اتخاذ ERP ابری در کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMBs)

ERP مبتنی بر ابر نه تنها فعالیت بخش دارایی را ممکن می سازد؛ بلکه قادر است سایر فعالیت ها از جمله فروش و بازاریابی را به منظور دستیابی به داده های غنی مشتریان و کاربران نهایی، تقویت سازد.

 

ERP ابری

هنگامی که کسب و کاری کوچک و متوسط (SMB) فعالیت خود را آغاز می کند، در واقع بر روی ابزارهایی از جمله صفحات گسترده و ابزارهایی رایگان که به صورت سراسری و بلادرنگ در دسترس قرار دارند، به فعالیت می پردازد. هرچند چنین رویکردی به مثابه روشی محتاطانه برای صرفه جویی در هزینه های ابتدایی به نظر می آید؛ با این وجود رُشد چشم اندازها و توسعه کسب و کار را باعث می گردد.

افزایش هر چه بیشتر فروش و بازده کاری از یک سو و مدیریت دشوار مکاتبات دریافتنی ها و پرداختنی ها از سوی دیگر، استفاده از ابزارها و راهکارها ی ERP را بسیار محسوس می نماید. بخش دارایی در مواجه با پیشرفت هایی بدین شکل نمی تواند به عنوان بخشی مستقل یا جدا از سایر قسمت ها عمل کند. لازم است همیشه بخش دارایی کسب و کار با تعاون و تعامل همراه باشد و دیگر بخش ها را راهنمایی کند و این اطمینان را بدهد که کسب و کار در بهترین حالت خود قرار دارد و از سلامت کامل برخوردار است. 

زمانی که کسب و کارهای کوچک و متوسط چنین پیشرفتی را تجربه می کنند، عاقلانه ترین کار در نظر گرفتن راهکار ابری ERP می باشد. راهکار ERP مبتنی بر ابر نه تنها این اطمینان را می دهد که پرداخت تنها در ازای خدمات انجام می شود؛ از طرف دیگر خاطر نشان می سازد که ERP قادر است با سایر عملکردها یکپارچه گردد و گزارش سازی و بینش های تصمیم گیری نیز به سادگی در اختیار قرار می گیرند. چنین قابلیتی می تواند آسودگی خاطر سازمان در برابر سفارش سازی های ویژه، ارتقاء و انتقال ها که لازمه ی حفظ بروزرسانی مداوم ERP هستند، را بهمراه داشته باشد.

 

 

بررسی مزیت های ERP مبتنی بر ابر برای سازمان های کوچک و متوسط (SMEs)

 

ارائه بینش های انتقادی تصمیم سازی استراتژیکی: با در اختیار داشتن راهکار قدیمی ERP محلی (On- premise ERP)، اعمال جدیدترین ویژگی ها در اغلب مواقع نیازمند بروز رسانی ها است. اتمام حسابرسی بیشتر از زمان پیش بینی شده به طول می انجامد و گزارش ها باید بصورت دستی ایجاد و مفهوم سازی شوند. به همین دلیل ارائه گزارش ها و بینش ها بسیار وقت گیر هستند و با توجه به ارائه آنها توسط انسان، در اغلب مواقع مملو از اشتباه می باشند. هر زمان که مؤلفه جدید قانونی یا مالیاتی معرفی می گردد؛ نیازمند سفارش سازی می باشد و بر همین اساس، فرایندی زمان بر تلقی می گردد. گزارش ها برای هرگونه تجزیه و تحلیل مالی پیش بینی شده، به بیرون کشیده می شوند و سپس بصورت دستی تجزیه و تحلیل می گردند.

دسترسی بلادرنگ داده ای: جای هیچ تعجبی نیست که امروزه در اقتصادی مبتنی بر داده ها بسر می بریم. امکان تأکید بیش از اندازه بر قدرت داده ها و گزارش های بلادرنگ وجود ندارد. دسترسی بلادرنگ داده ها و بینش ها منجر به تقویت تصمیم گیرندگان می شود؛ کسانی که ERP ابری و قابلیت های آن را در ازای ایجاد تصمیماتی استراتژیکی کاملاً آگاهانه، بکار می گیرند و سود سازمان را در مواردی از جمله افزایش درآمد و توسعه ی آن، تأمین می سازند.

هزینه های زیرساختی و مزایای نیروی انسانی: هنگامی که کسب و کارهای کوچک و متوسط ERP ابری را اجراء می کنند، در واقع پهنای باند فناوری اطلاعات خود را آزاد می سازند؛ در غیر اینصورت باید آن را در جهت راه اندازی و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات ERP، بکار گیرند. در عوض تیم های فناوری اطلاعات با این قابلیت می توانند به استقرار منابع داخلی و زیرساخت فناوری اطلاعات بپردازند که منجر به افزایش تجارب مشتری می شود، اطلاعات و داده ها را تجزیه و تحلیل می کند و سازمان را توانمندتر می سازد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

گرایش های برتر ERP برای سال 2021 (بخش دوم و پایان)

پیشرفت مستمر به این معناست که لازم است همگام با گرایش های صنعت ERP پیش رفت.

 

در این مقاله به ادامه بحث و بررسی پیرامون گرایش های صنعت ERP در سال 2021 میلادی پرداخته شده است.

 

 

اپ موبایلی (Mobile Application)

دورانی که پویایی در آن بعنوان یکی از خصوصیات برجسته به شمار می رفت، به پایان رسیده است. چنین قابلیتی در دنیای امروزی یک استاندارد به حساب می آید. سیستم های ERP باید پشتیبانی موبایلی را به عنوان یک عملکرد اساسی دارا باشند و چنین امکانی قابلیت های بسیاری را صرف نظر از داده های در حال اجراء، به همراه دارد.

امکان انجام فعالیت های کسب و کار از هر زمان و هر مکانی، مزیتی بارز بشمار می آید. با این حساب دستگاه های پویا از جمله تلفن های هوشمند و تبلت ها قادر هستند از سویی فعالیت های مربوط به رابط کاربری (Front- end) را مهیا سازند و از سوی دیگر، به ارائه فعالیت های سرور (Back- end) می پردازند. این قابلیت سودمندی سراسری را افزایش می دهد.

بعلاوه این امکان فرایند جمع آوری داده ها را ساده تر و دقیق تر می سازد. ارتباطات نیز افزایش می یابند؛ در نتیجه مشکلات ناشی از تأخیر در تولید نیز کاهش می یابد. وجود چنین مزیت هایی به افزونگی اثربخشی، سرعت در تصمیم سازی و بهبودی جریان کاری، یاری می رساند.

 

راهکارهای شخصی سازی شده  ERP

شخصی سازی در سال های اخیر، از مهمترین گرایش ها برای انواع صنایع بشمار آمده است و هیچ تفاوتی را شامل نمی گردد. در سالی که گذشت شاهد اندک راهکارهایی بودیم که از یک اندازه و تناسب برای صنایع متعدد برخوردار باشند؛ این برآورد در سال 2021 بیشتر خواهد شد.

انتظار می رود راهکارهای ERP از رابط کاربری گسترده تری بهره مند باشند. با این حساب دسترسی به راهکار ERP ، انعطاف پذیری و مشتری مداری آن نیز بیشتر می شود. این مزیت باعث می شود که علاوه بر متخصصین و برنامه نویسان فناوری اطلاعات (IT)، سایرین نیز بتوانند این ابزارها را بکار گیرند. راهکارهای ERP با در اختیار داشتن شخصی سازی ها قادر خواهند بود حجم گسترده ای از تکنولوژی ها از جمله هوش مصنوعی (AI) و اینترنت اشیاء (IoT) را کنترل کنند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

گرایش های برترERP برای سال 2021 (بخش اول)

در سالهای اخیر نرم افزار ERP با نوآوری بیشتر و بازاری پررونق تر، از استقبال بیشتری برخوردار بوده است.

 

عدم انعطاف پذیری راهکارها می تواند دلیلی برای کُند  شدن تحول دیجیتال در کسب و کار باشد. این نکته بویژه در مورد سیستم های ERP صدق می کند. به همین منظور لازم است کسب و کارها تا جایی که با گرایش های ERP سر و کار دارند خود را مطابق با آنچه که متداول است حفظ کنند؛ چرا که چنین روندی برای مشتریان و سازمان کسب و کار سودمندتر می باشد.

در سالهای اخیر نرم افزار ERP با نوآوری بیشتر و بازاری پررونق تر، از استقبال بیشتری برخوردار بوده است. از آنجایی که سال های ابتدایی تکنولوژی ERP بر روی مقوله انتقال به ابر متمرکز بوده است؛ حتی گرایش های نوظهور نیز از جذابیت بیشتری بهره مند می باشند.

این مقاله بطور خلاصه به بحث و بررسی گرایش های برتر ERP برای سال 2021 می پردازد.

 

 

شتاب ابر

هرچند آسان سازی فعالیت های کسب و کار توسط نرم افزار مبتنی بر ابر مبحث جدیدی به حساب نمی آید؛ از طرفی  همچنان به عنوان متغیر این بازی قلمداد می گردد. راهکارهای ERP بطور معمول از هزینه های بسیار بالای راه اندازی و هزینه های سخت افزاری برخوردار است. اگرچه تمامی این موارد با روی کار آمدن رایانش ابری تغییر یافته است.

این تکنولوژی خاطرنشان می سازد که کسب و کارها مشکلی در خصوص هزینه های بالای نگهداری و بروزرسانی نرم افزار ندارند. علاوه بر این کسب و کارها می توانند ماژول هایی را انتخاب کنند که مورد نیاز حوزه فعالیت آنها می باشد و متعاقب آن، در سایر هزینه های جاری صرفه جویی می شود.

امروزه شرکت ها با یکپارچه سازی راهکارهای ERP ترکیبی (Hybrid ERP)، گامی فراتر رفته اند. این نمونه ترکیبی از نقاط قوت ERP های محلی (on- premise ERP) و ERP های مبتنی بر ابر (Cloud- based ERPs) می باشد و نقاط ضعف آنها را شامل نمی گردد. این قابلیت ارائه دهنده سیستمی از تکنولوژی ERP است که جهت کسب و کارهای متمرکز بر محصول و دارایی، بسیار ایده آل می باشد.

 

ERP با داده های بلادرنگ

مزایای بیشماری از داده های بلادرنگ برای سازمان ها موجود است. برخی از آنها عبارتند از:

- بینش هایی عمیق

- بهبودی تجربه مشتری

- آسان سازی عملیات کسب و کار

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مزایای یکپارچگی ERP جهت تجارت الکترونیک B- to- B (قسمت دوم و پایانی)

سیستم تجارت الکترونیکی یکپارچه با ERP قادر است مشتریان را از اطلاعاتی پیرامون محصولات، اولویت های اجرایی و حمل و نقل و یا تاریخچه سفارش، بهره مند سازد.

 

در این مقاله به ادامه ی مزیت های حاصل از یکپارچگی ERP، که در مقاله پیشین مواردی از آنها مورد بحث و بررسی قرار گرفت، پرداخته شده است.

 

استفاده مفیدتر از داده ها

از آنجایی که بسیاری از B2B ها حجم عمده ای از داده های خود را در سیستم ERP حفظ می کنند؛ یکپارچه سازی آن با سیستم eCommerce منجر به ایجاد گزارش های مفیدتر برای تیم های فروش و بازاریابی می شود. امکان نظارت داده ای و عملیات ساده ناشی از اتصال سیستم های متفاوت، تنها یک مزیت بشمار نمی آید.

برندهای تجاری با در اختیار داشتن داده های مناسب می توانند در راستای ارتقاء کسب و کار خود تصمیماتی آگاهانه و حساب شده را اتخاذ نمایند. یکپارچگی ERP گزارش سازی قابل تنظیمی را در پی دارد که منجر به ایجاد داده ها از سایر راهکارها می شود و اطلاعات مفید را از مفیدترین تقاضا، موجودی و پروژه های تأمین کننده در اختیار قرار می دهد.

 

 

مقیاس پذیری و امنیت

اکثر B2B ها داده های مربوط به مشتریان، محصولات، معاملات و کاربران را در سیستم ERP متمرکز می سازند و حجم آنها نیز با گذشت زمان افزایش می یابد. بنابراین برندهای تجارت الکترونیکی نیازمند ERP اثربخش و یکپارچه ای هستند که ایمن، مقیاس پذیر و مطابق با رُشد آنها باشد.

کسب و کارها با در اختیار داشتن سیستم ERP مبتنی بر ابر، بدون سرمایه گذاری چشمگیر صاحب سکویی قدرتمند می شوند. این نکته حیاتی ترین سودی است که بدنبال امنیت و مقیاس پذیری حاصل از ERP نصیب کسب و کارها می شود و عاری از هزینه و مسئولیت جهت استخدام کارکنان و یا ایجاد بخش فناوری اطلاعات (IT) می باشد.

 

ثُبات آینده کسب و کار

یکپارچگی ERP و تجارت الکترونیک جدای از مقیاس پذیری آسان، مزایای متعدد دیگری که به انعطاف پذیری و سفارش سازی مرتبط می باشند را نمایان ساخته است. بعنوان مثال امکان آسان سازی جریان های کاری مطابق با تغییرات سبک کسب و کار یا توسعه آن به سوی بازارهای جدید وجود دارد.

کسب و کارهای تجارت الکترونیکی B2B که کار خود را با نرم افزار یکپارچه ERP آغاز می کنند، در یکپارچه سازی عملکردهای اصلی آزادی عمل دارند و با تغییر در نیازهای خود، چرخش و ساخت ایده آل ترین سیستم ERP را در گذر زمان رقم می زنند.

چنین فرایند چابکی اثربخش می باشد و کسب و کار را جهت شرایط غیرمنتظره آماده می سازد و امکان واکنشی سریع تردر مقابل موقعیت ها را فراهم می سازد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

مزایای یکپارچگی ERP جهت تجارت الکترونیک B- to- B (قسمت اول)

مهمترین عامل پیشرفت کسب و کارها، با یکپارچگی آنلاین سیستم ها به همراه ابزارهایی نظیر ERP، CRM و تجارت الکترونیک به وقوع می پیوندد.

 

طی گزارشی که برآورد تجارت الکترونیک را در سال گذشته نشان می دهد، فروش آنلاین سایت های تجارت الکترونیکی B2B با 18.2درصد افزایش، به رقمی بالغ بر 1.3 تریلیون دلار دست یافته است.

 

 

یکپارچگی ERP به منظور B2B ها

پیشرفت فروش شامل حال تولیدکنندگان، توزیع کنندگان، خواروبارفروشان و کسب و کارهای B2B با هر وسعت و فعالیت در صنایع متعدد نیز می شود. بدنبال استقبال B2B ها از ابتکارات تحول دیجیتال و حرکت به سوی تجارت الکترونیکی (eCommerce)، ضرورت حضور یکپارچه سازی سیستم ERP در صدر لیست نیازمندی های کسب و کار به چشم می خورد.

طبق پیش بینی های گارتنر، کسب و کارهای B2B که قابلیت های یکپارچگی را به دیدِ سرمایه گذاری های استراتزیکی می نگرند؛ از رُشد 40درصدی خود در سال 2019 به رُشدی معادل 65درصد  در سال 2024 دست خواهند یافت. پیش بینی می شود مهمترین عامل پیشرفت، با یکپارچگی آنلاین سیستم ها به همراه ابزارهایی نظیر ERP، CRM و تجارت الکترونیک حاصل شود.

با این حال مزیت های واقعی یکپارچگی سیستم ERP برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک B2B از چه قرار می باشند؟

 

خودکارسازی فرایندهای دستی

یکپارچه سازی ERP به منظور تجارت الکترونیکی B2B ها، فرایندهای متعددی که باید به صورت دستی انجام شوند را خودکار می سازد. برخی از بارزترین مواردی که می توان به آنها اشاره کرد عبارتند از ورود دستی سفارش به سیستم تجارت الکترونیک، بروزرسانی موجودی یا داده های مربوط به صدور صورتحساب، تهیه گزارش ها و مواردی از این قبیل.

یکپارچه سازی ERP  آزادی عمل کارکنان برای انجام وظائفی که امکان خودکارسازی آنها میسر نمی باشد، را فراهم می سازد؛ اموری از جمله برقراری روابط، حل مشکلات مشتریان و ارائه پشتیبانی شخصی.

همچنین با دراختیار داشتن این قابلیت احتمال خطاها و تلفات بهره وری نیز به شکلی چشمگیر کاهش می یابد و با گذشت زمان، صرفه جویی قابل توجهی را باعث می گردد.

 

ارائه دقیق قیمت گذاری

اتکاء به ساختارهای پیچیده قیمت گذاری برای B2B ها چندان غیرمعمول بنظر نمی رسد. برخی از فروشندگان فرایند قیمت گذاری را بصورتی پویا بر اساس تغییرات داده های موجودی بوجود می آورند.

سایرین نیز ممکن است بخواهند با توجه به میزان ارزشمندی مشتری یا سفارش، دست به اعمال تخفیفات بزنند. در مرحله بعد با قیمت های طبقه بندی شده، محصولاتی جدید، و قیمت های پیش از مذاکره، سروکار خواهند داشت. با توسعه هرچه بیشتر B2B ها کاتالوگ های محصولات، تنوع محصولات و عوامل تأثیرگذار بر قیمت ها نیز رُشد می یابند.

از زمانی که B2B ها به منظور تمرکز بر قراردادها، قیمت گذاری ها و صدور صورتحساب به سیستم ERP متکی می باشند، انتقال چنین اطلاعاتی به سیستم یکپارچه تجارت الکترونیکی B2B کاملاً محسوس می باشد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

نقش ERP در تحول دیجیتال

سیستم ERP با نگاهی اجمالی به فعالیت سازمان ها، منافذ آنها را در صورت وجود سریعاً مشخص می سازد...

 

کاربرد برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، کاهش عدم اثربخشی عملیاتی و دوگانگی داده ها و از طرف دیگر ارتقاء چرخش زمان با حفظ  هزینه و کیفیت می باشد. به بیان ساده تر برنامه ERP بهنگام مدیریت حساب ها، منابع، امور مالی، موجودی و تولید به مثابه یک چتر عمل می کند. از طرف دیگر مدیریت مشتریان، تأمین کنندگان، فروشندگان و شرکاء تنها از طریق یک سکوی مشترک امکان پذیر می باشد.

نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) امکان ارائه دیدی یکپارچه از فعالیت های متعدد سازمان را میسر می سازد و باعث تسهیل در دورکاری می شود. این امتیاز به معنای آن است که شرکت ها می توانند در وقت و کوشش خود صرفه جویی کنند و از طرف دیگر بدون نیاز به استقرار در یک مکان، بطور هم زمان و براحتی در دسترس قرارگیرند. یکی سازی داده ها که زمانی کاری بسیار خسته کننده بنظر می رسید، امروزه و با در اختیار داشتن سیستم ERP برای اکثریت شرکت ها چندان دشوار بنظر نمی رسد. همچنین با ظهور تکنولوژی هایی از جمله هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشینی و کلان داده، امکان یکپارچگی این تکنولوژی ها با نرم افزار مدرن ERP مهیا گشته است. بنابراین سیستم ERP با نگاهی اجمالی به فعالیت سازمان ها، منافذ آنها را در صورت وجود سریعاً مشخص می سازد. با وجود چنین قابلیت های بالقوه ای از سیستم ERP، هرسازمانی جهت سفر به سوی تحول دیجیتال یکپارچه می گردد.

 

 

در ادامه به راه هایی پرداخته می شود که سیستم ERP بواسطه ی آنها تحول دیجیتال را منجر می گردد.

- حداقل هزینه زیرساختی: شرکت ها با استقرار ERP ابری تصمیم می گیرند که در چارچوبی ابری ظاهر شوند. با این قابلیت شرکت ها به جای سرمایه گذاری در زیرساخت های گران بهای فناوری اطلاعات (IT Infrastructure) و سایر ملزومات سخت افزاری، ملزم به پرداخت حق اشتراک به صورت ماهیانه و یا سالیانه خواهند بود. با این حساب صرفه جویی در هزینه برای کسب و کارها فراهم می شود و امکان کار در بستر زمینی  و با حداقل سرمایه مهیا می گردد. با اضافه کردن نماهای متعددی از عملکردهای ERP ارتقاء یافته، بر ارزش کار و صرفه جویی هزینه در دراز مدت نیز افزوده می شود. بنابراین توصیه می شود از نماهای قدیمی، عملکردها و سفارشی سازی هایی که دیگر چندان به کار نمی آیند، چشم پوشی کنید.

 

- دسترسی پیشرفته: به عنوان یکی از مهم ترین قسمت های تحول دیجیتال لازم است شرکت ها دائماً در دسترس مشتریان خود و سایر شرکت ها باشند. بدنبال ابداع تحرکی آزادانه از سوی تکنولوژی ERP، کارکنان قادر هستند به داده ها دسترسی داشته باشند و در هر زمانی با فروشندگان، تأمین کنندگان و مشتریان حاضر در هر مکان، ارتباط برقرار سازند. هرچند باور بسیاری از شرکت ها در اختیار داشتن سیستم ERP محلی (On- premise ERP) می باشد؛ راهکارهای مبتنی بر ابر مقیاس پذیری، مقرون به صرفه بودن هزینه ها و محافظت در برابر امنیت سایبری را پیشنهاد می دهند. 

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

تحول دیجیتال و ERP ابری

هنگامی که صحبت از تحول دیجیتال می شود، ERP ابری مقبول ترین راهکار شرکت ها می باشد...

 

این روزها تحول دیجیتال بیشتر از آنکه گرایشی برای جبران عقب افتادگی باشد؛ به یک ضرورت تبدیل شده است. با بیشتر شدن طراحی مجدد استراتژی های موقعیت یابی شرکت ها، تحول دیجیتال برای مدت زمانی طولانی در این بازی حضور خواهد داشت. از همه مهم تر تکنولوژی ابر می باشد که به عنوان برجسته ترین قسمت، نقش کلیدی تحریک کل فرایند را ایفا می کند. تکنولوژی های نوظهور از جمله هوش مصنوعی (AI)، اینترنت اشیاء (IoT)، کلان داده و یادگیری ماشینی مشوق فعالیتی بلادرنگ، معاملات غیرکاغذی و تصمیماتی آگاهانه برای رُشد و سودمندی هرچه بیشتر می باشند.

 

 

برخی آمارهای تعجب برانگیز مربوط به سال گذشته بیانگر این مطلب است؛ در حالی که 90درصد از شرکت ها برخی نمونه های خدمات ابری را بکار می گیرند تنها 60درصد از شرکت ها داده های رسمی خود را در ابر ذخیره می سازند. ابر راهکاری جایگزین برای ذخیره سازی داده ها در آدرسی حقیقی می باشد. شرکت ها برای کسب انعطاف بیشتر و صرفه جویی درهزینه ها، سرورهای ابری را ترجیح می دهند.

از سویی دیگر نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)، سازمان ها را در همکاری چندین حوزه تنها در یک سکوی واحد و بهره مندی از مزیت های عملکردی و ارتقاء سودمندی یاری می رساند. هنگامی که سازمان ها دارای چندین بخش با عملکردی یکسان هستند این امکان وجود دارد که ارتباطات سنتی، رویکردی مناسب و ایده آل بنظر نرسند. حجم وسیعی از تأخیرهای معقول و گُم شدن اطلاعات بوقوع می پیوندد. برعکس این قضایا و با بکارگیری نرم افزار ERP، بخش های متعدد با ببهره مندی از تنها یک نرم افزار واحد، فعالیت های خود پیرامون یک کار خاص را بدون هیچ مشکلی بروزرسانی می کنند. در قدم بعدی امکان مشاهده این مزایا برای کلیه شرکت کنندگان مسئول و بدون نیاز به برقراری ارتباطی واقعی در رسانه های سنتی می باشد؛ کاری که بسیار وقت گیر است. علاوه بر این نرم افزار ERP با خودکارسازی امور مالی، زنجیره تأمین و مدیریت منابع (Resources Management) شرکت ها را در اختصاص زمان بیشتر جهت موارد مهم تر یاری می رساند.  

ERP ابری سازمان ها را قادر می سازد داده های خود را در سروری مجازی که می تواند به صورت اشتراکی یا اختصاصی باشد، میزبانی کنند. با این قابلیت درهزینه های اضافی که جهت تأمین زیرساخت فناوری اطلاعات (IT) در محل شرکت درنظر گرفته می شود، صرفه جویی می شود. همچنین منابعی که جهت مدیریت چنین زیرساختی مورد نیاز می باشند، می توانند در مشاغلی سودمندتر بکار گرفته شوند. بدیهی است این نکته بدان معناست که شرکت ها با مدیریت آسان تأمین کنندگان، فروشندگان، شرکا و مشتریان، می توانند هزینه های عملیاتی خود را متقبل شوند.

ERP ابری نقش بسیار مهمی را در تحول دیجیتال ایفا می کند. ERP ابری پکیجی کامل است که شرکت ها با استفاده از آن می توانند توربین های کسب و کارهای خود را تا 360 درجه توانمند سازند. ERP ابری شرکت ها را برای انجام تحول دیجیتال به روش های زیر کمک می کند:

- هدایت اثربخش: دسترسی مشتریان به داده های مهم در هیچ زمانی به آسانی این روزها نبوده است. ERP ابری با ارائه راهکارهایی بلادرنگ شرکت ها را در توانمندسازی امورمالی، بازاریابی و تیم های خدماتی یاری می رساند.

- هوشمندی کسب و کار (BI): شرکت ها قادر هستند گزارش های هوشمند را از طریق الگوهایی داخلی و بر اساس نیازهای فردی، پدید آورند.

- حسابداری و امور مالی: امکان مشاهده و خودکارسازی داده های دقیق و جامع مرتبط با سرمایه گذاری ها، بازده سرمایه (ROI)، پرداخت ها و مطالبات طبق جدول زمانی وجود دارد.

- عملکردهای بلادرنگ: صرف نظر از محل قرار گیری تیم کاری، دسترسی به داده های مشتریان برای آنها امکان پذیر می باشد؛ قابلیتی که جهت تسریع در ارائه خدمات در هر زمان و هر مکانی قابل دستیابی است.

- افزایش سرعت کسب و کار: با ارائه تحرکی بی نظیر از سوی ERP ابری، امکان فعالیت مداوم و موفق کسب و کارها میسر می شود.

 

مزایای ERP ابری

- کنترل کامل کسب و کارمیسر می شود.

- راهکاری مقیاس پذیر است؛ ERP ابری با رُشد کسب و کار رُشد می کند.

- کلیه ویژگی ها تنها در یک نرم افزار گنجانده شده اند.

- امکان سفارش سازی بر اساس نیازمندی های موجود وجود دارد.

- کاهش عدم اثربخشی منجر به افزایش سودمندی است.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

روندهای عصر جدید مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سال 2021 (قسمت دوم و پایانی)

کسب و کارها با اتخاذ گرایش های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) متوجه خواهند شد که در زمان جستجوی بهترین نرم افزار CRM برای شرکت خود، دقیقا بدنبال چه چیزی هستند.

 

زمان و تکنولوژی در حال تغییر می باشند و این موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را نیز شامل می گردد. از طرف دیگر گرایش هایی از جمله ابزارهای موبایلی و اجتماعی CRM ، اینترنت اشیاء (IoT)، هوش مصنوعی (AI) و موارد بیشمار دیگری همچنان ما را در سال 2021 نیز همراهی می کنند.

در این مقاله به ادامه گرایش های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سال 2021 پرداخته شده است.

 

 

 

4- سیستم اجتماعی و موبایلی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، راه را هموار می سازد.

یکپارچگی موبایل و شبکه اجتماعی با سیستم CRM، دیدگاه هایی پیرامون درک کسب و کارها توسط مشتریان را به آنها ارائه می دهد. شرکت ها با استفاده از ابزار اجتماعی مدیریت ارتباط با مشتریان (Social CRM)، سؤالات مصرف کننده را برطرف می سازند و قادرند با آنها ارتباطی مستحکم برقرار کنند و بازخوردهای سازنده ای را به منظور ایجاد استراتژی های مبارزاتی در آینده از سوی مشتریان دریافت کنند.

WhatsApp که در این روزها به عنوان یکی از محبوب ترین برنامه های پیام رسان فوری می باشد، به شکلی فزاینده به یکی از ابزارهای پیشرو در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) تبدیل شده است. فعالیت کسب و کارها در برنامه WhatsApp آنها را در جذب مشتریان بواسطه اعلان هایی مانند یادآوری های قرارملاقات، ارائه هشدارها، اعلان های پرداخت و مواردی از این قبیل، یاری می رساند.

نرم افزار موبایلی مدیریت ارتباط با مشتریان (Mobile CRM) قادر است ارتباط میان کسب و کار با مشتریان را تقویت کند و تأثیر مستقیمی بر رقم فروش داشته باشد.

آمارهای موجود نشان می دهند که 50درصد از تیم های کسب و کار با بکارگیری ابزار موبایلی مدیریت ارتباط با مشتریان (A mobile CRM) سودمندی خود را بهبود بخشیده اند.

کسب و کارها بواسطه تعامل با مشتریان در کانال های موردپسند آنها می توانند سطح خدمات و تجربه مشتری در چندین کانال را بهینه سازند. از طرفی کسب و کارها با پاسخگوئی یکپارچه به روشی که بهترین تناسب را با مصرف کننده دارد، بهبودی خدمات مشتریان را باعث می گردند.

 

5- ویژگی های تجزیه و تحلیل الزامی می باشند.

داده ها کلید اصلی ایجاد یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) موفق هستند. داده ها هر چیزی از جمله شخصی سازی ارتباطات، پیشنهادات، کمپین ها و تجربه مشتری را هدایت می کنند. 

پیوستگی تحول در تعاملات مشتریان بواسطه روش های جدید تعامل، ضرورت تبدیل داده های جمع آوری شده مشتریان به اطلاعاتی سودمند بشکل فزاینده ای اهمیت یافته است.

کسب و کارها با دسترسی به داده های پیشرفته و تجزیه و تحلیل ها در مواجهه با شناسایی مشکلات، راهکارها و فرصت ها نسبت به سایرین موفق تر می باشند. بنابراین صاحبان کسب و کار با شناسایی این موارد در جستجوی ابزارهای قدرتمند تجزیه و تحلیل جهت پردازش و گزارش داده های بلادرنگ خود هستند.

این قابلیت به منظور شناخت گروه هایی از مشتریان که بیشترین بازده سرمایه گذاری (ROI) را باعث می شوند، طراحی شده است و بنابراین کسب و کارها مجاز هستند تبلیغات، بازاریابی و فروش خود را جهت ارزشمندترین افراد متمرکز سازند و با گذشت زمان، سود بیشتری را کسب نمایند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

روندهای عصر جدید مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سال 2021 (قسمت اول)

تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) بواسطه تغییر در تکنولوژی همچنان به تکامل خود ادامه می دهد...

 

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یکی از مهمترین عملکردهای تجارت خُرده فروشی می باشد. زمانی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با موفقیت پیاده سازی می شود، شما را در شناخت مشتریان، برانگیختن آنها، مشارکت به منظور افزایش میزان ماندگاری مشتری و در نتیجه رشد کسب و کار، یاری می رساند.

آینده خرده فروشی طبق نظریه یونان باستان در این عبارت خلاصه می شود: " تغییر؛ تنها چیزی که ثُبات می آفریند ". این عبارت صنعت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را نیز شامل می شود؛ صنعتی که بواسطه تغییر در تکنولوژی همچنان به تکامل خود ادامه می دهد.

از طرفی بدنبال بحران ناشی از شیوع کووید19 (COVID19)، خرده فروشان در حال مرور استراتژی ها و به روزرسانی سیستم های مدیریت با ارتباط مشتریان (CRM) خود می باشند.

در این مقاله به برخی از برترین پیش بینی های صنعت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سال 2021 میلادی از جمله ویژگی های قدرتمند سیستم های CRM، خودکارسازی، سازگاری آسان و مواردی از این دست پرداخته شده است.

 

 

1-هوش مصنوعی (AI)و چت بات ها (Chatbots)

چت بات های مجهز به هوش مصنوعی (AI) به کاربران این امکان را می دهند که وظائف روزانه خود را اثربخش تر به انجام برسانند، مکالمات مشتریان را خودکارسازی کنند، رفتار مشتریان را پیش بینی کنند و بقاء مشتری را ارتقاء بخشند.

طبق تحقیق صورت گرفته، " فعالیت های تجهیز یافته مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با تکنولوژی هوش مصنوعی (AI)، درآمد کسب و کار جهانی را تا سال 2021 حدود 1.1 تریلیون دلار افزایش می دهد ".

 

2-اینترنت اشیاء (IoT) و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

در حالی که مبحث ما پیرامون روندهای شکل دهی CRM در سال 2021 است؛ اینترنت اشیاء (IoT) به عنوان یکی از بزرگ ترین تغییردهندگان این بازی در سال جدید تلقی می گردد.

اینترنت اشیاء بر " اتصال دستگاه ها بواسطه برخورداری از اینترنت " دلالت دارد؛ در حالی که مدیریت ارتباط با مشتریان به " جمع آوری داده های مشتریان از طریق داده کاوی " اشاره می کند و دیدگاه های سودمندی از مشتریان را جهت تقسیم بندی بازار فراهم می سازد.

مزایای یکپارچگی اینترنت اشیاء (IoT) و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) عبارتند از:

- ارائه سطح پیشرفته ای از شخصی سازی

- افزایش سطح رضایتمندی مشتری

- بهبودی بقاء مشتری

- کاهش مدت زمان پاسخ گویی

- ارائه تجربه مشتری (CX) به صورت شخصی

- ارائه کمپین های بازاریابی شخصی

- تشخیص مشکلات مربوط به کارکرد محصول

- ارائه بلادرنگ داده های ارزشمند به سیستم های CRM جهت یاری شرکت ها در ارتقاء فروش محصول و  پیشرفت در خدمات و محصول.

اینترنت اشیاء (IoT) متضمن عهدی مستحکم با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است. برندهای تجاری با ارائه خدماتی متناسب و پشتیبانی استثنائی از مزیت های این یکپارچگی بهره مند می شوند.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ

کارگر متصل؛ حیاتی ترین مولفه برای موفقیت اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT)

بدنبال اتخاذ اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) توسط تولیدکننده، مدیریت پرسنل و الزامات آموزشی چالشی مهم خواهند بود.

 

اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) تغییر در نقش های انسان محوری را آغاز کرد. با این حال، سازمان ها به استراتژی های اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) اهمیت بیشتری می دهند.

 در حالی که اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) شاهد مختل سازی ماهیت نقش های سنتی انسان محور توسط خودکارسازی خواهد بود؛ با این وجود هنوز هم مردم به عنوان مهمترین عنصر در موفقیت استراتژی اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT) قلمداد خواهند شد.

الزامات پرسنلی به شکلی فزاینده استعداد محور خواهند شد؛ نکته ای که تولیدکنندگان را به توسعه پیشنهادات جامع ارزش کارمندان که بر توسعه و آموزش مداوم متمرکز هستند، فرا می خواند. بنابراین احتمالاً تولید کنندگان برجسته در آینده از کارمندان کمتری برخوردار خواهند بود و در عین حال، نیروی کار سودمندتر، متصل تر و متخصص تری را در اختیار خواهند داشت.

 

 

در عصر اینترنت اشیاء صنعتی (IIoT)، تکنسین ها قادر به دریافت تخصیص وظائف خود در زمینه خرابی قریب الوقوع ماشین ها به دستگاه های هوشمند هستند. امکان مشاهده اقدامات اصلاحی، تجزیه و تحلیل و تشخیص بلادرنگ بواسطه ی عینک هوشمند، تکنسین را قادر می سازد دارائی را به شکلی اثربخش تعمیر و ترمیم کند. اگر تکنسینی با کاری چالش برانگیز مواجه شود، قادر است با یک مهندس ارشد خارج از سایت ارتباط برقرار کند؛ مهندس ارشد به فعالیت تکنسین واقف بوده و آن را مشاهده می کند و می تواند در حل مشکلات، آنها را یاری رساند. همانطور که مهندس ارشد ترتیب لازم مراحل را ترسیم می کند، تکنسین نیز می تواند با اشاره گر لیزری LED، به مشخص ساختن دستورالعمل های خاص و حذف ذهنیت و بهبودی ایمنی بپردازد.

 

 

***جهت ادامه مطلب کلیک کنید***

جویا افزار ماندگار پرسیا ( جام پرسیا ) تولید کننده نرم افزارهای یکپارچه سازمانی  :

 

. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان ( Enterprise resource planning  ( ERP

. مدیریت زنجیره تامین ( Supply Chain Management ( SCM

. مدیریت منابع مالی ( Financial Resource Management ( FRM

. مدیریت بودجه (Budget Management)

. مدیریت منابع انسانی ( Human Resource Management ( HRM

. مدیریت منابع تولید ( Manufacturing Resource Management ( MRP

. مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management ( BPMS

. مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer Relationship Management ( CRM

. مدیر وظایف (Task Management)

. هوشمندی کسب و کار Business Intelligent

. داشبورد مدیریتی (Dashboards)

. اتوماسیون اداری ( Office Automation)

. موتور قانون (Rule Engine)

. گزارش ساز( Report Generator)

 

 

 

تماس با واحد مشاوره و اطلاع رسانی : 02188844244

 

 

ارتباط از طریق واتساپ