه اینترنت مهیا می سازد که از جمله این دستگاه ها می توان به دیسک ذخیره، حافظه و توان پردازش (CPU) اشاره کرد. اینها منابعی پردازشگر هستند که در مرکز داده جداگانه ای نگاه داشته می شوند و میزبان چندین اپلیکیشن بر سکوهایی مجزا هستند.

تکنولوژی ERP ابری نیز کاربران را قادر می سازد نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را از طریق وب در اختیار داشته باشند. نرم افزار ERP سازمان ها را قادر می سازد به برنامه های اصلی سازمانی خود در هر زمان و هر مکانی دسترسی داشته باشند.

اگر بخواهیم به لحاظ فنی به بررسی تفاوت موجود میان ERP محلی و ERP ابری بپردازیم؛ تنها تفاوت موجود به موقعیت مکانی نرم افزار مربوط می شود. فرقی نمی کند که کسب و کار کوچک و متوسط باشد یا با کسب و کار در مقیاسی وسیع سرو کار داشته باشیم؛ لازم است که ابتدا به بررسی تفاوت مزیت های ERP ابری بپردازیم که بدین شرح می باشند:

- از هزینه های ابتدائی کلیه زیرساخت های پردازشگر مانند سرورهای داده ای و سخت افزاری جلوگیری بعمل می آورد.

- خدمات پشتیبانی تیم IT را کاهش می دهد؛ زیرا چنین خدماتی از قبل توسط مرکز داده در اختیار گذاشته شده است.

- از پرداخت هزینه ها برای اپلیکیشن های ابتدائی نرم افزار می کاهد.

- از هزینه های پشتیبانی و نگهداری اپلیکیشن ها می کاهد؛ چرا که تاجر ابری به مدیریت ارتقاء ها و بروزرسانی ها می پردازد.

ERP ارتباطات موجود میان واحد های مختلف و دیگر موارد را به بهترین شکل ممکن آسان می سازد. از طرفی این قابلیت تنها زمانی بدرستی عمل می کند که سیستم بدرستی پیاده سازی شده باشد. برای درک بهتر و اهمیت یادگیری اشتباهات متداول، در این قسمت به برخی آمارهای پیاده سازی ERP ابری اشاره می شود:

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۳۰ فروردين ۰۰ ، ۱۴:۱۳ ۰ نظر

jam erp

اهمیت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

CRM نه تنها به حوزه کسب و کار اختصاص می یابد؛ بلکه در ساخت ارتباطات مستحکم میان افراد نیز نقش بسیار مهمی را ایفاء می کند.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) بعنوان یکی از قدرتمندترین و اثربخش ترین رویکردها در ابداع و ماندگاری ارتباط با مشتریان می باشد. معرفی CRM نه تنها به حوزه کسب و کار اختصاص می یابد؛ بلکه در ساخت ارتباطات مستحکم میان افراد نیز نقش بسیار مهمی را ایفاء می کند. گسترش این ارتباطات به پیشرفت کسب و کار در جدیدترین مراحل از موفقیت بستگی دارد.

زمانی که پیوند شخصی و عاطفی شکل می گیرد، شناخت نیازهای واقعی مشتریان و کمک به آنها و خدمت رسانی در مسیر بهتر نیز بسیار آسان تر می شود. همیشه این باور وجود دارد که پیچیده ترین استراتژی ها در پیاده سازی CRM خلاصه می شوند، چرا که این بخش یکی از قسمت های مفید و قدرتمند کسب و کار محسوب می گردد. اکثر سازمانها به منظور حفظ سیستم های CRM در مسیر کاری از ابزارهایی در سطح استانداردهای جهانی استفاده می کنند.

در ادامه با بررسی دیدگاه های گسترده می توانیم بآسانی به این نکته پی ببریم که چرا سیستم CRM همیشه برای هر سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.

- سیستم CRM ترکیبی از دیدگاه ها و تجزیه و تحلیل های پیشین و مشتریان است. سیستم CRM از یکسو جستجو را کاهش می دهد و همبستگی مشتریان را به همراه دارد و از سوی دیگر، نیازهای اساسی مشتریان را پیش بینی می کند و ارتقاء کسب و کار را موجب می گردد.

- سیستم CRM جزئی ترین خصوصیات هر مشتری را دارا می باشد؛ با وجود این جزئیات پیگیری مشتری آسانتر می شود و سودمندی هر یک از آنها نیز مشخص می گردد.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۲۵ فروردين ۰۰ ، ۱۴:۱۹ ۰ نظر

jam erp

تجربه مشتری حرف اول را می زند!

تجربه مشتری هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

تجربه مشتری در طول چندین دهه و بنا به دلایلی ارزنده نقش بسیار مهمی را در میان اصطلاحات پرآوازه کسب و کار، ایفاء می کند. تجربه مشتری در واقع هرچیزی که در مسیر تعامل با مشتری باشد را در بر می گیرد؛ از وب سایت گرفته تا پشتیبانی پس از تعامل را شامل می گردد.

امروزه نیز عقل حُکم می کند که مشتریان بهنگام تعامل در هر زمان و هر مکان از خدماتی با کیفیت بالا بهره مند گردند؛ چرا که چنین پشتیبانی منجر به ترغیب آنها و ادامه تعامل با کسب و کار می شود.

اما هنگامی که روی سخن با مشتریان ERP باشد اهمیت این موضوع نیز دوچندان می شود؛ چرا که ارتباطات در درجه ی اول در مدت زمان بیشتری ادامه می یابند و بنابراین در کل لازم است پشتیبانی مشتری در استانداردی بالاتر، ارائه شود.

ایجاد مشارکت و اعتماد

حفظ ارتباطات در دنیای ERP از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ چرا که چنین ویژگی به آسانی در دسترس همگان قرار نمی گیرد. شُرکای فناوری می توانند بعنوان مشاورانی ارزشمند و قابل اعتماد شناخته شوند؛ ارزش آنها بیشتر در تخصصی است که بواسطه نصب نرم افزار به اشتراک می گذارند. عدم اعتماد به آنها منجر به شکست پروژه ها می شود؛ بویژه هنگامی که مشتری نیز تمایلی به دریافت بهترین توصیه ارائه شده، ندارد.

شهرتِ کلامی

امروزه مقوله ای بنام شهرت بیشتر از هر زمان دیگری از اهمیت بالایی برخوردار می باشد؛ زیرا دنیای امروزی مملو از خبرهای جعلی و نیز محتواهایی به پشتیبانی از منابعی معتبر است و از ارزش بالایی نیز بهره می جوید. شرکتی موفق است که بتواند تجربه ای روان از پیاده سازی را برای مشتری فراهم سازد، چرا که ایجاد چنین تجربه ای در اغلب مواقع برای مشتری با چالش های بسیاری همراه می باشد.

ابر هرچیزی را متحول ساخته است

امروزه قراردادهای ابری برخلاف سیستم های محلی ERP گزینه ای را برای مشتریان فراهم کرده است که بتوانند در مدت زمانی کوتاه کسب و کار خود را منتقل سازند. این بدان معناست که بقاء بیش از هر زمان دیگری برای فروشندگان ERP ابری حائز اهمیت گشته است. اکنون دانستن این موضوع که چرا بهترین تجربه در دنیای ابری در همه ی زمان ها بسیار مهم می باشد، چندان دشوار بنظر نمی رسد. رضایت مشتری کلید ماندگاری است.

یکپارچگی

اینترنت مملو از داستان های ترسناک ERP است که مطالعه آنها ممکن است دردناک یا حتی در مواقعی، شرم آور بنظر برسد. جای هیچ شکی وجود ندارد که چنین مطالبی بر کل صنعت تأثیرگذار می باشد و موانعی را میان فروشندگان و مشتریان بالقوه بوجود می آورد. لازم است بنیان یکپارچگی، همانند اعتماد، از همان ابتدای کار ایجاد شود. هنگامی که امور بر وفق مراد پیش برود، هر یک از طرفین حامی اعتبارِ خوب طرف مقابل خود می شود و در پیروزی پروژه به یک اندازه سهیم می گردند.

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی :

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

ارتباط از طریق واتساپ

۱۹ فروردين ۰۰ ، ۱۲:۲۱ ۰ نظر

jam erp

تولید ابری و شعار سال 1400؛ سال تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها

رهبر انقلاب اسلامی در پیامی سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند..

مقام معظم رهبری (مد ظله العالی) در پیام تبریک نوروزی خود، سال 1400 را سال " تولید، پشتیبانی‌ها، مانع‌زدایی‌ها" نامیده اند. ایشان علت نامگذاری این سال را عدم مشاهده جهش تولید در "اقتصاد عمومی کشور و در معیشت مردم" دانسته اند. ایشان در بخشی از پیام نوروزی خود می فرمایند:

" حالا مثلاً از باب مثال فرض کنید وقتی که یک کارگاه نیمه‌کاره‌ای، یعنی کارگاهی که مثلاً با سی درصد، چهل درصد ظرفیّت کار می کند یا بکلّی از کار افتاده است، با همّت چند جوان این کارگاه به راه می‌افتد، با تشویقها و مانند اینها این کارگاه مشغول حرکت می شود و بعد از آنکه به تولید رسید، ناگهان انسان مشاهده می کند که رقیبِ این محصول به نحوی از خارج وارد کشور میشود؛ ..... یا متأسّفانه از طرق قانونی و به خاطر ضعف رعایتهای قانونی. این تولید طبعاً تشویق نمی شود؛ این مانع بر سر تولید است، یعنی آن کاری که انجام گرفته، در واقع شکست می خورد. یا همچنین [به خاطر] نبودِ مشوّقها، مثل نبود مشوّق سرمایه‌گذاری. سرمایه‌گذاری در امر تولید احتیاج دارد به مشوّق. بایستی کسانی که می توانند سرمایه‌گذاری کنند تشویق بشوند به این کار، و اوضاع کسب و کار در کشور به نحوی باشد که برای اینها تشویق‌کننده بشود که وارد این کار بشوند، یا هزینه‌ی تولید برایشان افزایش پیدا نکند که متأسّفانه اینها اتّفاق نیفتاده؛ یعنی ملاحظات لازم انجام نگرفته؛ نه آنچنان مشوّقی وجود داشته و نه در مورد هزینه‌های تولید فکری شده".